Stagiaire expérience client et offres

il y a 3 semaines


Paris, France Octopus Energy Temps plein
Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français. Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l’énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.Nous nous concentrons sur la satisfaction de nos client·es et il nous tient à coeur de recevoir des avis positifs - nous avons le meilleur score parmi les fournisseurs d'énergie français sur Google Reviews et Trust Pilot.Depuis nos débuts, nous travaillons dur pour offrir à nos client(e)s une expérience client différentiante, que ce soit dans les services que nous proposons pour les aider à réduire le montant de leur facture, dans nos communications que nous avons toujours voulu transparentes et bienveillantes, dans les offres que nous créons ou encore dans les projets que nous construisons pour accompagner au mieux nos client(e)s vulnérables.Tu l’auras compris, dans notre équipe marketing il y a beaucoup à faire Pour nous aider à aller plus loin et à voir toujours plus grand, nous avons besoin d’une personne impliquée, passionnée par l’idée d’aider au mieux nos client(e)s et concernée par la transition énergétique.Dans le cadre de ce poste, tu seras intégré(e) à l’équipe Offres et expérience client, composée de 4 personnes, avec qui tu travailleras à la fois sur des projets d’optimisation de l’expérience client et de développement de la stratégie d’offres. Tes missions : 

Expérience client

Animer les clients selon les temps forts de l’entreprise et du secteur via des projets transverses (exemple : les Eco-sessions de cet hiver) Gérer le CRM à destination des clients : rédaction et envoi d’emailings relationnels, mise en place de cycles automatiques Accompagner les clients vulnérables notamment via la mise en place de partenariat avec les FSL (Fonds de Solidarité Logement)

Offre

Réaliser un suivi hebdomadaire des offres et des prix du marché de l’électricité et du gaz pour nous aider à nous positionner et définir notre stratégie d’offre Faire de la veille concurrentielle régulière dans le secteur de l’énergie Dans notre entreprise en pleine croissance, tu seras amené·e à travailler sur d’autres projets relatifs à l’expérience client ou à l’offre.

Grâce à cette expérience, tu vas

Apprendre à concevoir et mettre en oeuvre une stratégie CRM Contribuer à la mise en place d’une vraie politique de solidarité Comprendre le marché complexe et passionnant de l’énergie

Ce job est fait pour toi si

Tu es doté·e d’empathie et d’un vrai sens du client Tu es rigoureux·se et tu es reconnu·e pour tes qualités à l’écrit comme à l’oral Tu es curieux·se et tu aimes découvrir d’autres manières de faire Tu es force de proposition et aime prendre des initiatives Tu as déjà réalisé un ou plusieurs stages en marketing et tu recherches un stage de fin d'études pour un début de juin à début septembre maximum Tu souhaites être recruté·e à la fin de ton stage de fin d'études Tu partages notre conviction que l’énergie est un bien précieux et veux prendre part à notre mission d’entreprise qui est d’accélérer la transition énergétique Tu apprécies le travail en équipe et tu es capable d’aller chercher l’information auprès des interlocuteur•ices adaptées Tu parles français couramment et tu as un bon niveau en anglais Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous ?  Tu te demandes quel est le salaire pour ce poste ? Demande-le nous Lors de notre premier contact, c’est un point que nous abordons toujours, car nous souhaitons réellement faire correspondre ton expérience avec le bon salaire. La raison pour laquelle nous n’en parlons pas ici est que nous avons un certain degré de flexibilité et que nous ne voudrions jamais que le salaire soit une raison pour laquelle quelqu’ ne postule pas chez Octopus - ce qui est plus important pour nous est de trouver le bon octofit Octopus Energy a une culture unique : nous avons gagné le prix de la meilleure entreprise pour laquelle travailler en 2022, sur Glassdoor UK nous avons été élus parmi les 50 meilleurs endroits où travailler en 2022 et notre PDG, Greg, a enregistré un podcast sur notre culture et la façon dont nous donnons du pouvoir à nos employés. En 2023, nous avons été classés parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous avons reçus le label Happy at Work, et nous sommes classés dix-huitième sur sur un total de 1 675 structures dans la catégorie des entreprises au sein desquelles les employé·es trouvent le plus de sens.Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d’une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t’investir dans un projet associatif qui te tient à coeur… nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L’égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t’invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.Si tout cela te stimule, postule dès maintenant

  • Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Groupe indépendant, Symphonie Hotels Group offre une vision nouvelle de la gestion hôtelière haut de gamme. Véritable chef d’orchestre de tous nos savoir-faire, nous sommes guidés par les sens de l’innovation, du goût et de l’humain pour rénover ou repositionner les hôtels de notre portefeuille. Experts et explorateurs agiles, chaque membre de...

  • Expérience client et offres

    il y a 3 semaines


    Paris, France Octopus Energy Temps plein

    Notre mission est de fournir de l’énergie moins chère et plus verte sur le marché Français. Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité....


  • Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Code de référence: 91375**Stagiaire Assistant(e) Expérience Client (H/F)**: - PARIS, 75, FR- Trainee/Intern**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples...


  • Paris, France La Fresque du Climat Temps plein

    La Fresque du Climat La Fresque du Climat est une association qui connaît depuis sa création en 2018 un succès grandissant auprès des citoyens, des salariés comme des décideurs publics et privés. Parce que l’urgence climatique est un défi planétaire, la Fresque du Climat accélère son déploiement dans le monde grâce à une communauté qui se...


  • Paris, France Symphonie Hotels Group Temps plein

    Notre portefeuille est actuellement composé de: - Hôtel Dame des Arts ** (Ouvert en Février 2023) - Hôtel des Grands Voyageurs ** (Ouvert en Octobre 2023) - Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio ** (Ouvert en Avril 2023) L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En...


  • Paris, France Roche Temps plein

    The Position Au sein de la direction Expérience Client, le partenaire CX participe à la définition et l’activation de l'expérience PDS & Patient par l’ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l’impact de Roche sur l’écosystème de santé. Le partenaire CX contribue à l’approche customer-centric en...

  • Stage : Expérience Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Hotel Du Louvre Temps plein

    Summary Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Louvre, situé en plein cœur de Paris. L’hôtel classé 5 étoiles comprend 164 chambres dont 58 suites. Fidèle à la tradition des brasseries parisiennes, la Brasserie du Louvre offre une cuisine riche et authentique qui attire une clientèle parisienne de quartier, ainsi qu’une clientèle de loisir. Le...


  • Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet Experience Client B2B Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive B2B , vous intégrez la direction Expérience Client et plus particulièrement l'équipe Parcours Client . Notre objectif est d'améliorer l'expérience client fournie aux clients Entreprises, en définissant...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ?** Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...


  • Paris 10e, France MEET MY MAMA Temps plein

    Descriptif du poste Le/La Responsable offre et expérience traiteur (H/F) recherche et analyse les données du marché, de la concurrence, des clients et des opportunités d’innovation. Il/Elle les confronte à la réalité et spécificités de l’entreprise (faisabilité opérationnelle, financière, pédagogie-Mama). Il/Elle traduit ces données et les...


  • Paris, France TAG Heuer Temps plein

    **Position**: Depuis 1860, TAG Heuer (Maison du groupe LVMH) incarne l'avant-garde, la précision et le style audacieux qui ont marqué l'histoire de l'industrie horlogère. En 2015, nous avons lancé la première smartwatch de luxe sur le marché, utilisant notre savoir-faire horloger suisse. Depuis, l’entité TAG Heuer Connected a évolué et s’est...


  • Paris, France RIMOWA GmbH Temps plein

    Company: TAG Heuer - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Montres & Joaillerie - Contract type: Stage - Function: Retail/Magasin - Experience required: Débutant - Reference No.: TAGH01481 - Date of publication: 2023.06.12 POSITION Depuis 1860, TAG Heuer (Maison du groupe LVMH) incarne l'avant-garde, la précision et le style...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

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  • Paris, France Polène Temps plein

    To support Polène in reinforcing its Client Centric approach, we are hiring a Client Experience Manager who will report directly to Digital & Client Director, to lead and deliver the CRM and Clienteling program.The Client Experience Manager will play a pivotal role in accelerating our Omnichannel Client program and achieving 2024 roadmap objectives. He is...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

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  • Stagiaire commercial

    il y a 2 semaines


    Paris, France CAETERRA Temps plein

    Bonjour ! Je suis l'un des cofondateurs de Caeterra, une startup française spécialisée dans des solutions innovantes pour le recyclage des biodéchets. On a lancé la boîte en 2022, et depuis, on travaille dur pour créer des solutions durables et efficaces. Notre équipe est en train de grandir, et on est à la recherche de deux stagiaires Commerciaux...

  • Stage Expérience Client

    il y a 4 semaines


    Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    **Entreprise**: Qilibri est une start’up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l’alimentation, le suivi diététique et le sport. Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe...


  • Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...


  • Paris, France Melia Hotels International Temps plein

    **Stagiaire Assistant Guest Experience Manager H/F - Centre des Opérations de Paris, France** **_“Avec Meliá, le monde vous appartient”_** Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de...


  • Paris, France MyVesta Temps plein

    Qui sommes-nous ? Créée en début 2022, myVesta a pour mission d'accompagner des clients premiums dans leurs investissements immobiliers locatifs. S'appuyant sur des spécialistes de l'investissement ayant une solide expérience en banque d'affaires et en Private Equity, notre approche est d'appliquer les méthodes du Private Equity à l'investissement...