Emplois actuels liés à Alternance - Chargé de Projet Satisfaction Clients (F/H) - RoissyenFrance - Groupe Adp - Aéroport de Paris
-
Alternance – Chargé de Projet Études
Il y a 4 mois
Roissy-en-France Groupe ADP Temps pleinDescription du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Gestion Expérience et Relation Client Intitulé de poste Alternance – Chargé de Projet Études & Satisfaction Clients F/H Localisation du poste à pourvoir CDG Type de Contrat Alternance Description de la mission Le...
-
Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription du poste Domaine d'activité / Métier MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Gestion Expérience et Relation Client Intitulé de poste Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients Localisation du poste à pourvoir Aéroport de Paris-Charles de Gaulle Type de Contrat Alternance Description de la mission Le Groupe...
-
Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients
il y a 3 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription du posteLe Groupe ADP, leader mondial de l'activité aéroportuaire, recherche un Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients pour rejoindre son équipe de Monitoring Hospitalité et Qualité de service.MissionsAnalyser les remontées clients, notamment les résultats des enquêtes de satisfaction et les réclamations.Participer au suivi...
-
Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients
il y a 2 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'amélioration de la satisfaction des clients du Groupe ADP en analysant les données de satisfaction et en participant à la mise en œuvre de projets de qualité de service.Missions clésAnalyser les remontées clients et identifier les tendances et les problèmesParticiper...
-
Chargé de Projet Études et Satisfaction Clients
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'amélioration de la satisfaction des clients du Groupe ADP en analysant les données de satisfaction et en participant à des projets de qualité de service.Missions clésAnalyser les remontées clients, notamment les résultats des enquêtes de satisfaction et les...
-
Directeur de Département
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Île-de-France GROUPE CITY ONE Temps pleinMissions et ResponsabilitésLe Responsable d'Exploitation H/F de Groupe City One est chargé de la gestion de la relation commerciale, de la fidélisation des clients et du suivi des contrats. Il participe aux réunions clients et suit la satisfaction des clients pour mettre en place les actions correctives nécessaires.Management d'ÉquipeLe Responsable...
-
Chef de Projet de Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps pleinDescription du PosteHub One, un opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recrute un(e) Responsable de la Satisfaction Client pour accompagner ses clients dans la phase d'exploitation (RUN) et répondre à un accroissement des ventes du service CSM.MissionLe Responsable de la Satisfaction Client est chargé de...
-
Superviseur de la Satisfactions des Clients
il y a 2 jours
Roissy-en-France, Île-de-France Servair Temps pleinMissionsAssurer la conduite du véhicule, le chargement et le déchargement de marchandises et/ou de matériels, en piste, dans le respect des délais et conformément aux règles de sécurité et de sûreté en vigueur.ResponsabilitésAssurer la préparation du vol à quai.Réaliser l'ensemble des opérations de môlage et d'assemblage préalables au...
-
Alternance - Chargé de Projets Et Missions
Il y a 3 mois
Roissy-en-France Computacenter Temps plein**Lieu de poste**: France - Roissy | **Métier**: Marketing et Communication | **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Rejoignez notre communauté** Nous recherchons **Chargé de projets et mission - gestion des partenaires IT H/F **en alternance de 2 ans pour rejoindre nos équipes à Roissy-en-France (95)/ Paris (75). **Votre...
-
Responsable Relation Client en Alternance
Il y a 3 mois
Roissy-en-France PARIS NORD BUSINESS SCHOOL Temps pleinVous avez moins de 30 ans et vous voulez exercer des responsabilités dans les métiers de la relation client et de la vente? Pour le compte d'un client au service de clients VIP, notre école recrute en ALTERNANCE plusieurs responsables de la relation client et fournisseurs. Nous recrutons en alternance : EMPLOI rémunéré dans le domaine commercial +...
-
Responsable de la satisfaction client
il y a 1 semaine
Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps pleinDescription du posteCustomer Succes Manager (H/F)A propos de Hub OneHub One est un opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau...
-
Chargé de Projet Adv Support Client
Il y a 3 mois
Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein**CONTEXTE** Intervenant dans l’aéronautique depuis 1981, UUDS est spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements de cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur tout type. L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout moment sur toutes les...
-
Superviseur Satisfaction Clients F/H
il y a 4 jours
Roissy-en-France, Île-de-France Servair Temps pleinMissionsAssurer la conduite du véhicule, le chargement et le déchargement de marchandises et/ou de matériels, en piste, dans le respect des délais et conformément aux règles de sécurité et de sûreté en vigueur.ResponsabilitésAssurer la préparation du vol à quai.Réaliser l'ensemble des opérations de môlage et d'assemblage préalables au...
-
Chargé(e) de Relation Client en Alternance
il y a 3 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinOffre de Contrat d'ApprentissageOpenClassrooms recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de la transition écologique.MissionsAssurer la relation avec les clients et le suivi administratifIdentifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapideAssurer un...
-
Conseiller Client en Alternance
il y a 1 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Développez vos compétences professionnelles en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la transition écologique, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Remarque : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats...
-
Chef de Projet
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Île-de-France GROUPE CITY ONE Temps pleinMissions et ResponsabilitésLe Responsable d'Exploitation H/F de Groupe City One est chargé de la gestion de la relation commerciale, de la fidélisation des clients et du suivi des contrats. Il participe aux réunions clients et suit la satisfaction des clients pour mettre en place les actions correctives nécessaires.Management d'ÉquipeLe Responsable...
-
Conseiller Client en Alternance
il y a 1 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Découvrez une opportunité de formation en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la transition écologique, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Remarque : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en...
-
Conseiller Client en Alternance
il y a 1 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Développez vos compétences professionnelles avec OpenClassrooms. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance pour un de nos partenaires dans le domaine de la transition écologique, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État.Important : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance...
-
Attaché commercial
il y a 1 mois
Roissy-en-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Attaché commercial - (H/F) - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...
-
Chargé de Relation Clients
Il y a 4 mois
Roissy-en-France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à Roissy (95), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de...
Alternance - Chargé de Projet Satisfaction Clients (F/H)
Il y a 4 mois
Au sein du pôle Monitoring Hospitalité et Qualité de service de la Direction client, le titulaire du poste est impliqué dans tous les projets de suivi de la qualité de service et en particulier il contribue au suivi de la performance Satisfaction Clients principalement pour les deux aéroports Paris-CDG et Paris-Orly et également pour les aéroports du Groupe ADP. Il est en relation avec les équipes expérience clients des deux plateformes parisiennes, les équipes de la direction Clients et toutes les personnes en charge de la qualité de service dans l'entreprise.
À ce titre, vos principales missions sont :
Analyse de l'ensemble des remontées clients : résultats des enquêtes de satisfaction, verbatims des enquêtes, réclamations, réseaux sociaux, google reviews…
Suivi des projets relatifs à la Qualité de service : suivi des plans d'actions.
Visites sur le terrain et reporting : participation aux audits internes, tournées qualité et observations clients.
Suivi de la bonne réalisation des études menées par la direction clients.
Profil recherché
Vous préparez une formation Bac +4/5 et vous êtes intéressés par les métiers de la relation client, de la qualité de service et des études clients.
Vous êtes doté d'une forte capacité d'observation, d'analyse, de synthèse.
Vous avez de l'aisance dans l'analyse des chiffres et des statistiques.
Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office, notamment Excel et Powerpoint.
Vous possédez de bonne compétences rédactionnelles, indispensables pour la rédaction de communications internes et externes de qualité.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais professionnel.
Durée du contrat : 2 ans
Période souhaitée : Septembre 2024
Horaires de l'alternant : 9h00 - 16h50 (Administratif)
Lieu de travail : Roissy Siège
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun."
Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Présentation de Groupe Adp - Aéroport de Paris
Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.
En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.
Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.
Le Groupe ADP n'attend plus que vous
