Technicien support de proximité
il y a 4 semaines
Quelles sont les missions ?
Contexte :
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs.
Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous servez directement sur le site de notre client dans le secteur du commerce de détail dans un contexte international avec plus de 2000 utilisateurs.
Missions :
En tant que Technicien Support it, vous serez responsable des tâches suivantes :
- Traitement des demandes : sollicitation en présentielle, par téléphone et portail web
- Création et suivi des tickets jusqu'à leur clôture : résolution des incidents de niveau 1 et de niveau 2.
- Assistance utilisateur : proximité et prise en main à distance, analyse, information, conseil et traitement des demandes des utilisateurs. Assurer le déploiement des packages applicatifs via SCCM
- Gestion du parc IT : suivi des demandes, gestion du stock, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et test des équipements.
- Gestion des incidents : résolution des incidents en " mode curative " et mise en place d'action préventive.
- Contribution aux projets d'évolution IT : déploiements d'outils, mises à jour du parc informatique.
- Projets à venir : la migration AD Azure, la migration de Windows 10-11, la mise en place Intune & Autopilot, la migration Sharepoint, et la mise en place d'un portail utilisateurs.
Quel est le profil idéal ?
Profil recherché :
- De formation équivalente à Bac + 2 (ou autodidacte), possédant une première expérience en support informatique.
Compétences
- Adaptabilité : capacité à ajuster votre communication à la demande de l'utilisateur.
- Communication orale : excellentes compétences en communication orale pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Qualité rédactionnelle : capacité à rédiger des tickets d'incident de manière claire et précise.
- Bon niveau en anglais requis (échange avec d'autres pays européens)
Processus de recrutement :
1. Premier échange avec Amani, chargée du recrutement, pour discuter de votre parcours professionnel et de notre future collaboration potentielle.
2. Entretien avec la directrice commerciale pour une présentation approfondie du poste, de l'équipe et des missions.
3. Présentation du client pour finaliser le processus de recrutement.
Autre information :
- Contrat : CDI
-Rémunération : 24k¤ - 26k¤ brut annuel
-Démarrage : le 01 juillet 2024
- Lieu du poste : Métropole lilloise
- Autre information :
-Carte ticket (Endenred) restaurant 9¤ par jour
Qui a publié cette offre ?
Osmozium, ESN spécialisée depuis 20 ans dans le support utilisateur, recherche un(e) Technicien support proximité (H/F) pour le compte d'un de nos clients.
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Technicien support informatique et proximité
il y a 1 semaine
Nord, France DAVRICOURT Temps pleinLe poste Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois!En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous assurerez la réalisation de diverses tâches, notamment : -...
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Technicien informatique support proximité Niveau 1
il y a 1 semaine
Nord, France DAVRICOURT Temps pleinLe poste Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille:Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique. - Traitement des demandes de nos...
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Technicien support informatique expert SAP
il y a 1 semaine
Nord, France DAVRICOURT Temps pleinLe poste Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant à Jeumont nous recherchons:Un/une technicien se support informatique, expert sur SAP Vos missions au quotidien: - Fournir un support technique aux utilisateurs internes sur les problèmes liés aux applications, au matériel informatique et aux systèmes SAP.-...
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Technicien de support
il y a 1 semaine
Nord, France DAVRICOURT Temps pleinLe poste Nous sommes à la recherche d'un/d'une technicien.ne de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes.Vos missions au quotidien:- Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support- Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow.- Gérer les messages d'équipe et créer des...
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technicien informatique Support H/F
il y a 1 semaine
Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Insitoo Freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Technicien support/Technicienne support H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD) , le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui...
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Technicien support logiciel de gestion h/f
il y a 2 semaines
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Technicien de Laboratoire H/F
il y a 1 mois
Nord, France EQIOM Temps pleinDescription du posteMétierLaboratoire / Qualité - Technicien de Laboratoire Intitulé du posteTechnicien de Laboratoire H/F Description de la mission EQIOM (1500 salariés) est une filiale du groupe irlandais CRH, acteur majeur dans les matériaux de construction. EQIOM est actif dans 4 domaines d'activités : la production de ciments, granulats, bétons...
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il y a 4 heures
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France YYYOURS Temps pleinOffre de Recrutement : Alternant Technicien Conseiller en Réparation à Distance Entreprise : Une grande enseigne d'Electroménager et d'audiovisuel Type de contrat : Alternance À propos de l'entreprise : Entreprise familiale créée il y a 60 ans, l'enseigne dispose aujourd'hui de plus de 200 points de vente et de réparation sur le territoire...
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Technicien Hardware spécialisé en SAP et Infrastructure
il y a 1 semaine
Nord, France DAVRICOURT Temps pleinLe poste Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients situé à Jeumont, nous recherchons:Un/une Technicien Hardware spécialisé en SAP et Infrastructure Vos missions au quotidien: - Configurer les comptes SAP selon les besoins spécifiques de l'entreprise.- Gérer le passage de câble pour assurer une connectivité efficace.-...
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il y a 3 jours
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Technicien helpdesk en cdi
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Qualis Recrutement Temps plein1 Technicien Helpdesk N1/N2 , pour notre client basé sur Villeneuve d’Ascq, démarrage au 6/05 donc contrat intérim, mission 1 an. ~ 7H à 20H du lundi au samedi en roulement sur horaires types. ~Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. ~...
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Technicien Conseiller en Réparation à Distance Alternance
il y a 4 heures
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France YYYOURS Temps pleinOffre de Recrutement : Alternant Technicien Conseiller en Réparation à Distance Entreprise : Une grande enseigne d'Electroménager et d'audiovisuel Lieu : Villeneuve d'Ascq Type de contrat : Alternance Date de début : Entre Juillet et Septembre 2024 À propos de l'entreprise : Entreprise familiale créée il y a 60 ans,...
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TECHNICIEN DES MÉTHODES
il y a 5 jours
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technicien helpdesk
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Qualis Recrutement Temps pleinNous avons pour la région Hauts de France : 1 Technicien Helpdesk N1/N2 , pour notre client basé sur Villeneuve d’Ascq, démarrage au 6/05 donc contrat intérim, mission 1 an. Salaire : 22K – 25K annuel brut Plage horaire : 7H à 20H du lundi au samedi en roulement sur horaires types. 2 jours de télé- travail possible Volume d'appels assez...
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Technicien service d’assistance/Technicienne service d’assistance
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Qualis Recrutement Temps pleinNous recrutons 2 Techniciens Helpdesk N1/N2 pour notre client basé sur Villeneuve d'Ascq. Le démarrage est prévu le 6 mai avec un contrat intérim d'une durée d'un an. Missions : - Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. -...
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Technicien courant faible dans la sécurité incendie H/F
il y a 3 jours
Nord (59), France ACASS Temps pleinTechnicien courant faible dans la sécurité incendie H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien courant faible dans la sécurité incendie (H/F) , mobile sur le...
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Technicien Helpdesk Français/Espagnol H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Experis France Temps pleinDevenez l'atout linguistique et technique de notre Service Desk ! Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. En tant que Technicien HelpDesk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs d’un grand groupe d’habillement français,...
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technicien informatique(ne) informatique itinérant(e)
il y a 1 semaine
Douai, 59500, Nord-Pas-de-Calais, Douai, France ALLEGIS GROUP Temps pleinBonjour, je recherche pour l?un de mes clients un technicien(ne). Skills : poste de travail, déploiement (réseau, hardware, wifi), support utilisateurs Démarrage : dès que possible Durée : longue visibilité (1 voire 2 ans de mission) N?hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
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TECHNICIEN DES MÉTHODES
il y a 1 mois
Bruay-sur-l'Escaut, Nord, France RANDSTAD INHOUSE SERVICES ICA Temps pleinRandstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires. L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous “travaillons en famille”!...