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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Notre client, leader dans le domaine aéronautique, est à la recherche de son futur Service Delivery Manager (H/F) pour son site de Toulouse en raison de l'expansion de ses activités et de la nécessité de renforcer son équipe de gestion de services.
Vos missions :
Intégré à une équipe, vous devrez :
- Renforcer le pilotage opérationnel sur de l'incidentologie - analyse et gestion des escalades, sans résolution directe des incidents mais plutôt une analyse de résolution.
- Gérer les incidents au niveau de l'infrastructure et des outils associés.
- Prendre en charge un pilotage de haut niveau incluant l'évolution de la base de connaissance et la création de tableaux de bord (Dashboard).
Les compétences techniques :
- Maîtrise des meilleures pratiques ITIL.
- Compétences avérées en gestion de projets et coordination d'équipes techniques.
- Connaissance approfondie de l'environnement Google et de l'infrastructure associée aux sujets email.
- Compétence dans l'utilisation des outils de gestion de services et de suivi des performances.
- Excellente compréhension des normes de sécurité et des réglementations dans le secteur aéronautique.
Votre profil :
De formation supérieure Bac+2/5 en informatique, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans sur des missions similaires. Les qualités nécessaires pour le poste incluent :
Fibre opérationnelle et sens du service client.
Rigueur et organisation.
Capacité de persuasion et aptitude à influencer les parties prenantes.
Prise d'initiative.
Anglais courant indispensable.
Les avantages :
Environnement de travail collaboratif et innovant.
Contribution à des projets stimulants dans le secteur aéronautique.
Possibilité de télétravail : 4 jours par semaine
Conditions financières :
TJM: 420/500EUR
Nous attendons votre candidature et nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
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