ALTERNANCE – Business Analyst Junior CRM Salesforce H/F – SALOMON
Il y a 2 mois
Description du poste
Salesforce est la solution que le Groupe Amersports utilise pour mener à bien l’ensemble de ses opérations et processus CRM B2B et B2C.
Nous souhaitons renforcer notre équipe CRM et nous recherchons un.e Assistant CRM Salesforce H/F.
1. Pour la partie B2B :
Le module SalesCloud est la plateforme CRM B2B utilisée par les équipes Service Client et par les équipes commerciales et marketing en Europe, Amérique du Nord et Australie pour toutes les marques du groupe AmerSports.
Ta mission sera d’assister le Product Owner (PO) dans les tâches suivantes :
- Aider le PO lors des phases de Sprint et Release
- Participer activement à la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou projets en travaillant en étroite collaboration avec le PO, les développeurs et les Key Users business (définition des besoins, suivi des développements, tests, formation…)
- Documenter les nouvelles fonctionnalités en produisant des documents de formation à l’attention des équipes business (vidéos essentiellement)
- Contrôler la fiabilité de la base de tests, notamment en réalisant des tests de non régression
- Monitorer l’utilisation de la plateforme à l’aide de rapports
2. Pour la partie B2C :
Service Cloud est la plateforme CRM B2C utilisée par les équipes du Service Client pour toutes les marques d’AmerSports.
Ta mission sera d’assister le Product Owner (PO) et l’équipe de développeurs sur les tâches suivantes :
- Réaliser des tests fonctionnels et en assurer le suivi
- Participer à la configuration de la plateforme
- Créer la documentation technique et former les utilisateurs finaux
- Créer des rapports et dashboards en analysant les données collectées
- Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités telles que Salesforce Chatbots, Salesforce Einstein…
- Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de développeurs dans le but d’améliorer l’expérience client et celle de notre Service Client.
- Informer les utilisateurs des nouvelles fonctionnalités
- Suivre régulièrement les nouvelles fonctionnalités de Salesforce.
En paralèlle, tu participeras également à l’organisation d’événements dans l’entreprise tels que la Xmas Party.
Les apports de ce stage :
- Tu seras formé.e à Salesforce et travailleras dans un environnement international et matriciel
- Découverte et pratique du métier de chef de projets avec des méthodologies agiles
Qualifications
- Ton profil :
Stagiaire de type “Business Analyst” ou équivalent
Anglais et Français indispensables
- Compétences requises :
“Customer oriented”
Patient(e) et pédagogue, bon(ne) communicant(e)
A l’aise dans avec les systèmes IT
Sens du détail et très bien organisé(e)
Esprit d’équipe
Capacité à travailler dans un environnement international et interdisciplinaire en mode agile
Informations supplémentaires
Alternance basé à Annecy (74), FRANCE (contrat d’apprentissage ou contrat pro)
Localisation : poste basé à Annecy (74), FRANCE
Début souhaité : Septembre/Octobre 24 (ou plus tôt selon possibilités)
Durée souhaitée : 12/24 mois
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Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Salomon Temps pleinDescription du posteSalesforce est la solution que le Groupe Amersports utilise pour mener à bien l'ensemble de ses opérations et processus CRM B2B et B2C.Nous souhaitons renforcer notre équipe CRM et nous recherchons un.e Assistant CRM Salesforce H/F.1. Pour la partie B2B :Le module SalesCloud est la plateforme CRM B2B utilisée par les équipes Service...
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Annecy, France Salomon Temps pleinDescription du posteSalesforce est la solution que le Groupe Amersports utilise pour mener à bien l’ensemble de ses opérations et processus CRM B2B et B2C.Nous souhaitons renforcer notre équipe CRM et nous recherchons un.e Assistant CRM Salesforce H/F.1. Pour la partie B2B :Le module SalesCloud est la plateforme CRM B2B utilisée par les équipes...
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Alternance - Sales Data Analyst Junior W/m
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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Alternance - Assistant Logistique (H/F) - Salomon
il y a 1 mois
Annecy, France Salomon Temps pleinDescription de l'entreprise Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic, and Wilson. “The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and...
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ALTERNANCE - Retail marketing junior H/F - SALOMON B2C
Il y a 2 mois
Annecy, France Salomon Temps pleinDescription du poste Au sein du service Retail Experience de la Business unit BC, notre futur(e) Retail Marketing junior H/F pour une alternance de à ans, aura pour missions de participer activement au développement des outils marketing & communication dans nos magasins Salomon, au travers de : - Programmes vitrines et activations magasins...
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Alternance / Apprenticeship - Junior Business
il y a 2 semaines
Annecy, France Salomon Temps plein**Description de l'entreprise** Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic and Wilson. “The Mountain Sport Company”, Salomon was born in 1947 in the heart of the French Alps and the birthplace of modern alpinism. Salomon’s commitment to innovative design and...
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Annecy, France Salomon Temps pleinAmer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.Salomon SAS, «The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux...
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Annecy, France Salomon Temps pleinDescription du poste Tu es passionné(e) par le monde de l'emailing, du CRM et des newsletters au point de perdre la notion du temps en les explorant ? Tu aimerais avoir un accès VIP et dans les coulisses des événements, récompenses et jeux concours pour nos membres S/PLUS ? Gérer des KPI, des rapports et travailler sur plusieurs plateformes de...
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Stage - Data Analyst (F/H) - Salomon Finance &
il y a 1 mois
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ALTERNANCE - Sustainability data analyst H/F - SALOMON SUSTAINABILITY
il y a 2 semaines
Annecy, France Salomon Temps pleinJob Description Tu es passionné(e) par les enjeux environnementaux ? Tu souhaites contribuer activement à la préservation de notre planète ? Et tu adores faire parler les data ?Si oui, nous avon un poste qui pourrait bien t'intéresser.En , Salomon a développé sa nouvelle stratégie développement durable "Change our Tomorrow ". En , Salomon souhaite...
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ALTERNANCE - Retail marketing junior H/F - SALOMON B2C
il y a 4 semaines
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Stage - Circularity Analyst (H/F) - Salomon
il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 4 semaines
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Alternance - E-commerce Assistant W/m - Salomon D2c
il y a 1 mois
Annecy, France Salomon Temps plein**Description de l'entreprise** Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc’teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson. Salomon SAS, « The Mountain Sport Company », est née en 1947 au cœur des Alpes et berceau de l’alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé...
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Annecy, France Salomon Temps pleinDescription du poste Are you passionate about data analysis and digital? Your favorite keyword is "marketplace"? And Excel has no more secrets for you?Then, we have a job that might interest you! We are looking for an Apprenticeship to support the Digital Wholesale Team (marketplace & Amazon). Your main missions will be:Marketplaces: Analysis of the...
