Technicien helpdesk informatique

il y a 1 mois


Chartres, France UP SKILLS Temps plein

Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable sur le long terme) à Chartres (28).

Date de démarrage : dès que possible

Rémunération : 24k EUR brut annuel (37h/semaine)

Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,40 EUR net), RTT

Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.

Vos missions principales seront :

- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance

- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing

- Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs

- Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif

- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs

- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.

- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général

- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk

- L'environnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers.

Profil : Profil recherché :

De formation bac à bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support auprès des utilisateurs.

Soft skills :Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle - Ecoute, Esprit d'équipe - Travail en équipe, Qualité d'organisation - Gestion des priorités, Rigueur - Sens du contrôle - Sens du service

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Entreprise : Notre client est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques

en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, notre client conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Chartres, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...

  • Technicien service desk

    il y a 4 semaines


    Chartres, France MODISTECH Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Chartres 4 technicien helpdesk H/F. Il s'agit d'une longue mission de 6 mois pouvant être renouvelée. Au sein d’un grand groupe, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant...


  • Chartres, France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un:Technicien Support Informatique (H/F)Postes à pourvoir en CDI à ChartresValeurs de la société: familial, partage, passion, innovation, performance, respect de l'environnementAvantages:Voiture de fonctionTickets...

  • Technicien service desk

    il y a 3 semaines


    Chartres, Eure-et-Loir, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Chartres 4 technicien helpdesk H/F. Il s'agit d'une longue mission de 6 mois pouvant être renouvelée. Au sein d’un grand groupe, vous rejoignez une prestation de support...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France So'One Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un spécialiste en informatique de production pour rejoindre notre équipe dynamique.Contexte:L'entreprise internationale que nous servons dans le domaine pharmaceutique est basée à Chartres, en France.Missions principales :Répondre aux sollicitations des utilisateurs par téléphone ou...


  • Chartres-de-Bretagne, France Groupe KERTRUCKS Temps plein

    Description du poste Rattaché au Responsable des Systèmes d’Information, vous : • Assurez au quotidien le bon fonctionnement de l'outil informatique, • Assurez la gestion du matériel, préparez les postes de travail, • Installez et maintenez les applications, • Assurez l'assistance et le support utilisateur, • Faites évoluer et...


  • Chartres, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Chartres, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Chartres-de-Bretagne, France GROUPE KERTRUCKS FINANCE Rennes Temps plein

    L'entrepriseRejoindre le Groupe KERTRUCKS, c'est embarquer pour une aventure passionnante au sein d'une entreprise en plein essor ! Le Groupe KERTRUCKS, acteur majeur en Bretagne, Pays de la Loire et Nouvelle-Aquitaine, vous offre bien plus qu'un simple poste : depuis 2006 c'est plus de 1000 talents répartis sur 66 sites au sein de 9 entités, travaillant...


  • Chartres, Eure-et-Loir, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien proximité

    Il y a 2 mois


    Chartres, France Experis France Temps plein

    Technicien proximité (H/F) - ChartresL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...


  • Chartres, France Hervé Thermique Temps plein

    Description La Société HERVE THERMIQUE recherche pour son agence CHARTRES un Technicien de maintenance CVC (H/F).  Mission :  Sous la responsabilité directe du Manager d’Activité, vous avez en charge la gestion d’un parc de clients situé principalement dans le 28 et limitrophe et assurez la conduite, l’entretien, la maintenance et le...


  • Chartres, France RHC CONSULTANT Temps plein

    Présentation de la sociétéPour le compte de son client, leader historique sur le marché du diagnostic immobilier et du contrôle, RHC CONSULTANT, cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les secteurs du diagnostic immobilier / bureau d'études et de contrôles, recrute sur toute la France.Postes à pouvoir: Technicien - diagnostiqueur...


  • Chartres, France ENGIE Temps plein

    Notre meilleur allié.e, c’est vous ! Parce que sans nos techniciens et nos experts techniques, nous ne pourrions pas contribuer à la transition énergétique des villes, des industries et des entreprises tertiaires. En rejoignant ENGIE Solutions, vous travaillez avec 16000 hommes et femmes engagés à mettre en œuvre des solutions sur mesure, qui...


  • Chartres, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :R.A.S Intérim, est un réseau de plus de 186 agences d'emploi, qui propose des milliers d'opportunités dans tous les secteurs d'activité, Intérim, CDD et CDI. Nos équipes sont disponibles et à votre écoute 24H/24 et 7 jours sur 7 par téléphone. Notre agence R.A.S Intérim de Chartres est experte dans le recrutement dans divers...


  • Chartres, France Partnaire Chartres Temps plein

    Votre agence Partnaire Chartres est à la recherche d'un Technicien Système Sécurité ( H/F) en CDI sur Chartres.Notre client est un spécialité dans les systèmes de sureté et sécurités.Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'installation, le dépannage, la mise en service et/ou programmation des systèmes de sécurité électroniques en :...


  • Chartres, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication de parfums basé à CHARTRES (28000), en Intérim de 12 mois un Technicien Qualité Industrialisation H/F.notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la fabrication de parfums. Elle est reconnue pour son savoir-faire unique, sa créativité et son...

  • Technicien qualité

    Il y a 4 mois


    Chartres, France Partnaire Chartres Temps plein

    Votre Agence Partnaire Chartres est à la recherche pour l'un de ses clients sur Chartres d'un Technicien qualité (H/F)Notre client est une entreprise française, spécialisée dans les produits parfumants et cosmétiques, à la renommée mondiale.Vos missions seront les suivantes :- Assurer le suivi de l'industrialisation des nouveautés parfums en...

  • Technicien qualité

    Il y a 3 mois


    Chartres, France Partnaire CHARTRES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Votre Agence Partnaire Chartres est à la recherche pour l'un de ses clients sur Chartres d'un...


  • Chartres, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité, et ce, avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons, en CDI, un(e) Technicien...