Responsable Customer Service H/F
il y a 4 semaines
Quelles sont les missions ?
En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :
* Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat,
* S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service,
* Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client, et en relayant les informations auprès des équipes du site,
* Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site,
* Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels,
* Être force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.),
* Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client. Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux,
* Dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients : Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests " end-to-end " avec le client,
* Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
Quel est le profil idéal ?
De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service, vous justifiez d'au moins une première expérience acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique.
Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS.
La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.
Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.
Qui a publié cette offre ?
Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.
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Responsable Customer Service H/F
il y a 4 semaines
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
Harnes, France Page Personnel Temps pleinUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 4 semaines
Harnes, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 4 jours
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 4 semaines
Harnes, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir...
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Customer Service Manager Export
il y a 5 jours
Harnes, France McCain Foods Temps pleinPosition Title: Customer Service Manager Export Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29110 We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France . You will manage the Order to...
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Customer Service Manager Export
il y a 5 jours
Harnes, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Customer Service Manager Export Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29110 We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our plant in Harnes, France. You will manage the Order to Bill process and...
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Responsable du service client Export
il y a 1 semaine
Harnes, France McCain Foods Temps pleinTitre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein Lieu du poste: Harnes Identifiant de demande: 29110 Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour l 'Europe continentale dans notre organisation Supply Chain . Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en...
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Responsable du service client Export
il y a 1 semaine
Harnes, France mccainfood Temps pleinTitre du poste: Responsable du service client Export Type de poste: Permanent - Temps plein Lieu du poste: Harnes Identifiant de demande: 29110 Nous recherchons notre nouveau responsable du service client export pour l'Europe continentale dans notre organisation Supply Chain. Vous travaillerez dans notre usine de Harnes, en France. Vous...
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Agronomy Business Support Lead CE
il y a 5 jours
Harnes, France McCain Foods Temps pleinPosition Title: Agronomy Business Support Lead CE Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29549 We are looking for our new Business Support Lead Continental Europe (CE) to join our Agronomy (Ag) organization at McCain. Within McCain we are committed to becoming the preferred partner of our...
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Adjoint Responsable Camionnage
il y a 6 heures
Harnes, France KUEHNE + NAGEL Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour...
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Agronomy Business Support Lead CE
il y a 3 jours
Harnes, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Agronomy Business Support Lead CE Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 29549 We are looking for our new Business Support Lead Continental Europe (CE) to join our Agronomy (Ag) organization at McCain. Within McCain we are committed to becoming the preferred partner of our clients. In a...
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Responsable de Production
il y a 3 semaines
Harnes, France McCain Foods Temps pleinPosition Title: Responsable de Production - Atelier Flocons F/H Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 28823 Nous connaissons l'importance de la nourriture dans la vie des gens – le pouvoir qu'elle a de rassembler les personnes, les familles et les communautés. Notre objectif est ...
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Responsable maintenance opérationnelle
il y a 1 mois
Harnes, France McCain Foods Temps pleinTitre du poste: Responsable maintenance opérationnelle Lieu du poste: Béthune (62) Niveau : Poste cadre Le Groupe McCain est un groupe alimentaire familial canadien leader sur le marché des produits surgelés à base de pomme de terre. Nous comptons une cinquantaine d'unités de fabrication sur 5 continents et employons plus de 22000...
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Responsable maintenance opérationnelle
Il y a 2 mois
Harnes, France mccainfood Temps pleinTitre du poste: Responsable maintenance opérationnelle Lieu du poste: Béthune (62) Niveau : Poste cadre Le Groupe McCain est un groupe alimentaire familial canadien leader sur le marché des produits surgelés à base de pomme de terre. Nous comptons une cinquantaine d'unités de fabrication sur 5 continents et employons plus de 22000 salariés....
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Responsable Systeme Environnement
il y a 1 mois
Harnes, France McCain Foods Temps plein Position Title: Responsable Systeme Environnement Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Grade: Grade 04 Requisition ID: 25608 Au sein de l’usine McCain Harnes en tant que Responsable Système Environnement, et sous la responsabilité du Responsable HSE du site, vous êtes responsable du...
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Responsable de production
il y a 2 semaines
Harnes, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! EN BREF...
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Responsable Systeme Environnement
Il y a 2 mois
Harnes, France mccainfood Temps plein Position Title: Responsable Systeme EnvironnementPosition Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Grade: Grade 04 Requisition ID: 25608 Au sein de l’usine McCain Harnes en tant que Responsable Système Environnement, et sous la responsabilité du Responsable HSE du site, vous êtes responsable du suivi des systèmes de...
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Responsable de Production
il y a 1 mois
Harnes, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Responsable de Production - Atelier Flocons F/H Position Type: Regular - Full-Time Position Location: Harnes Requisition ID: 28823 Nous connaissons l'importance de la nourriture dans la vie des gens – le pouvoir qu'elle a de rassembler les personnes, les familles et les communautés. Notre objectif est d'apporter du...
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Assistant Responsable planification et ordonnancement
il y a 1 semaine
Harnes, France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteDirectement rattaché(e) au Responsable Ordonnancement et Planification, vous accompagnez les équipes afin de garantir la coordination et la planification des différentes activités du site dans le respect des conditions requises en termes de délai, quantité et qualité afin de garantir le meilleur service au client.Pour cela, vous...