Stagiaire Assistant(e) Expérience Client
il y a 1 mois
Stagiaire Assistant(e) Expérience Client (H/F)
Début du stage : Juillet 2024
Durée : 6 mois - temps complet
Correspondez-vous au profil
Vous êtes étudiant(e), doté(e) d’un excellent relationnel, et avez le sens du service ?
Vous avez une affinité particulière pour la relation client ?
Curieux(se), vous êtes enthousiaste et force de proposition ?
Vous savez gérer vos priorités et organiser vos projets ?
Vous avez des capacités analytiques et rédactionnelles ?
Vous parlez anglais couramment et êtes à l’aise au sein d’un environnement international ?
Vous maîtrisez la suite Office ?
Qu'attendons-nous de vous ?
Au sein du département Développement et Expérience Client au siège international, vous épaulez l’équipe Expérience Client sur le développement de différents projets visant à créer une expérience signature et différenciante dans nos différentes boutiques du réseau.
Vous êtes au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison (Communication, Éditions, Marketing etc.), avec les partenaires externes ainsi qu’avec les régions à l’international.
Vous participer à des projets très divers : développement d’outils d’aide à la vente, animation des espaces expérientiels, amélioration du service et de l’accueil en boutique. Et vous suivez le développement des différentes étapes des projets : brief créatif, appel d’offre et choix des fournisseurs, aller-retours avec les agences, fabrication et implémentation en boutique.
Puis vous aidez à leur bonne implémentation : l’écriture des contenus et le suivi des traductions ; la création des fiches produits des outils développés ; la coordination des livraisons et leur mise à disposition dans les régions ; l’écriture de guidelines d’utilisation etc.
Vous réalisez des benchmarks, participez aux visites concurrence et effectuez des recherches sur des thèmes liés à l’expérience client.
Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.
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