Technicien helpdesk informatique

il y a 2 semaines


Chartres, France UP SKILLS Temps plein

Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable sur le long terme) à Chartres (28).

Date de démarrage : dès que possible

Rémunération : 24k EUR brut annuel (37h/semaine)

Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,40 EUR net), RTT

Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.

Vos missions principales seront :

- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance

- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing

- Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs

- Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif

- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs

- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

- Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.

- Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général

- Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience auprès du Technicien Référent Service Desk

- L'environnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers.

Profil : Profil recherché :

De formation bac à bac + 2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support auprès des utilisateurs.

Soft skills :Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle - Ecoute, Esprit d'équipe - Travail en équipe, Qualité d'organisation - Gestion des priorités, Rigueur - Sens du contrôle - Sens du service

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Entreprise : Notre client est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques

en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, notre client conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
  • Technicien Helpdesk 28

    il y a 2 semaines


    Chartres, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk 28 - Chartres (H/F), 28000 Chartres, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk 28 -...

  • Technicien Helpdesk 28

    il y a 2 semaines


    Chartres, Centre, 28000, Centre, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk 28 - Chartres (H/F), 28000 Chartres, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk 28 -...


  • Chartres, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Notre client est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiquesen plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, notre client conçoit, finance et facilite la transformation digitale des...

  • Technicien Helpdesk 28

    il y a 2 jours


    Chartres, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk 28 - Chartres (H/F) Au sein d'un grand groupe dans le domaine de l'assurance, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk. Vous participez à la résolution des incidents...


  • Chartres, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis TalentAkkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Compétences requisesExpérience de 2 ans minimum en support informatique (helpdesk et/ou proximité)Connaissance des logiciels et outils de gestionGestion de la satisfaction clientGestion de la sécurité de...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France APF Entreprises Temps plein

    Poste de Technicien InformatiqueNous recherchons un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe APF Entreprises.ResponsabilitésAssurer la maintenance et la mise en service de systèmes informatiquesEffectuer des installations, des désinstallations et des paramétrages de matériel informatiqueContrôler les liens et les câbles via...

  • Informatique Technicien

    il y a 4 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseAsap.work est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui se distingue par son approche innovante et humaine. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé de nos candidats et la satisfaction de nos clients.A propos du posteNous recherchons un Technicien Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe à Chartres....


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France So'One Temps plein

    Poste de Technicien Informatique H/FNotre société So'One recherche un technicien informatique polyvalent pour rejoindre notre équipe de 4 techniciens informatiques.MissionsRépondre aux sollicitations des utilisateurs par téléphone, par email ou par contact directPrendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Chartres un technicien de support informatique qualifié pour une mission de 12 mois.Les missions proposées incluent : L'installation et la désinstallation de matériel informatique. Le câblage et le brassage entre équipements. L'installation de logiciels, le paramétrage et la mise à jour du...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France So'One Temps plein

    Poste de Technicien Informatique H/F Nous recherchons un technicien informatique polyvalent pour rejoindre notre équipe de 4 techniciens informatiques. Vous travaillerez en relation directe avec les utilisateurs, intervenant dans différents domaines tels que l'assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l'installation de...

  • Technicien Helpdesk niveau I

    il y a 4 semaines


    Chartres, Eure-et-Loir, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons pour notre client un Technicien Help desk H/F pour une longue mission d'intérim à Chartres. Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseAsap.work est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui se distingue par son approche innovante et humaine. Nous sommes convaincus que l'humain est au cœur de notre métier et nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et personnalisé pour nos collaborateurs.A propos du posteNous recherchons un...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, agence d'intérim et cabinet de recrutement, vous accueille avec un accompagnement personnalisé. A propos du poste : Technicien Informatique (H/F) sur Chartres. Vous serez chargé de des interventions de proximité auprès des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes informatiques et garantir leur...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France So'One Temps plein

    Présentation du posteJoiner l'équipe de So'One en tant que Technicien Informatique H/F est l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et motivée. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et de développer vos compétences dans le domaine de l'informatique.ResponsabilitésRépondre aux sollicitations des...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France OpenSourcing Temps plein

    Offre de posteRejoignez l'équipe d'OpenSourcing en tant que Technicien Support Informatique !Vous serez chargé(e) de la gestion de l'Active Directory, de la mise en place de routage, de commutation, de VLAN et de VPN. Vous devrez également assurer le support aux utilisateurs, résoudre les incidents techniques de tous niveaux et mettre en...


  • Chartres, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien maintenance Informatique (H/F), 28000 Chartres, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Industrie pharmaceutiqueFonction : Maintenance - EntretienEntreprise : MANPOWER CHARTRES INDUSTRIE TERTIAIREDescription du posteManpower CHARTRES INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique,...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Chartres un technicien support de proximité pour une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Installation et désinstallation de matériel informatiqueCâblage et brassage entre équipementsInstallation et paramétrage de logiciels et de firmwareMise en service d'équipements...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe Experis FranceNous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis!MissionsAssurer le support technique de proximité pour les utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur.Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, et rejoignez notre équipe de Techniciens Support de Proximité passionnés par l'informatique !Vos missions :Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs.Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur.Traitement des tâches opérationnelles sur...