Usiness Apllication learder domaine CRM

il y a 3 semaines


Nanterre, France UPSKILLS Temps plein

Quelles sont les missions ?

Acteur clé dans la jonction entre les processus métiers, les aspects technologiques et les logiciels. Vous accompagnez les métiers de l'entreprise depuis l'émission d'un besoin jusqu'à la mise en oeuvre d'une solution opérationnelle, en assurant l'interface avec la Maîtrise d'oeuvre (interne : Business Applications and Processes, ou externe).

Cette mission peut impliquer quelques déplacements à l'étranger de courte durée.

Vos missions principales :

Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage

- Audit fonctionnel d'un périmètre métier et des processus associés.
- Participer à la rédaction du cahier des charges fonctionnel.

o Fixer avec les clients internes le périmètre précis et la couverture fonctionnelle.
o Recueillir, analyser et formaliser les demandes des clients en les traduisant dans le cahier des charges.
o Formaliser les nouveaux processus.

- Conduite du changement et formation des utilisateurs.

Pilotage des Projets

- Mise en place de partenariats avec des prestataires.

o Fixer le périmètre et les objectifs du projet (valeur ajoutée, planning, enveloppe budgétaire).
o Consultation des prestataires ayant répondu aux appels d'offre.
o Comparer et analyser les différentes solutions du marché.
o Sélectionner les prestataires et la solution logicielle.
o Participer à la formalisation du contrat et des plans d'assurance qualité.
o Assurer le suivi de la prestation.

- Participer à l'analyse des solutions.

- Support à la mise en oeuvre du projet.

o Mise en place de la structure projet.
o Pilotage du projet.
o Définition avec les métiers des plans de tests.
o Organiser les tests avec les métiers.
o Suivi des anomalies et traitement avec la MOE.
o Organiser la mise en production avec le prestataire.

Pilotage Opérationnel du Support Applicatif

- Piloter la TMA avec des comités de suivi périodiques.
- Prendre en compte les problèmes et instructions (analyse, formalisation des corrections à apporter, suivi du traitement).
- Pilotage du traitement des demandes en relation avec la MOE.

Quel est le profil idéal ?

Compétences & savoir-être :

- Expérience significative en tant qu'assistant à la maîtrise d'ouvrage et conduite de projet avec une appétence pour les problématiques IT.
- Bonne connaissance des logiciels sous sa responsabilité, notamment les solutions CRM (Tels que Microsoft Dynamics ou Salesforce)
- Très bonne compréhension des problématiques métiers associées.
- Expérience des projets informatiques (transformation, évolution, mise à jour, support).
- Bon niveau d'anglais.
- Esprit curieux pour accompagner les différents métiers de l'entreprise.
- Disponibilité, sens du service, qualités relationnelles et pédagogiques.
- Force de conviction et capacités de coordination pour faire avancer les projets.
- Excellentes capacités d'analyse et esprit de synthèse.

Rejoignez Axens et apportez votre expertise pour conduire des projets stratégiques et assurer le support fonctionnel de nos applications CRM.
Postulez dès maintenant auprès de notre partenaire et participez activement à notre succès

Qui a publié cette offre ?

Axens SA, une entreprise dynamique spécialisée dans les technologies de pointe, recherche un Business Application Learder domaine CRM, pour rejoindre son équipe IT/Business Applications & Processes a au sein de la direction informatique.

En tant que Business Application Leader vous serez en charge :

- Assistance à la maîtrise d'ouvrage (30% du temps)
- Chef de projet (30% du temps)
- Pilotage du support fonctionnel de 2/3 applications, dont le CRM (40% du temps)



  • Nanterre, France UPSKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Acteur clé dans la jonction entre les processus métiers, les aspects technologiques et les logiciels. Vous accompagnez les métiers de l'entreprise depuis l'émission d'un besoin jusqu'à la mise en oeuvre d'une solution opérationnelle, en assurant l'interface avec la Maîtrise d'oeuvre (interne : Business Applications and...


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  • Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires. Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    **votre rôle**:**Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.**Vos principales missions seront les suivantes:- Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de...


  • Nanterre, Île-de-France Ovalo Temps plein

    Lancé en 2015, Ovalo spécialisé dans l'expertise en Infrastructures IT et dans la transformation digitale de la Relation Client a l'ambition d'être un cabinet de conseil en nouvelles technologies, unique en son genre.Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolutions et de mobilité Tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit...


  • NANTERRE, France Orange Business Temps plein

    Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.Vos principales missions seront les suivantes :- Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Business Temps plein

    Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.Vos principales missions seront les suivantes :- Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le...


  • Nanterre, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: **Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.** Vos principales missions seront les suivantes: - Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles...


  • Nanterre, France Orange Business Temps plein

    MissionVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeurVos principales missions seront les suivantes :Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans...


  • Nanterre, France Orange Business Temps plein

    MissionVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeurVos principales missions seront les suivantes :Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans...


  • Nanterre, France Orange Business Temps plein

    MissionVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeurVos principales missions seront les suivantes :Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de...


  • Nanterre, Hauts-de-Seine, France Orange Business Temps plein

    MissionVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeurVos principales missions seront les suivantes :Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de...


  • Nanterre, France SYD Temps plein

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le développement applicatif...


  • NANTERRE, 92000, Ile-de-France Orange Business Temps plein

    Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.Vos principales missions seront les suivantes :- Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans...


  • NANTERRE, France Talents Handicap Temps plein

    Rejoindre la Stime c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.Notre volonté est d'ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l'élaboration de solutions en commun, en s'appuyant...

  • Gestionnaire D'applications

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires. Rejoindre la Stime c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses...

  • Architecte Solution

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Vous êtes au fait des dernières innovations CRM ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d'innover ensemble ? Rejoignez Orange Business Services - Digital&Data. Rattaché-e à la Business Line Customer eXperience, vous...

  • Architecte Solution

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Vous êtes au fait des dernières innovations CRM ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d'innover ensemble ? Rejoignez Orange Business Services - Digital&Data. Rattaché-e à la Business Line Customer eXperience, vous...


  • Nanterre, Île-de-France Eaton Temps plein

    Désirez-vous travailler au sein d'une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l'importance à l'éthique, inclusion, la diversité et nos employés ?Vos fonctions principales :La division électrique d'Eaton recrute un.e Ingénieur.e Application PMCC F/H dont l'objectif sera de promouvoir et développer les ventes des gammes PMCC sur le secteur...

  • Gestionnaire D'applications

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    L'entreprise _**_STIME Direction des Systèmes d'Information (Groupement Les Mousquetaires)_**_ recherche activement des profils pour le poste suivant: **Description de l'entreprise** La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la...