Technicien Helpdesk niveau I

il y a 4 semaines

Chartres EureetLoir, France MODISTECH Temps plein

Votre mission


Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons pour notre client un Technicien Help desk H/F pour une longue mission d'intérim à Chartres.
Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à
distance des postes de travail clients.
Vous réalisez principalement les missions suivantes :

  • Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution
  • d'incidents)
  • Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
  • Qualifier les appels et les diagnostiquer
  • Créer des tickets dans l'outil de gestion
  • Résoudre à distance les incidents
  • Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…)
  • Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
  • Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
  • Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
  • Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
  • Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
  • Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook
  • Active Directory, Gestion de tickets
  • Impression, Téléphonie
Votre profil


Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes en support informatique (helpdesk et/ ou proximité).
Vos compétences sont les suivantes :
Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet
Salaire de 23 K€ selon expérience
Télétravail possible

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco

  • Technicien Helpdesk 28

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk 28 - Chartres (H/F), 28000 Chartres, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk 28 -...

  • Technicien Helpdesk 28

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre, 28000, Centre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk 28 - Chartres (H/F), 28000 Chartres, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk 28 -...

  • Technicien Helpdesk 28

    il y a 2 jours

    Chartres, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk 28 - Chartres (H/F) Au sein d'un grand groupe dans le domaine de l'assurance, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk. Vous participez à la résolution des incidents...

  • Technicien helpdesk informatique

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Notre client est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiquesen plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, notre client conçoit, finance et facilite la transformation digitale des...

  • Technicien helpdesk informatique

    il y a 2 semaines

    Chartres, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...

  • Technicien helpdesk informatique

    il y a 2 semaines

    Chartres, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...

  • Technicien contrôle qualité en CDD ou CDI

    il y a 1 mois

    Chartres, Eure-et-Loir, France ADECCO Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la fabrication de parfums et basé à CHARTRES (28000), en Intérim de 12 mois un Technicien Qualité Packaging (h/f). "En tant que Technicien Qualité Packaging (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vous serez en charge de la mise en œuvre des...

  • Technicien contrôle qualité en CDD ou CDI

    il y a 1 mois

    Chartres, Eure-et-Loir, France ADECCO Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la fabrication de parfums et basé à CHARTRES (28000), en Intérim de 12 mois un Technicien Qualité Packaging (h/f). "En tant que Technicien Qualité Packaging (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vous serez en charge de la mise en œuvre des...

  • Technicien Qualité Packaging

    il y a 4 semaines

    Chartres, Eure-et-Loir, France ADECCO Temps plein

    Votre mission L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la fabrication de parfums et basé à CHARTRES (28000), en Intérim de 12 mois un Technicien Qualité Packaging (h/f). "En tant que Technicien Qualité Packaging (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront :" ...

  • Technicien Qualité Packaging

    il y a 4 semaines

    Chartres, Eure-et-Loir, France ADECCO Temps plein

    Votre mission L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la fabrication de parfums et basé à CHARTRES (28000), en Intérim de 12 mois un Technicien Qualité Packaging (h/f). "En tant que Technicien Qualité Packaging (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront :" ...

  • Technicien support utilisateurs à distance

    il y a 12 heures

    Chartres, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Formation et DéveloppementNous vous proposons un poste de Technicien support utilisateurs à distance au sein de notre équipe Service Desk. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques et professionnelles dans un environnement dynamique et innovant.Vous travaillerez sur des projets variésAu sein de l'activité Services en...

  • Infirmier ou Technicien préleveur H/F

    Il y a 4 mois

    Eure-et-Loir, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du poste Filière MEDICAL ET TECHNIQUE - PRELEVEMENT Intitulé du poste Infirmier ou Technicien préleveur H/F Description de la mission Cerballiance, le réseau français de laboratoires d’analyses médicales Au cœur de la chaîne de santé, nos 6 000 collaborateurs permettent à nos patients d’accéder à une...

  • Technicien Plateau Technique H/F

    Il y a 4 mois

    Eure-et-Loir, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du poste Filière MEDICAL ET TECHNIQUE - TECHNIQUE Intitulé du poste Technicien Plateau Technique H/F Description de la mission Cerballiance, le réseau français de laboratoires d’analyses médicales Au cœur de la chaîne de santé, nos 6 000 collaborateurs permettent à nos patients d’accéder à une offre de...

  • Agent de fabrication industriel tout secteur en cdi-i

    il y a 1 semaine

    Chartres, France Manpower Temps plein

    L'agence Manpower Chartres recherche ses 10 Nouveaux Cdi-i reconnus pour leur savoir-faire dans le domaine Industriel.?Notre mission ? Vous accompagner, révéler votre potentiel et vous assurer l'emploi !Notre engagement ? Vous permettre la mise à l'emploi, l'enchainement de missions dans une démarche active d'anticipation & surtout, la priorité, à...

  • Infirmier ou Technicien préleveur

    Il y a 4 mois

    Eure-et-Loir, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du poste Filière MEDICAL ET TECHNIQUE - PRELEVEMENT Intitulé du poste Infirmier ou Technicien préleveur (61) H/F Description de la mission Cerballiance, le réseau français de laboratoires d’analyses médicales Au cœur de la chaîne de santé, nos 6 000 collaborateurs permettent à nos patients d’accéder à...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteL'équipe Services en région Ouest-Centre d'Econocom France recherche un(e) Technicien support utilisateurs à distance H/F pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs.Présentation du posteVous rejoindrez une équipe de 17 techniciens helpdesk qui travaillent pour un grand groupe dans le domaine de l'assurance. Le...

  • Technicien Traitement d'Eau

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement en pleine expansion ?Nous sommes à la recherche d'un technicien qualifié pour rejoindre notre équipe de production à Chartres.RôleRattaché au manager associé des utilités et de la métrologie, vous aurez pour principale mission de maintenir et gérer les systèmes et processus de production de fluides...

  • Technicien Ascensoriste Electricité

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui correspond à vos compétencesRejoindre Bureau Veritas, un acteur engagé pour un monde plus durable, implique participer activement au développement de l'activité avec expertise et impartialité. Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs est essentiel.Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e)...

  • Technicien de proximité

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien de proximité en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Bourges.Les missions de cet poste incluent :L'installation et le déploiement de matériels informatiques (PC, imprimantes, téléphonie I et Mobile, éléments réseaux).L'installation des logiciels et...

  • Technicien de maintenance week-end CDI

    il y a 1 mois

    Épernon, Eure-et-Loir, France ADECCO Temps plein

    Adecco Onsite Solutions recrute pour son client basé à Epernon, Leader sur le marché de la plasturgie alimentaire des : Electromécaniciens / Techniciens de maintenance industrielle (H/F). Au sein du service Maintenance, vous aurez en charge la maintenance curative/préventive et l'exploitation des équipements du site Vous aurez un rôle de...