Responsable Opérationnel

il y a 1 mois

IledeFrance, France Encore France, Monaco & Geneva Temps plein

Entreprise

Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Le Responsable Opérationnel de secteur ou Area Manager est responsable de la gestion globale des opérations de tous les sites qui sont assignés à ce secteur, tout en veillant à ce que l'équipe fournisse un service de classe mondiale avec les partenaires, les clients et les fournisseurs de ces sites.

L'Area Manager reporte au Directeur Régional des Opérations, et supervise une équipe de Responsables de sites audiovisuels, sur la région d'Ile-de-France.

Principales missions

Gestion des comptes:

  • Développer et maintenir une relation solide avec les clients et fournir un service client exceptionnel tout en mettant l'accent sur la fidélisation
  • Identifier les principaux enjeux qui influenceront le renouvellement des contrats
  • Servir de visibilité aux évènements et agir comme un point d'escalade en cas de besoin

Gestion financière et production de rapports

  • S'assurer que les sites fonctionnent d'une manière efficace et rentable avec une approche ciblée sur la maximisation des revenus et de la rentabilité en utilisant des mesures de contrôle de coûts, conformément aux procédures opérationnelles standard de l'entreprise
  • Compléter et analyser les rapports et les budgets pour gérer efficacement l'activité

Gestion des opérations

  • Superviser les sites pour s'assurer que les opérations quotidiennes sont effectuées
  • Avoir une vue d'ensemble en analysant les échéanciers et les ressources disponibles en main-d'œuvre et en équipement afin d'optimiser les activités
  • Rencontrer la direction du site pour passer en revue les événements à venir, la résolution des problèmes, la faisabilité opérationnelle et les budgets pour tous les sites assignés.

Gestion de l'équipement et de l'information

  • Fournir une analyse des besoins en équipements pour soumettre une demande d'investissement appropriée (CAPEX)
  • S'assurer que l'équipe managériale utilise efficacement tous les systèmes informatiques et logiciels de l'entreprise, en fournissant une assistance si nécessaire.

Gestion des ventes

  • S'assurer que les prévisions de ventes sont exacts et que les rapports sont rendus en temps opportun.
  • Se tenir au courant des nouvelles offres de produits et de services sur les technologies des réunions et des événements.
  • Collaborer avec les équipes de Ventes sur les stratégies de vente

Service client

  • Offrir un service de classe mondiale en cultivant et en entretenant des relations avec les clients, l'équipe du site et les diverses fonctions et services de soutien d'Encore.
  • Diriger les sites pour dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.

Gestion d'équipe

  • Adopter et promouvoir les valeurs fondamentales de l'entreprise.
  • Assurer la liaison entre le Directeur Régional des Opérations et les Responsables de site
  • Valoriser les collaborateurs
  • Encourager et fournir un encadrement personnalisé et continu pour développer les compétences des membres de l'équipe.
  • Collaborer avec le Directeur Régional des Opérations et les RH pour élaborer des plans d'action en formation et développement de carrière

Qualifications professionnelles

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent exigé, Licence souhaité
  • 5+ ans d'expérience en audiovisuel
  • 5+ ans d'expérience dans la vente et le service à la clientèle
  • 5+ ans d'expérience en supervision et gestion des opérations dans le domaine de l'audiovisuel
  • Compétences et expérience efficaces en gestion des relations
  • Sens aigu des finances, planification des ventes, prévisions et gestion de la relation client
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale et en présentation
  • Capacité à soutenir les initiatives de croissance
  • Maîtrise de l'utilisation du matériel informatique
  • Maîtrise des logiciels et des programmes informatiques, y compris Internet et Microsoft Office
  • Capacités de leadership et accent mis sur la satisfaction de la clientèle et le développement des personnes
  • Anglais courant

Compétences

  • Orienté vers l'action
  • Assure la comptabilité
  • Qualité décisionnelle
  • Sens aigu des finances
  • Sens de l'accueil
  • Gestion des conflits
  • Résultats de qualité
  • Collaboration
  • Professionnalisme

  • Responsable Opérationnel

    il y a 1 mois

    Ile-de-France Encore France, Monaco & Geneva Temps plein

    Entreprise Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie...

  • Manager Opérationnel IT Support F/H

    il y a 3 semaines

    Ile-de-France Réseau 137 Temps plein

    Réseau137, fondé en 2020, est devenu le spécialiste du leadership nouvelle génération en France. Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur…. ...

  • Responsable Contrôle Interne et Risques Opérationnels

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Aptic Conseil en Recrutement Temps plein

    Notre client, une mutuelle en développement, recherche, afin de renforcer ses équipes, un.e :Responsable Contrôle Interne et Risques OpérationnelsContexte et enjeux :Notre client est une Mutuelle dynamique à taille humaine ayant comme activité l’épargne, la retraite et la prévoyance. La structure est dans une phase de transformation importante....

  • Responsable Contrôle Interne et Risques Opérationnels

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Aptic Conseil en Recrutement Temps plein

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  • Responsable maintenance et infrastructure

    il y a 4 jours

    Ile-de-France Keolis Group Temps plein

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Île-de-France Experis France Temps plein

    Responsable Opérationnel (H/F) - Neuilly-Sur-Seine - ParisLE CONTEXTERattaché(e) au Service Manager, vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de Techniciens support de proximité pour l'un de nos clients. MISSIONS PRINCIPALESManager l'équipe de Techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement.Être...

  • Responsable RH opérationnel(le)

    il y a 2 semaines

    France Kersia, inventing a food safe world Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et sûre ?Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est d’améliorer la performance des élevages et d’apporter des solutions à forte valeur ajoutée dédiées à l’industrie...

  • Responsable RH opérationnel(le)

    il y a 2 semaines

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    Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et sûre ?Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est d’améliorer la performance des élevages et d’apporter des solutions à forte valeur ajoutée dédiées à l’industrie...

  • Responsable Maintenance Infrastructures IDF F/H

    il y a 4 jours

    Ile-de-France Keolis Group Temps plein

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre...

  • Responsable marketing opérationnel

    il y a 2 semaines

    France Groupe actual Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de la communication groupe, vous êtes responsable du pôle Marketing Opérationnel pour la Famille Agences Emploi et avez par ailleurs pour mission de décliner la stratégie marketing multicanale pour la DO IDF et Nord-Est et assurer le suivi et l'animation opérationnel des projets. Sur la partie Marketing...

  • Responsable marketing opérationnel

    il y a 2 semaines

    France, FR Groupe actual Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de la communication groupe, vous êtes responsable du pôle Marketing Opérationnel pour la Famille Agences Emploi et avez par ailleurs pour mission de décliner la stratégie marketing multicanale pour la DO IDF et Nord-Est et assurer le suivi et l'animation opérationnel des projets. Sur la partie Marketing...

  • Responsable Ressources Consulting Workplace H/F

    il y a 1 mois

    Ile-de-France Computacenter Temps plein

    Rejoignez notre communauté Au sein du Consulting, La Practice Workplace s’agrandit ! Envie de faire partie d’une équipe composée uniquement d’experts, consultants et architectes reconnus ? Computacenter en tant qu’intégrateur travaille en coopération avec des partenaires leaders du marché avec lesquels nous entretenons des relations de...

  • Apprenti-Responsable d'Exploitations H/F

    il y a 4 semaines

    Ile-de-France Elior France Temps plein

    Nous recherchons pour notre Direction Régionale Enseignement IDF, plusieurs Apprentis Responsables d'exploitations. Nous recrutons nos nouveaux/nouvelles Responsables d'Exploitations. Vous veillez à leur bonne mise en œuvre opérationnelle et au respect des contrats clients, tout en maintenant la qualité de service. Sous la supervision de votre...

  • Responsable de Domaine SI F/H

    il y a 4 jours

    Ile-de-France W Executive France Temps plein

    W Executive, Cabinet international de chasse de têtes, recherche pour son client, un acteur Industriel Européen de 1er plan, un Responsable de Domaine SI F/H. Le poste est à pourvoir en CDI, situé en Région Parisienne. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information, le Responsable de Domaine SI aura en charge d’animer les équipes...

  • Adjoint Au Responsable Opérationnel

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France La Famille - SAS Kentarine Temps plein

    LA FAMILLE Finest Lunch, c'est l'histoire de 4 associés animés par la même passion, bien manger ! Un service dédié 100% client : des restaurants où l'on peut manger sur place ou à emporter, un service de livraison réservé aux événements d'entreprise et, le dernier né de LA FAMILLE, un service de livraison dédié aux salariés en...

  • Responsable opérationnel Gare Routière

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Keolis Temps plein

    Keolis IDF, avec près de 5000 collaborateurs, poursuit sa forte croissance dans le cadre de la mise concurrence des réseaux bus, tram et tram-trains en Île-de-France, et dans la perspective de l’intégration du CDG Express (de la gare de Paris Est à l’aéroport Paris CDG) et du métro automatique Grand Paris Express. Au sein de cette branche...

  • Responsable du Pôle Intégration

    il y a 7 jours

    Ile-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...

  • Manager Opérationnel IT Support F/H

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Réseau 137 Temps plein

    Réseau137, fondé en 2020, est devenu le spécialiste du leadership nouvelle génération en France. Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur….Réseau137...

  • Manager Opérationnel IT Support F/H

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Réseau 137 Temps plein

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  • Contrôleur de gestion opérationnel F/H

    il y a 2 semaines

    France, FR EDHEC Temps plein

    L'EDHEC Business School recrute un.e Contrôleur de Gestion Opérationnel (F/H).Poste en CDI à temps complet situé sur le Campus de Lille (Roubaix).La mission Au sein de l'équipe du contrôle de gestion, le Contrôleur de gestion (F/H) opérationnel fournit à la direction le résultat de ses analyses économiques et financières, nécessaire au...