Analyste Leads Digitaux H/F

il y a 3 jours


place Oscar Niemeyer VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

La direction « Données & Connaissance Client » au sein de la Direction Marchés et Clients a comme objectif l’excellence relationnelle client. La maitrise de l’écosystème DATA et l’analyse des comportement clients, permet d'apporter des réponses opérationnelles aux problématiques des directions "clientes" (Marketing & Distribution) pour une meilleure gestion de la relation client et des performances commerciales.

LCL dispose d'un l’écosystème CRM et Data complet avec un outil de gestion de campagnes UNICA, une plate-forme data/Big data performante et des outils d’analyses statistiques et de datascience.

Au sein de la « Direction Données et Connaissance Clients », vous intégrerez le pôle « DATA Marketing Campaigns and Optimisations » composé de 7 Data Analysts et d’un Responsable DATA Marketing évoluant dans un environnement dynamique créatif et stimulant.

Descriptif de la mission :

Rattaché(e) au Service Data Marketing, l’analyste Leads digitaux conçoit, met en œuvre et optimise les parcours digitaux et processus internes, en symétrie avec les parcours clients digitaux créés et optimisés par les UX designer.

Il ou elle est particulièrement en charge des leads captés sur nos canaux digitaux, et de leur transformation en ligne, par les call-centers, le réseau d’agences et les canaux digitaux.

Les principales tâches de l’analyste expert Leads digitaux sont :

-        Cartographier et analyser les parcours et processus existants,

-        Identifier les opportunités de capter des leads sur les espaces digitaux LCL, dans l’application LCL Mes Comptes ou sur des sites partenaires.

-        Proposer des évolutions de parcours et de processus, en étudiant à la fois l’opportunité business et la faisabilité technique,

-        Représenter les nouvelles cinématiques et détailler les règles de gestion associées

-        Mettre en œuvre les évolutions proposées, notamment en paramétrant et exploitant les possibilités de l’outil Solead

-        Assurer le suivi et le traitement autonome de l’activité des leads digitaux, aussi bien d’un point de vue qualitatif que quantitatif

-        Optimiser les schémas distributifs

-        Conduire des actions d’amélioration continue afin d’optimiser la rentabilité et l’efficience de l’activité

Vous rejoindrez un collectif bienveillant qui s'inscrit dans une démarche de transformation ambitieuse qui repose sur le Digital et la Data.

L’environnement agile et multidisciplinaire permettra d’être exposé à une importante diversité de sujets et d’interlocuteurs.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Rattaché(e) au Service Data Marketing, l’analyste expert Leads digitaux conçoit, met en œuvre et optimise les parcours digitaux et processus internes, en symétrie avec les parcours clients digitaux créés et optimisés par les UX designer.Il ou elle est particulièrement en charge des leads captés sur nos canaux digitaux, et de leur transformation en...

  • Tech Lead

    il y a 1 mois


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    La Direction des Systèmes d’Information (DSI) de LCL a en charge l’ensemble des études et des développements informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, la DSI est un élément moteur  de la transformation de l’entreprise et sert l’ambition principale de LCL de devenir la 1ère banque urbaine 100%...

  • Tech Lead

    il y a 1 mois


    10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 mois


    10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 1700 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois. LCL...

  • Business Analyst H/F

    il y a 1 semaine


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    La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre...


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    La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.Notre...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    La tribu « Communication Client et CRM » a la charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l’ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité. Au sein de cette tribu, la squad Référentiel Personnes (RPI), fonctionnant en mode agile, a pour raison d’être la gestion des outils permettant l’alimentation et...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois


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    La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine. Notre...

  • IT Leader H/F

    il y a 1 mois


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    La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine. Notre...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Vous intégrerez l’équipe Engagements Entreprises au sein de la Direction des Engagements. Votre profil senior avéré vous place en référent des analystes crédits moins expérimentés. A ce titre, un niveau de délégation de crédit adapté est prévu et vous positionne également comme un interlocuteur majeur des différents front office Entreprises...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Nous recherchons un Business Analyst Risques de Crédit pour intégrer la tribu FRR (Finance, Risques & Recouvrement) de la DSI et intervenir au sein de la squad en charge des applications relevant de la collecte des données (garanties, crédits, engagements, tiers, etc.), du calcul des paramètres Balois, du RWA et de l’envoi des CRR (Comptes-Rendus...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Présentation de la squad : Au sein du département SNI, la tribu SDI (Socles Digitaux) a en charge la maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre :des socles digitaux (gestion des processus, signature électronique, dématérialisation des documents, archivage électronique)de la modélisation des processusde la digitalisation des offres bancaires La tribu...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine


    10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Au sein de la Tribu ISO (Ingénierie de fabrication, Support et Outils), la Squad ITO (Ingénierie de Test et Outils) accompagne les équipes applicatives et projets de notre DSI dans leurs activités de développement et d’intégration logiciel. Elle a entre autres pour mission la gestion des évolutions, le maintien en condition opérationnelle et...

  • Tech Lead Open H/F

    il y a 1 mois


    10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine. Notre...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Vous intégrerez le secteur Etudes et Décisions Entreprises au sein de la Direction Engagements Entreprises. Au sein d'une équipe d’analystes crédits, vous aurez pour mission : - d’étudier les dossiers de crédits, en interaction avec le Front Office, pour avis ou décision en fonction d’un niveau de délégation et le type de financement ou la...

  • Analyste Conformité H/F

    il y a 2 semaines


    10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.En...

  • Analyste fonctionnel H/F

    il y a 1 semaine


    10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Présentation de la squad :Au sein de la DSI de LCL, vous intégrerez la Tribu Banque Par Internet et plus précisément la Squad Refonte du Site Particulier (SPA). La Squad SPA assure la mise en place des nouvelles fonctionnalités (build) et la maintenance (run) du nouveau site Internet LCL dédié aux clients particuliers. Composée d’une vingtaine de...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Rattaché à la Direction Marketing & Banque Digitale, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles avec les Directions Marketing des autres secteurs et marchés (épargne, crédits, assurances, cartes, banque privé, pro), Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.Notre rôle est...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Présentation du service:Au sein du Pôle Finances Achats, Affaires Juridiques, Engagement et Recouvrement de LCL, et plus particulièrement à la Direction Comptable et Reporting Réglementaire, le département « Production Comptable » comprend 54 de personnes réparties en 5 équipes, dont l’une d’entre elle assure la gestion quotidienne des...


  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex, France LCL - Fonctions Centrales Temps plein

    Au sein de la Direction des Finances, et plus particulièrement de la Comptabilité de LCL, vous intégrerez un secteur en charge des travaux de contrôle comptable et d'arrêté des comptes.Intégrer le LCL, c’est aussi intégrer le Groupe Agricole avec des opportunités de mobilité importante dans d’autres filiales ou au sein même du...