Technicien support utilisateurs à distance

il y a 12 heures


Chartres, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein
Formation et Développement

Nous vous proposons un poste de Technicien support utilisateurs à distance au sein de notre équipe Service Desk. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques et professionnelles dans un environnement dynamique et innovant.

Vous travaillerez sur des projets variés

Au sein de l'activité Services en région Ouest-Centre, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information. Votre rôle consiste à prendre part à cette aventure en prenant en charge les sollicitations des utilisateurs et en résolvant les incidents bureautiques et applicatifs.

Vos responsabilités seront multiples :

  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs et enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing.
  • Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs.
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orientées bureautique et applicatif.

Vous serez également amené à :

  • Escaler au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs.
  • Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
  • Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
Bénéfices et avantages

Nous offrons :

  • Une rémunération annuelle brute comprise entre 35 000 € et 45 000 €, selon profil et compétences.
  • Un package de bénéfices comprenant une mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
  • Des possibilités de formation et de développement professionnels.
Les conditions de travail sont favorables

Vous rejoindrez une équipe expérimentée dans le domaine du support utilisateur, composée de 17 techniciens helpdesk. L'environnement technique est varié, avec des outils tels que Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers.

Rejoignez-nous

Si vous êtes motivé par la résolution d'incidents et le service client, si vous avez déjà une expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution, alors nous vous invitons à postuler pour ce poste de Technicien support utilisateurs à distance.



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    Joindre notre équipe d'experts en support utilisateur à distanceNous recherchons un technicien expérimenté en support utilisateur à distance pour rejoindre notre équipe d'experts en ECONOCOM France. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.ResponsabilitésRéceptionner les...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Missions Vous rejoignez l'équipe de support utilisateurs de Econocom dans le cadre de ce poste de technicien support utilisateurs à distance H/F. En tant que spécialiste en résolution d'incidents, vous serez responsable de la prise en charge des utilisateurs et de la résolution des incidents de niveau N1 orientés bureautique et applicatif....


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Job DescriptionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à travailler de manière autonome.ResponsabilitésRéception des sollicitations des...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de l'informatique.ObjectifsVous serez chargé de la résolution d'incidents utilisateur, de la gestion de tickets et de l'accompagnement des utilisateurs dans leur utilisation des systèmes...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant votre expertise en informatique pour trouver des solutions efficaces.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance et...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteL'équipe Services en région Ouest-Centre d'Econocom France recherche un(e) Technicien support utilisateurs à distance H/F pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs.Présentation du posteVous rejoindrez une équipe de 17 techniciens helpdesk qui travaillent pour un grand groupe dans le domaine de l'assurance. Le...


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    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs à distance. Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distanceEnregistrer toutes les informations nécessaires au...


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    MissionNous recherchons un technicien support utilisateurs à distance H/F pour rejoindre notre équipe de services en région Ouest-Centre. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution des incidents de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France FITECO Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F pour renforcer nos équipes en place.Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement convivial et dynamique, composé d'une équipe de collaborateurs motivés.Vos missions:Assistance et support aux utilisateursIdentifier et résoudre les incidents signalés par les...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France FITECO Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F pour renforcer nos équipes en place.Ce poste vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement convivial et dynamique, où votre contribution est précieuse pour la réussite collective.Vos missions :Assistance et support aux utilisateursIdentifier et résoudre les incidents...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France OpenSourcing Temps plein

    Offre de posteRejoignez l'équipe d'OpenSourcing en tant que Technicien Support Informatique !Vous serez chargé(e) de la gestion de l'Active Directory, de la mise en place de routage, de commutation, de VLAN et de VPN. Vous devrez également assurer le support aux utilisateurs, résoudre les incidents techniques de tous niveaux et mettre en...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entrepriseOpenSourcing J.M recherche pour l'un de ses clients, un groupe de distribution automobile européen en plein essor, un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI à Chartres.Valeurs de la sociétéFamilial, partage, passion, innovation, performance, respect de l'environnement.AvantagesVoiture de fonction, tickets...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise :OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, un groupe de distribution automobile européen en plein essor, un technicien expert en support informatique (H/F) en CDI à Chartres.Valeurs de la société :- Familial- Partage- Passion- Innovation- Performance- Respect de l'environnementAvantages :- Voiture de fonction-...


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  • Chartres, Centre-Val de Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise :asap.work, c'est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés. Nous recherchons un Technicien Informatique (H/F) sur Chartres pour des interventions de...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Chartres un technicien de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Installation et désinstallation de matériel, Câblage et brassage entre équipements, Installation de logiciels et paramétrages, Mise en service d'équipements, Contrôle de liens et câbles,...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, agence d'intérim et cabinet de recrutement, vous accueille avec un accompagnement personnalisé. Nous sommes dédiés à remettre l'humain au coeur de notre métier.A propos du poste : Technicien Informatique (H/F) sur Chartres. Vous assurerez des interventions de proximité auprès des utilisateurs pour...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Chartres un technicien de support informatique qualifié pour une mission de 12 mois.Les missions proposées incluent : L'installation et la désinstallation de matériel informatique. Le câblage et le brassage entre équipements. L'installation de logiciels, le paramétrage et la mise à jour du...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise :Asap.work est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui se distingue par son approche personnelle et humaniste. Nous sommes convaincus que la réussite d'une mission repose sur une réelle empathie et une compréhension des besoins de nos clients.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien Informatique...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis TalentAkkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Compétences requisesExpérience de 2 ans minimum en support informatique (helpdesk et/ou proximité)Connaissance des logiciels et outils de gestionGestion de la satisfaction clientGestion de la sécurité de...