Client Delivery Manager

Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines

LevalloisPerret, France SAP Temps plein

We help the world run better

Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from.Apply now 

What you’ll do:

 

SAP Enterprise Cloud Services (ECS) organization is responsible for providing cloud hosted infrastructure, technical & application managed services to our SAP private cloud customers. The Client Delivery Manager is the main customer-facing representative of SAP ECS organization ensuring full delivery accountability of the engagement and customer satisfaction throughout the customer lifecycle.

 

What you bring:

 

As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks:

  • Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP.
  • Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS functions and roles to deliver as per contract scope and in line with customer expectations.
  • Setup proactive service plan and conduct regular service review meetings with clients (operational and strategic topics).
  • Act as an (de-)escalation point for delivery-related topics (Incidents, Service Requests and other customer requirements).
  • Ensure seamless alignment across multiple ECS and other SAP internal and external stakeholders.
  • Oversee client onboarding activities, upgrade/migration projects, and other service delivery initiatives.
  • Support commercial change request management in the client lifecycle, perform contract compliance and risk management (project and business risks).
  • Support the positioning of additional ECS offerings and support contract renewal in alignment with SAP sales teams.
  • Manage medium/large & complex accounts

 

What do you need to bring:

 

  • Fluency in French and English is mandatory.
  • Proven track record in managing client engagements, e.g. in Service Delivery Management, Consulting, or Pre-Sales settings.
  • Strong customer orientation with a focus on relationship-, expectation- and de-escalation management.
  • Good understanding of SAP Basis, system migration and/or functional SAP application knowledge.
  • Good understanding of technical infrastructure and virtualized system landscapes.
  • Knowledge of IT trends, their impact on business strategies, and SAP’s strategy and service portfolio.
  • Ability to work effectively as a virtual member of a dynamic and dispersed team (remote)
  • SAP Basis, IT Service Management, Project Management, Cloud and IT infrastructure certifications are beneficial.

 

Meet your team:

 

SAP Enterprise Cloud Services (ECS) organization is responsible for providing cloud hosted infrastructure, technical & application managed services to our SAP private cloud customers. The Client Delivery Manager (CDM) is the main customer-facing representative of SAP ECS organization ensuring full delivery accountability of the engagement and customer satisfaction throughout the customer lifecycle. Regional CDM teams are located across 6 regions. We are highly diverse and positive spirited bunch of colleagues. Next to our obsession for customer satisfaction we value internal knowledge sharing & collaboration as well as make ECS organization a little better every day.

 

We ask for your application to be submitted in English language only.

 

 

 #SAPECSCareers

 

We build breakthroughs together

SAP innovations help more than 400,000 customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. As a cloud company with 200 million users and more than 100,000 employees worldwide, we are purpose-driven and future-focused, with a highly collaborative team ethic and commitment to personal development. Whether connecting global industries, people, or platforms, we help ensure every challenge gets the solution it deserves. At SAP, we build breakthroughs, together.

We win with inclusion

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone – regardless of background – feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.
SAP is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to the values of Equal Employment Opportunity and provide accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com
For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.

EOE AA M/F/Vet/Disability:

Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.
Successful candidates might be required to undergo a background verification with an external vendor.

Requisition ID: 380801  | Work Area: Information Technology  | Expected Travel: 0 - 30%  | Career Status: Professional  | Employment Type: Regular Full Time   | Additional Locations: #LI-Hybrid.
 

  • Agile delivery manager

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Freelance Temps plein

    Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de lancement de nouveaux projets GenAI au sein du Center of Expertise AI/ML, nous sommes à la recherche d'une expertise Agile Delivery Manager afin de suivre ces sujets.Objectifs/Descriptif de...

  • Agile delivery manager

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Freelance.com Travail à distance Freelance Temps plein

    Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de lancement de nouveaux projets GenAI au sein du Center of Expertise AI/ML, nous sommes à la recherche d’une expertise Agile Delivery Manager afin de suivre ces sujets.Objectifs/Descriptif de...

  • Data Agile Delivery Manager

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Freelance.com Travail à distance Freelance Temps plein

    Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Data Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l’équipe Data Delivery Commerce de l’IT Europe est à la recherche d’une expertise Agile Delivery Manager...

  • Data Agile Delivery Manager

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Freelance Temps plein

    Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Data Agile Delivery Manager.Anglais courant.Freelance uniquement.Contexte de la mission :Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l'équipe Data Delivery Commerce de l'IT Europe est à la recherche d'une expertise Agile Delivery Manager (ADM).Les...

  • Delivery Manager Is&d

    il y a 11 heures

    Levallois-Perret, France amaris Temps plein

    Job description Dans le cadre de la gestion de nos activités à engagement de résultat sur Paris & Tunis, vous intervenez en tant que Delivery manager pour Amaris sur cette activité. A ce titre, vos missions sont **Pilotage de Production**: Garantit la qualité des projets au travers de - La qualité des livrables et leur alignement avec les SLA. - La...

  • Data Agile Delivery manager informatique

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Freelance.com Temps plein

    Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Data Agile Delivery Manager. Anglais courant. Freelance uniquement. Contexte de la mission : Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l?équipe Data Delivery Commerce de l?IT Europe est à la recherche d?une expertise Agile Delivery Manager...

  • Agile Delivery manager informatique

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Luxe recherche un Agile Delivery Manager (Domaine Data Governance) H/F Descriptif de la mission: Le client est un pure player de la beauté et du luxe et son expertise unique, acquise depuis plus de 110 ans permet de comprendre de manière extrêmement fine les envies et les aspirations des consommateurs à travers le...

  • Data Agile Delivery manager informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Luxe recherche un Data Agile Delivery Manager H/F Descriptif de la mission: Le client est un acteur majeur du secteur de la beauté et du luxe. Dans le cadre de la poursuite de la construction de son offre de produits Data Analytics, l'équipe Data Delivery Commerce de l'IT Europe est à la recherche d'une...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France ARNEO Temps plein

    **Who are we? **:ARNEO est une agence digitale créative et engagée qui accompagne ses clients dans leur transition vers une approche plus responsable de leurs enjeux et de leurs modèles économiques. L'expertise d'ARNEO s'appuie sur plusieurs domaines d'excellence de la réflexion, conception à la production : analyse de la performance, SEO/SEA,...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, un (e) chargé de relation client H/F. Le poste est basé à Levallois Perret dans le cadre d'un CDD. **Missions**: Vos missions s'articuleront autour de la gestion des dossiers, leur suivi et la gestion des appels. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de: **Gestion des dossiers** - Prise...

  • Alternance account support management- life sciences h/f

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost new opportunities· Analyze...

  • Alternance account support management- life sciences h/f

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Cognizant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost new...

  • Alternance account support management- life sciences h/f

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Cognizant Temps plein

    Poste : Mission:· Assisting the Account team in charge of the E2E relationship with existing customers to improve the customer experience, across the sales, delivery, operations cycles.R&R:· Understand the dynamic of the account· Work hand in hand with the sales manager to improve the relationship & boost...

  • Manager salesforce

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Cognizant Temps plein

    Quelles sont les missions ?Cognizant recrute pour sa practice Salesforce ! Nous sommes Global Strategic Partner et poursuivons notre montée en puissance sur 2024 en recrutant un Manager Salesforce pour accompagner nos équipes de Business Analyst et de Développeurs. Ce poste est ouvert sur Paris ou sur Grenoble et propose des modalités de travail en mode...

  • Project Senior Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** SAP CSS - Customer Success Service est l’entité de SAP en charge de maximiser la valeur de nos solutions chez nos clients. Notre mission est principalement attachée aux innovations logicielles SAP (offres Cloud/Saas, solutions verticales) et elle consiste à réussir les premières implémentations de nos produits les...

  • Alternance Account Support management- Life Sciences

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Cognizant Technology Solutions Temps plein

    Bienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de employés partout dans le monde Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à Paris, Lyon et...

  • Alternance Account Support management- Life Sciences

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Cognizant Temps plein

    Bienvenue chez Cognizant, l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au monde avec plus de 355 000 employés partout dans le monde ! Cognizant France compte plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 4 filiales spécialisées dans l'expertise technologique ou digitale, le conseil ou le BPO, et est reconnu Top Employer depuis 2018. Basés à...