Service Delivery Manager F/H

il y a 1 mois


Bezons, France ATOS Temps plein

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40
Les missions principales: 

Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles. 
Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance. 
Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents, des changements, des demandes de service, des problèmes, des configurations, de la capacité, de l'obsolescence et de la performance dans le respect des engagements pris ou souscrits. 
Maintenir en condition opérationnelle les services du poste de travail et de la téléphonie mobile (outils d'administration, de télédistribution, de masterisation, de packaging). 
Maintenir en condition de sécurité les postes de travail et les téléphones mobiles (Patching, antivirus, outils de collecte, MDM). 
Etudier et mettre en oeuvre les actions d'amélioration continue des processus opérationnels.
Responsable des opérations conformément aux objectifs des niveaux de services contractuels ; de la qualité globale et de la conformité du service fourni ; 
En charge du reporting, KPI, SLA et autres rapports sur la qualité des opérations ; 
En lien avec le responsable de compte, participe aux réunions de revue, au comité de pilotage ; 
Contact opérationnel privilégié du client ; 
Responsable des processus d'amélioration continue des services et veillera à l'alignement continu des services gérés sur les besoins opérationnels ; ainsi que des ressources
Responsable de la gestion des coûts du contrat et, dans ce contexte, optimisation des activités 

Le profil requis:

* Issue d'une formation de bac +3 a bac +5
Doté d'une forte culture client, 
Solide expérience en management 
Idéalement première expérience technique en production (Digital Workplace)et évolution vers le management de grandes équipes de delivery dans un environnement multiculturel et multisite 
5 ans minimum d'expérience en tant que SDM 
Français courant et anglais professionnel exigé 
Certification ITIL V3 est un plus 
Notion/Certification Framework: Safe/Agile est un plus.
* Le profil requis:

* Issue d'une formation de bac +3 a bac +5
Doté d'une forte culture client, 
Solide expérience en management 
Idéalement première expérience technique en production (Digital Workplace)et évolution vers le management de grandes équipes de delivery dans un environnement multiculturel et multisite 
5 ans minimum d'expérience en tant que SDM 
Français courant et anglais professionnel exigé 
Certification ITIL V3 est un plus 
Notion/Certification Framework: Safe/Agile est un plus.


  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Publication Date**: Feb 27, 2023 **Ref. No**: 469237 **Location**: BEZONS, FRANCE, FR, 95870 The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people’s skills and backgrounds to make the right choices with...


  • Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et...


  • Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales: * Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles. * Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance. * Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents,...


  • BEZONS, France Atos Temps plein

    Les missions principales :Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles.Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance.Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents, des changements, des demandes de...


  • Bezons, France ATOS Temps plein

    Poste : Les missions principales:  * Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles. * Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance. * Garantir la bonne exécution des processus de gestion des...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    A propos d’Atos Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.  Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.  Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du...

  • Contract Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Publication Date**: Jan 9, 2023 **Ref. No**: 464635 **Location**: Bezons, FR, 95877 The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people’s skills and backgrounds to make the right choices with our...

  • Bid Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Date de publication**: 24 juil. 2023 **Réf. Non**: 485438 **Emplacement**: BEZONS, FRANCE, FR, 95870 Eviden est une ligne d’activités du Groupe Atos qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'euros. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden...


  • Bezons, France CELINK Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes un commercial spécialisé dans la vente de prestations de services aux **professionnels B2B **? Ou vous avez une expérience pour le domaine de l'hôtellerie, l'intérim, les prestations d accueil ? Alors, vous êtes au bon endroit ! Vos missions seront: **Au sein d une équipe de BU à taille humaine, au sein d un grand...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Description du poste En tant que Customer Service Manager vous serez notre Leader Régional (France, Belgique, Pays Bas), chargé de superviser les opérations de Customer Service dans plusieurs pays et d'assurer les normes les plus élevées de support client. Vous développerez et mettrez en œuvre des stratégies pour optimiser les performances, stimuler...

  • Customer Service Leader

    il y a 1 mois


    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Job Description**: As the Customer Service Leader you will be our Regional Leader (France, Belgium, The Netharlands), responsible for overseeing the customer service operations across multiple countries and ensuring the highest standards of customer support. You will develop and implement strategies to optimize performance, drive continuous improvement,...


  • Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Description de l'entreprise NIELSENIQ est un groupe multiculturel, créé en 1923, opérant dans 106 pays, reconnu pour son dynamisme, sa convivialité et sa vie interne animée. Notre métier ? Mesurer et analyser le comportement du consommateur, comprendre ce qu'il achète. Dans quel but ? Permettre à la distribution, aux industriels de prendre les...

  • Business Developer

    il y a 1 mois


    Bezons, France Solinki Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur de référence dans le service aux entreprises, un Responsable du Développement Commercial Facility Management H/F. Secteur Île-de-France sud (départements 78/77/91/94 et une partie de Paris) / télétravail et présentiel (poste basé à Bezons). Statut: cadre Type d’emploi : CDI Rattaché(e) à la...


  • Bezons, France Emploi 86 Temps plein

    Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services. Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients. Elior Services est composé de...


  • Bezons, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Alternance - Assistant Manager H/F Contrat d'apprentissage 12/24 mois 95870 Bezons, France Temps complet Moins de 2 ans FM BAC + 3 Votre mission : En tant qu'Apprenti(e) Assistant(e) Manager et sous la responsabilité de la Responsable de Secteur, vous interviendrez sur nos différents sites en Ile-de-France et vous aurez...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...

  • Senior Manager conseil F/H

    il y a 1 semaine


    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    A propos d'Eviden et de sa practice Digital Transformation ConsultingBienvenue chez Eviden où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, nos collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grande envergure. Au sein d'un...


  • Bezons, France ATOS FRANCE Temps plein

    A propos d'Eviden et de sa practice Digital Transformation Consulting Bienvenue chez Eviden où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, nos collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grande envergure. Au sein d'un...