Chargé de Missions Droit du Patient H/F

il y a 2 semaines

Nanterre, France Hôpital de Nanterre Temps plein
L'établissement

Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre

Situé à 10min de la Défense, l’hôpital de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d’un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d’un pôle de santé publique et médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d’hébergement et de soins des personnes âgées et d’un pôle de formation et de recherche.
Il exerce un rôle important dans le Nord des Hauts-de-Seine, fort d’un service d’urgences 24h/24h, de nombreuses spécialités médicales (cardiologie, médecine interne, gastro-entérologie, maladies infectieuses, diabétologie, psychiatrie, gériatrie aigüe, addictologie…), d’une maternité de niveau 1 spécialisée dans les accouchements physiologiques de 25 lits et 1365 naissances en 2020, de services de santé publique (CSAPA, Centre de lutte anti-tuberculose…).

L’hôpital de Nanterre est en direction commune avec l’hôpital Roger Prévot de Moisselles (95) qui dispose d’une Maison d’accueil spécialisé ainsi que des lits d’hospitalisation complète et des structures ambulatoires pour les patients de psychiatrie de 7 villes des Hauts-de-Seine.

Les deux établissements sont engagés dans un projet de regroupement des activités de santé mentale sur le site du nouvel hôpital de Nanterre.

Le poste

Les missions qui vous attendent

La direction de la qualité de la gestion des risques de la démocratie sanitaire et en charge des droits des usagers est une direction fonctionnelle transversale au sein de la direction commune.


Placée sous la responsabilité d’un directeur adjoint, la direction de la qualité, gestion des risques, démocratie sanitaire et droits des usagers est aujourd’hui constituée de 5 professionnels pour les deux établissements (1 directeur adjoint, coordinateur des risques associés aux soins sur les deux établissements, un ingénieur, gestionnaire de risques également sage-femme, 2 ingénieures chargées de missions qualité et risques (un poste sur chaque établissement).

Attaché hiérarchiquement au Directeur de la Qualité - Gestion des risques - Démocratie sanitaire - Droit des usagers, en lien en interne avec l'équipe qualité, risques, les représentants des usagers, les équipes médicales et soignantes, le médiateur médical, le médicateur paramédical et en liaisons fonctionnelles externes avec les associations, les avocats et les assurances.
La localisation du poste est à hauteur de 50 % sur l'Hôpital de Nanterre (92) et 50 % sur l'EPS Roger Prévot à Moisselles (95).

Missions principales :

  •  Pilotage du processus écoute patient : Réactualiser les outils de recueil, évaluer de la satisfaction des patients et analyser des besoins et attentes des usagers,
  •  Pilotage du processus gestion CDU : Organiser et suivre la commission des usagers (CDU) et élaborer le rapport d’activités annuel de la CDU.
  •  Pilotage du processus de gestion des réclamations/plaintes : Apporter une réponse au déclarant et suivre les actions à engager. Actualiser les deux tableaux plaintes/réclamation en lien avec le dispositif de gestion des événements indésirables.
  •  Pilotage du processus d’amélioration en matière de droits des usagers notamment :

- Évaluation et conduite de la politique relative aux droits des usagers
- Élaboration des procédures, chartes et supports de communication dans le domaine du droit des usagers
- Construire des informations auprès des patients quant à leurs droits

Missions secondaires :

  •  Organiser les médiations médicales et paramédicales
  • Gérer les saisies de dossiers médicaux sur réquisition des forces de l’ordre, avec délégation de signature du directeur
  • Elaborer les bilans isolement et contention des deux établissements.
  •  Gérer l’avancement du plan démocratie sanitaire et droits du patient 2020-2024
  • Conduire des actions ou des projets d’amélioration (Quality rights, déploiement d’actions du programme qualité et sécurité des soins…)
  • Participer à des évaluations transversales (audit, recueil d’indicateur, patient traceur, EPP…)
  •  Participer aux démarches qualité et gestion des risques des deux établissements
  • Participer aux démarches de Certification des deux établissements
Le profil

Quel est le profil idéal ?

Savoir-faire métier

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, PowerPoint ...)
• Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement public hospitalier
• Savoir apprécier les urgences et prioriser les tâches
• Aptitudes rédactionnelles

Savoir-être

• Méthode et rigueur
• Capacité d'écoute et de patience
• Maîtrise de soi
• Autonomie et esprit d'équipe

Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

BAC + 5 Droit de la santé ou un BAC + 2 avec 1 solide expérience professionnelle

  • Chargé de Missions Droit Du Patient

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre Temps plein

    La direction de la qualité de la gestion des risques de la démocratie sanitaire et en charge des droits des usagers est une direction fonctionnelle transversale au sein de la direction commune. Placée sous la responsabilité d’un directeur adjoint, la direction de la qualité, gestion des risques, démocratie sanitaire et droits des usagers est...

  • Chargé de Missions Droit du Patient H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Hôpital de Nanterre Temps plein

    L'établissement Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de NanterreSitué à 10min de la Défense, l'hôpital de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d'un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d'un pôle de santé publique et médecine sociale (454 lits et...

  • Chargé-e de Mission Droit Des Femmes

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Coordonner les politiques publiques au sein de la Ville de Nanterre, visant à promouvoir les droits des femmes, l’égalité entre les femmes et es hommes et la lutte contre les violences faites aux femmes. - Elaborer un plan d’action en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes, en lien avec l’ensemble des directions concernées,...

  • Chargé-e de Mission Foncier

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** Au sein de l’équipe de Direction de l'Habitat et de l’Aménagement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques publiques de la Ville de Nanterre en termes d’urbanisme et de logement. A proximité immédiate du pôle d’affaires de la Défense, au sein de l'Intercommunalité de Paris...

  • Cdi - Chargé de Mission en Action Sociale (H/F)

    il y a 1 mois

    Nanterre, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **CDI - Chargé de mission en Action Sociale H/F**: - CDI - Nanterre - 34 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD88708 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de...

  • Cdi - Chargé de Mission en Action Sociale (H/F)

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France CAF Hauts-de-Seine Temps plein

    La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale. **La CAF a deux principales missions**: - Le versement de prestations familiales...

  • Juriste droit public des affaires

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des affaires (F/H) avec au moins 5 ans d'expérience dans le cadre d'une création de poste.Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Directeur Juridique, vous avez pour missions : -...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Clinique de la Défense Temps plein

    Nous recherchons un assistant social H/F, à temps plein avec possibilité de 80%. Sous la responsabilité de la Direction des soins, votre mission sera d'accompagner le patient et sa famille. A ce titre et en collaboration avec l'assistante sociale en poste, vous serez en charge de: - Analyser la situation et les besoins du patient, - S’assurer des...

  • Juriste droit public des affaires

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des affaires (F/H) avec au moins 5 ans d'expérience dans le cadre d'une création de poste.Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Directeur Juridique, vous avez pour missions : -...

  • Collaborateur Homme ou Femme en Droit Social

    il y a 18 heures

    Nanterre, France etude legras de grandcourt Temps plein

    Poste de collaborateur/trice en droit social dans une étude de mandataire judiciaire Des connaissances en droit du travail niveau Licence/Master sont souhaitées. Missions: - Vérification des créances salariales - Etablissement des prises en charge AGS - Suivis des procédures prudhommales avec les avocats - Partenariats avec les cabinets sociaux en...

  • Chargé de Mission Radio Agora

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Date de publication 26/02/2024 - Temps de travail Temps complet - Réf. 9483-MC-39 - Type d'emploi Emploi permanent - Direction VIE CITOYENNE ET SERVICES À LA POPULATION - Service Service Agora - Cadre d'emploi Attachés territoriaux - Encadrement Non - Ville Nanterre La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de...

  • Juriste droit public des affaires

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France GROUPE FED Temps plein

    Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des affaires (F/H) avec au moins 5 ans d'expérience dans le cadre d'une création de poste.Je suis Yann BENOIT, Consultant chez Fed Légal en charge du pôle Industries & Services. Je recherche un(e) Juriste droit public des...

  • Juriste droit public des affaires

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France FED LEGAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein d'une équipe de 5 personnes et rattaché(e) au Directeur Juridique, vous avez pour missions : - Assurer le conseil juridique auprès des sociétés du pôle et leur apporter l'expertise nécessaire à l'instruction de leurs dossiers notamment en matière de commande publique, sous-traitance, concurrence - Assurer la...

  • Juriste Droit Économique et Droit de la Concurrence H/F

    il y a 12 heures

    Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Juriste Droit Économique et Droit de la Concurrence H/FRattaché à la Responsable Juridique, vous jouez un rôle-clé en tant que support juridique aux équipes commerciales dans le cadre de la négociation de leurs accords avec les clients et conformément au droit de la concurrence :Support aux équipes commerciales : * Assister les équipes...

  • Juriste Droit Économique et Droit de la Concurrence H/F

    il y a 11 heures

    Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Juriste Droit Économique et Droit de la Concurrence H/FRattaché à la Responsable Juridique, vous jouez un rôle-clé en tant que support juridique aux équipes commerciales dans le cadre de la négociation de leurs accords avec les clients et conformément au droit de la concurrence :Support aux équipes commerciales : * Assister les équipes...

  • Assistant Social

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Clinique de la Défense Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...

  • Stage Droit Public

    il y a 1 mois

    Nanterre, France RTE - Réseau de transport d'électricité Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Opérateur industriel (H/F) - Nanterre (92) - Stage - 6 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+5, Bac+5, Master - Magistère, MIAGE **L'entreprise **:RTE - Réseau de transport d'électricité**: RTE, gestionnaire du réseau de transport d'électricité...

  • Chargé de Mission Habitat Spécifique

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

    Date de publication 26/02/2024 - Temps de travail Temps complet - Réf. 00-TH-75 - Type d'emploi Emploi permanent - Direction HABITAT ET AMÉNAGEMENT - Service Service Habitat - Cadre d'emploi Attachés territoriaux - Encadrement Non - Ville Nanterre Au sein de l’équipe de Direction de l’habitat et de l’aménagement, venez contribuer à assurer la...

  • Chargé(E) de Mission en Action Sociale

    il y a 1 mois

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) de mission en Action Sociale H/F à Nanterre**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD67838 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2020 1,6 milliard d'euros au...

  • Chargé(E) de Mission en Action Sociale

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) de mission en Action Sociale H/F à Nanterre**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD67838 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2020 1,6 milliard d'euros au...