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Gestion de projet et support technique
il y a 1 mois
Que penses-tu de l'idée de rejoindre un éditeur de logiciel SaaS pour le Retail en tant que Technicien.ne Support Technique ?
De rejoindre une société en croissance qui te propose l'opportunité d'évoluer sur la gestion de projets et le développement Web , en plus de tes missions d' accompagnement de ses clients sur l'utilisation de leur produit (SaaS) complexe ?
Tu pourras également faire progresser ton niveau d'anglais avec certains de leurs clients à l'international si tu le souhaites.
Au sein de l’équipe Service, avec l’aide des consultants, des chefs de projet et des ingénieurs qui t’accompagneront, tu assisteras les clients dans le déploiement et l’usage de la solution.
Avec ton binôme tu seras plus particulièrement chargé de:
*Diagnostiquer et répondre aux différentes questions soulevées par les clients avec un véritable rôle de conseil et d’accompagnement.
*Être à l’écoute des clients et les guider dans leurs usages de la plateforme.
*Gérer les éventuelles escalades clients (suivi interne et communication client).
*Assurer la liaison avec l'équipe engineering pour les cas complexes.
*Paramétrer les systèmes des nouveaux clients, s’assurer de leur satisfaction et être dans une démarche de constante fidélisation.
*Dispenser des formations spécifiques et personnalisées pour les utilisateurs.
*Améliorer les outils support.
*Participer à l’amélioration continue de la base de connaissance interne par formalisation des besoins clients (Création, mise en place et enrichissement de la documentation fonctionnelle pour les utilisateurs)
Le poste est basé à Paris 18èm, 2j de TT/semaine au début, 3j de TT/semaine une fois que tu es opérationnel.
Salaire 31-34K€.
Profil recherché
-6 mois à 4 ans d'expérience poste-études dans un poste de Support Technique lié à l'informatique, orienté développement ou paramétrage (et non pas Administration Systèmes et/ou réseaux).
-Niveau correct d'anglais à l'oral
-Très bon niveau de communication en français tant à l'oral qu'à l'écrit
-Niveau BAC+2 minimum
Appétence pour des sujets Web, SaaS, aspriations de pilotage de projets.
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Responsable Support Technique Et Gestion de Projets
il y a 4 semaines
Paris, France Socomec Group Temps pleinAu sein du service support technique et gestion de projets, vous avez la responsabilité des projets stratégiques en collaboration avec la force de vente et marcketing: Vos principales missions consiste à: - Planifier, coordonner, et superviser l’exécution des projets chez les clients jusqu’à la mise en service - Améliorer l’efficacité...
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Responsable Support Technique Et Gestion de Projets
il y a 23 heures
Paris, France Socomec Group Temps pleinAu sein du service support technique et gestion de projets, vous avez la responsabilité des projets stratégiques en collaboration avec la force de vente et marcketing: Vos principales missions consiste à: - Planifier, coordonner, et superviser l’exécution des projets chez les clients jusqu’à la mise en service - Améliorer l’efficacité...
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Responsable Support Technique et Gestion de Projets H/F
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Socomec Group Temps pleinAu sein du service support technique et gestion de projets, vous avez la responsabilité des projets stratégiques en collaboration avec la force de vente et marcketing :Vos principales missions consiste à :Planifier, coordonner, et superviser l'exécution des projets chez les clients jusqu'à la mise en serviceAméliorer l'efficacité opérationnelle à...
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Responsable Support Technique et Gestion de Projets H/F
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Socomec Group Temps pleinAu sein du service support technique et gestion de projets, vous avez la responsabilité des projets stratégiques en collaboration avec la force de vente et marcketing :Vos principales missions consiste à :Planifier, coordonner, et superviser l'exécution des projets chez les clients jusqu'à la mise en serviceAméliorer l'efficacité opérationnelle à...
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Responsable Support Technique et Gestion de Projets H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Socomec Group Temps pleinAu sein du service support technique et gestion de projets, vous avez la responsabilité des projets stratégiques en collaboration avec la force de vente et marcketing :Vos principales missions consiste à : Planifier, coordonner, et superviser l’exécution des projets chez les clients jusqu’à la mise en service Améliorer l’efficacité...
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Responsable Support Technique et Gestion de Projets H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Socomec Group Temps pleinAu sein du service support technique et gestion de projets, vous avez la responsabilité des projets stratégiques en collaboration avec la force de vente et marcketing :Vos principales missions consiste à : Planifier, coordonner, et superviser l’exécution des projets chez les clients jusqu’à la mise en service Améliorer l’efficacité...
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Support Gestion de Projet
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Airbus Defence and Space SAS Temps pleinEntreprise : Airbus Defence and Space SAS- Localisation : Paris - France - Ile-de-France- Fonction : Support gestion de projet (PMO)- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)- Date de publication : **Description du poste**:**Description de l'emploi**:**Airbus Defence & Space **recherche un **Support gestion de projet (PMO)** (f/h)** pour...
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Planificateur projet nucléaire
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France eocen - expertise gestion de projet Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous proposons un poste de PMO - Planificateur de projets H/F , pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur de la Défense . La planification de projets de grande envergure sur les outils classiques de planification : Le contrôle de l'avancement du projet dans le respect délais/coûts/qualité :...
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Support Technique Tma
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Digipop Conseil Temps pleinAgence digitale humaine et bienveillante:Créativité, innovation et technologie sont au service des clients afin d'améliorer leurs performances autour de 4 grands domaines : Conception UX/UI, Identité visuelle, Production digitale et Accompagnement marketing.Sous la responsabilité du Directeur de Clientèle, vous aurez pour mission de superviser les...
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Contrôleur de Gestion
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Etude et Projet Temps pleinNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, société de services informatiques (ESN) basée à Hauts-de-Seine (92) à proximité du centre d'affaires de la Défense, un Contrôleur de Gestion / Business Partner opérationnel (H/F) . Descriptif du poste : En vous appuyant sur un ERP spécialisé, vous assurez le...
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Referent Technique Support Utilisateurs
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France CPAM DE PARIS Temps plein**REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**:- CDI- PARIS- NIVEAU IIB- NVHADD92966**CPAM DE PARIS**:Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de bénéficiaires, professionnels de santé et employeurs. Son activité est aujourd'hui répartie sur 1 siège, 3 sites de...
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Pilote Projet Lmdh
il y a 5 jours
Paris, France SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support Temps pleinVous assurez le support quotidien à l’Ingénieur en Chef LMDh (planning, budget et approvisionnements). Vous à l’homologation et est responsable de la conformité vie-série de la voiture - Garantir le respect du planning détaillé du programme - Responsable de la nomenclature de la voiture (BOM), construite avec les partenaires du projet, en accord...
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Chef de projet planification
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...
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Chef de projet planification
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...
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Support Gestion de Projet Formation
il y a 3 semaines
Paris, France ASTON Robinson International Temps pleinQue penses-tu de l'idée de rejoindre un éditeur de logiciel SaaS pour le Retail en tant que Technicien.ne Support Technique ? De rejoindre une société en croissance qui te propose l'opportunité d'évoluer sur la gestion de projets et le développement Web , en plus de tes missions d' accompagnement de ses clients sur l'utilisation de leur...
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Assistant Support Technique
il y a 3 semaines
Paris, France Equans Temps plein**Requisition ID**: 46266 **Domain**: Support Functions/Admin Support **Contract type**: Permanent **Schedule**: **Qui sommes-nous ?** Filiale d’EQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes d’information et de communication, concevoir et réaliser des environnements fonctionnels et les maintenir en...
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Gestionnaire Support Technique
il y a 3 semaines
Paris 15e, France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein**La CIBTP - Caisse de l’Ile de France, ses missions**: La caisse est l’interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l’intérêt général : la **solidarité**, la **protection **et le...
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Expert Technique
il y a 2 semaines
Paris, France Twenty One Talents Temps pleinL'expert technique aura pour mission principale d’accompagner une migration de la solution de gestion de dispositifs mobiles Airwatch vers Microsoft Intune. Il/elle devra aussi participer à l’industrialisation de la procédure de migration, fournir un support back office à l’équipe projet M365, et offrir une expertise technique sur...
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Responsable de projets Support Technique F/H
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinResponsable de Projets - Support Technique et Exploitabilité - Ile-de-France Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 55000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices...
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Referent Technique Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein**REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU IIB - NVHADD92966 **CPAM DE PARIS**: Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de 2 470 000 bénéficiaires, 17 000 professionnels de santé et 350 000 employeurs. Son activité est aujourd'hui...