Technicien Support Informatique

il y a 3 semaines


FleurylesAubrais Loiret, France HARRY HOPE Temps plein
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Nous ne sommes pas une ESN Nous recrutons uniquement pour des clients finaux
Notre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, acteur majeur dans son domaine, Technicien Support Informatique (H/F).
En binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs :
-Vous réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez, avant traitement, toutes les demandes et incidents (émises par appels, mails, interface demandes) des utilisateurs dans une base de données.
-Vous assurez le support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2 selon capacités auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents et les besoins / anomalies informatiques (assistance sur site et/ou à distance).
-Vous effectuez des revues périodiques du Backlog afin de le réduire.
-Vous transférez les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
-Vous identifiez les incidents récurrents ou communs et trouvez des solutions permanentes pour réduire ou éliminer leur fréquence.
-Vous tenez informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
En missions secondaires :
-Vous configurez et installer le matériel utilisateur : postes de travail, mobiles et applications bureautiques classiques (suite pannes, renouvellement matériel ou mouvements collaborateurs).
-Vous rédigez et optimiser les modes opératoires et procédures SI internes ou à destination des utilisateurs.
-Vous formez les utilisateurs sur certains aspects du SI.
-Vous sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité.
-Vous tenez à jour la base de données du parc informatique (matériel et attributions).
-Vous surveillez le bon déroulement des batchs et sauvegardes.
-Vous assurez certaines tâches complémentaires en cas d'indisponibilité du DSI et vous pouvez participer à des projets ponctuels impliquant la DSI (interne ou métier)
Des déplacements peuvent être prévues sur les autres sites de la société avec un véhicule de service et sans découcher.
Pour vous motiver à les rejoindre, la société vous propose un salaire fixe selon profil allant de 25KEUR à 35KEUR sur 12,5 mois, une prime de bilan, des tickets restaurants, la mutuelle obligatoire, un plan épargne salariale, un CSE.
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience concluante sur un poste similaire, helpdesk ou support informatique.
Vous connaissez les différentes dernières versions de Windows (10/11) et d'Office (O365), messagerie Exchange/Outlook, Android.
Vous avez idéalement des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et une première expérience en ERP/CRM.
Vous avez également une bonne expression orale et écrite.
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique (niveau anglais B1-B2, à l'écrit).
Vous faites preuve d'un sens du service client et de patience pour accompagner les utilisateurs.
Pour postuler :
-Via l'annonce
-Via LinkedIn Mathieu BOTCAZOU (

  • Fleury-les-Aubrais, Loiret, France HARRY HOPE Temps plein

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  • Fleury-les-Aubrais, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    Profession : Spécialiste Support InformatiqueHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour répondre aux besoins de nos clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ne sommes pas une...


  • Loiret, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien support informatique et téléphonie en CDI pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).Vous préparez et mettez à jour des équipements et logiciels liés aux postes de travail et à la téléphonie de Thélem assurances (1.700 postes de travail). Vous en garantissez également le...


  • Les Essarts, Pays de la Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien support informatique spécialisé pour son client basé en Vendée.La mission consiste à fournir un soutien technique de proximité pour les utilisateurs, en installant des logiciels et des systèmes d'exploitation, en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Joindre notre équipe de support informatiqueContexteNous sommes à la recherche d'un technicien de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la gestion de notre parc informatique, en particulier dans les environnements spécifiques des sites de production.Compétences requises4 ans...


  • Les Essarts, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Nantes IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :Nous recherchons...


  • Les Ulis, Île-de-France AURA PARIS INDUSTRIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences spécialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.Poste à pourvoirNous recherchons pour notre client, un...


  • Les Angles, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Présentation du posteOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en alternance pour rejoindre son équipe de support.MissionsGestion et maintenance du parc bureautiqueAnticipation et livraison des PC Portables et logiciels Pack-SolutionsInstallation, configuration et maintien des postes de travail et des périphériquesDiagnostique, prévention et...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kaino Temps plein

    Missions ClésEn tant que Téchnicien Support chez Kaino, vous serez responsable de l'assistance technique de niveau 1 et 2, y compris les appels et les tâches de maintenance courantes. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.Competences RecherchéesUn diplôme Bac + 2 minimum en informatiqueUne...


  • Saint-Laurent-les-Tours, Occitanie, France Groupe AVANTIS ENGINEERING Temps plein

    MissionLe groupe AVANTIS ENGINEERING recherche un technicien support informatique en alternance pour rejoindre son équipe.Vous accompagnera le tuteur pour veiller à la sécurité et au bon fonctionnement des serveurs, des réseaux informatiques, des postes de travail et de leur performance.Vos missions principales seront : Réceptionner les tickets...

  • Technicien Support IT F/H

    il y a 4 semaines


    Les Ulis, Île-de-France Paris-Les Ulis Temps plein

    L'entreprise Alcatel Submarine Networks est une entreprise innovante qui se connecte au monde.Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support IT F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en informatique.Le Technicien Support IT F/H assure l'interface avec les utilisateurs des sites ASN pour prendre en charge les demandes de support...


  • Olivet, Loiret, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous ne sommes pas une ESN ! Nous recrutons uniquement pour des...


  • Les Herbiers, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, son futur Technicien support informatique pour un poste en CDI aux Herbiers. La société, un groupe industriel rayonnant dans la région, mais également à l'international, possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.Sous la responsabilité du Responsable support, vous conseillez et dépannez les...


  • Les Angles, Occitanie, France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de Stage en Technicien InformatiqueOpenClassrooms recherche un Technicien Informatique pour rejoindre son équipe de support.MissionsGestion et maintenance du parc bureautiqueAnticipation et livraison des PC Portables et logiciels Pack-SolutionsInstallation, configuration et maintien des postes de travail et périphériquesDiagnostique, prévention et...


  • Les Essarts-le-Roi, Île-de-France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Nantes IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :Notre client,...

  • Technicien Méthodes H/F

    il y a 3 semaines


    Fleury-les-Aubrais, Loiret, France ADECCO Temps plein

    Votre mission Votre agence hébergée au sein de son client, Hutchinson, groupe Total, leader de l'industrie aéronautique , recherche un Technicien Méthodes (H/F) pour une mission en intérim à pourvoir immédiatement, sur du long terme et c'est peut-être vous ! HUTCHINSON est une entreprise renommée dans le secteur de l'aéronautique,...

  • Technicien Méthodes H/F

    il y a 3 semaines


    Fleury-les-Aubrais, Loiret, France ADECCO Temps plein

    Votre mission Votre agence hébergée au sein de son client, Hutchinson, groupe Total, leader de l'industrie aéronautique , recherche un Technicien Méthodes (H/F) pour une mission en intérim à pourvoir immédiatement, sur du long terme et c'est peut-être vous ! HUTCHINSON est une entreprise renommée dans le secteur de l'aéronautique,...

  • TECHNICIEN MÉTHODES

    il y a 3 semaines


    Fleury-les-Aubrais, Loiret, France ADECCO Temps plein

    HUTCHINSON est une entreprise renommée dans le secteur de l'aéronautique, offrant des opportunités de développement professionnel et une ambiance de travail stimulante. Rejoindre l'équipe vous permettra de contribuer à des projets d'envergure et de travailler avec des experts du secteur. Au sein du service Méthodes, vous assurerez l’interface...


  • Fleury-les-Aubrais, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les...


  • Fleury-les-Aubrais, Loiret, France ADECCO Temps plein

    HUTCHINSON est une entreprise renommée dans le secteur de l'aéronautique, offrant des opportunités de développement professionnel et une ambiance de travail stimulante. Rejoindre l'équipe vous permettra de contribuer à des projets d'envergure et de travailler avec des experts du secteur. Au sein du service Méthodes, vous assurerez l’interface...