Technicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO
il y a 4 semaines
Technicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO (H/F) - Paris 15e Arrondissement
Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous recherchons un technicien de supervision ( Incidents N1) afin de renforcer l'équipe EXPERIS présente chez notre client, une société française de télécommunication basée à Paris 15.
Le technicien de Supervision a en charge les activités suivantes :
- Assigner et traiter les alarmes provenant des Services supervisés de notre client (domaines, Fixe, Internet, Voix, TV et Réseaux Cœur Mobile, IOT, financiers, Digital) au moyen des outils mis à votre disposition en appliquant les fiches consignes et documentations internes ans le respect des délais fixés par le client.
- Effectuer une analyse de corrélation en recherchant les mises à jour en cours et incidents déjà déclarés qui pourraient être en relation avec l'alarme qui vient de se déclencher.
- Prioriser le traitement des différentes alarmes en fonction de leur criticité et impact utilisateur.
- Informer et s'informer auprès des équipes exploitantes et les équipes de notre client.
- Communiquer en envoyant des SMS et des informations via un Portail WEB en suivant les procédures fournies par le client et en respectant les délais exigés.
- S'assurer du traitement complet de l'alarme de service depuis sa prise en compte jusqu'à sa clôture dans le respect des procédures, des délais et de la qualité de service fixé par le client.
- Effectuer le suivi des tickets et des communications et effectuer les relances.
- S'assurer du traitement complet de la communication sur les incidents ou change impactant les services de notre client de la déclaration jusqu'à la clôture dans le respect des procédures, des délais et de la qualité de service fixé.
- Contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation.
- Contrôler le bon fonctionnement des réseaux mobiles, de l'Internet, de la TV en effectuant des tests avec les moyens mis à disposition par le client.
- Effectuer des tests pour valider le fonctionnement du matériel après déploiement de mises à jour.
Rythme de travail en HNO :
L'équipe assure par roulement, un service 24/24H 7/7J sur 3 créneaux (ou shifts) différents : - 6h30-14h30 - 14h30-22h30 - 22H30- 6h30 - 11H-19H pouvant être modifié en cas d'évènements nécessitant un renfort de Supervision.
Le rythme standard de travail est de : - 4 jours de vacation - 2 jours de repos - 2 jours de coupure durant lesquels le collaborateur reste à disposition afin d'assurer des remplacements d'absences, planning resserré (période de vacances) ou pour une sollicitation du management (ex. formation, réunions …). - Un téléphone portable est fourni sur lequel le superviseur pourra être joint pendant ces 2 jours de coupures.
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Technicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinTechnicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO (H/F) - Paris 15e ArrondissementDans le cadre d'une embauche en CDI, nous recherchons un technicien de supervision ( Incidents N1) afin de renforcer l'équipe EXPERIS présente chez notre client, une société française de télécommunication basée à Paris 15.Le technicien de Supervision a en...
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Technicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO
il y a 4 semaines
Paris, France Experis France Temps pleinDans le cadre d'une embauche en CDI, nous recherchons un technicien de supervision ( Incidents N1) afin de renforcer l'équipe EXPERIS présente chez notre client, une société française de télécommunication basée à Paris 15. Le technicien de Supervision a en charge les activités suivantes : – Assigner et traiter les alarmes provenant des...
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Technicien Support N1/N2
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France OCSI Temps pleinAu sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...
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Technicien Support N1/N2
il y a 2 semaines
Paris, France OCSI Temps pleinAu sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...
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Tech lead technicien informatique support
il y a 4 semaines
Paris, France BI SOLUTIONS Temps pleinTech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...
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Technicien Helpdesk N1 H/F
il y a 9 heures
PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France SPIE ICS Temps pleinSPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK N1 - CDI - BRUYÈRES-LE-CHÂTEL.À propos de SPIE ICS :SPIE ICS est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques et numériques. Nous recherchons actuellement un Technicien Helpdesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique à Bruyères-le-Châtel.Responsabilités principales :En tant que...
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Technicien Helpdesk N1 H/F
il y a 5 jours
Paris, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Helpdesk N1 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission SPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK N1 - CDI - BRUYÈRES-LE-CHÂTEL. À propos de SPIE ICS...
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Technicien informatique N1 à N3
il y a 1 mois
Paris, France GROUPE CONNECTT Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Montparnasse un Technicien informatique N1-N3 dans le cadre d'une mission de 8 mois (ASAP).Les missions proposées...
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Technicien Support Informatique F/H
il y a 3 jours
Paris, France maten Temps pleinDescriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (N1/N2) pour une mission chez l'un de nos clients prestigieux, dans le sectaire bancaire.
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinArrayEn tant que Technicien Informatique Confirmé et en binôme avec le Responsable Informatique, vous serez en charge des missions suivantes :Assurer la hotline du réseau et piloter les différents projets de réseau des différents points de vente,Surveiller et maintenir les travaux d'exploitation informatiques,Superviser l'infrastructure matérielle...
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Technicien(ne) Informatique de Proximité
il y a 1 semaine
Paris, France Cour de cassation Temps pleinDescription du poste En tant que Technicien(ne) Informatique de Proximité de la Cour de cassation, votre travail contribuera au bon fonctionnement du système d'information de la juridiction mais aussi à l'amélioration continue de la maîtrise de nos différents outils logiciels par nos utilisateurs (magistrats, personnels des greffes, fonctions...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinNotre client est un grand acteur français dans le secteur du retail. Il dispose aujourd'hui de plus de 30 points de vente en France et d'une grande visibilité sur la marketplace. Le client compte aujourd'hui 130 Collaborateurs dont 30 sont situés au siège social en plein coeur de Paris - en face du Louvre (75001). En tant que Technicien Informatique...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un grand acteur français dans le secteur du retail. Il dispose aujourd'hui de plus de 30 points de vente en France et d'une grande visibilité sur la marketplace. Le client compte aujourd'hui 130 Collaborateurs dont 30 sont situés au siège social en plein coeur de Paris - en face du Louvre (75001).En tant que Technicien Informatique...
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Technicien(ne) Informatique de Proximité
il y a 1 semaine
Paris, France Cour de cassation Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien(ne) Informatique de Proximité de la Cour de cassation, votre travail contribuera au bon fonctionnement du système d'information de la juridiction mais aussi à l'amélioration continue de la maîtrise de nos différents outils logiciels par nos utilisateurs (magistrats, personnels des greffes, fonctions...
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Technicien(ne) Informatique de Proximité
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Cour de cassation Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien(ne) Informatique de Proximité de la Cour de cassation, votre travail contribuera au bon fonctionnement du système d'information de la juridiction mais aussi à l'amélioration continue de la maîtrise de nos différents outils logiciels par nos utilisateurs (magistrats, personnels des greffes, fonctions...
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Technicien(ne) Informatique de Proximité
il y a 1 semaine
Paris, France Cour de cassation Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien(ne) Informatique de Proximité de la Cour de cassation, votre travail contribuera au bon fonctionnement du système d'information de la juridiction mais aussi à l'amélioration continue de la maîtrise de nos différents outils logiciels par nos utilisateurs (magistrats, personnels des greffes, fonctions support,...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Informatique Confirmé H/FEn tant que Technicien Informatique Confirmé et en binôme avec le Responsable Informatique, vous serez en charge des missions suivantes : * Assurer la hotline du réseau et piloter les différents projets de réseau des différents points de vente, * Surveiller et maintenir les travaux d'exploitation...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Technicien Informatique Confirmé et en binôme avec le Responsable Informatique, vous serez en charge des missions suivantes : * Assurer la hotline du réseau et piloter les différents projets de réseau des différents points de vente, * Surveiller et maintenir les travaux d'exploitation informatiques, * Superviser...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Technicien Informatique Confirmé et en binôme avec le Responsable Informatique, vous serez en charge des missions suivantes : * Assurer la hotline du réseau et piloter les différents projets de réseau des différents points de vente, * Surveiller et maintenir les travaux d'exploitation informatiques, * Superviser...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinNotre client est un grand acteur français dans le secteur du retail. Il dispose aujourd'hui de plus de 30 points de vente en France et d'une grande visibilité sur la marketplace.Le client compte aujourd'hui 130 Collaborateurs dont 30 sont situés au siège social en plein coeur de Paris - en face du Louvre (75001).En tant que Technicien...