Technicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO
il y a 3 semaines
Technicien de supervision/ Technicien informatique N1 HNO (H/F) - Paris 15e Arrondissement
Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous recherchons un technicien de supervision ( Incidents N1) afin de renforcer l'équipe EXPERIS présente chez notre client, une société française de télécommunication basée à Paris 15.
Le technicien de Supervision a en charge les activités suivantes :
- Assigner et traiter les alarmes provenant des Services supervisés de notre client (domaines, Fixe, Internet, Voix, TV et Réseaux Cœur Mobile, IOT, financiers, Digital) au moyen des outils mis à votre disposition en appliquant les fiches consignes et documentations internes ans le respect des délais fixés par le client.
- Effectuer une analyse de corrélation en recherchant les mises à jour en cours et incidents déjà déclarés qui pourraient être en relation avec l'alarme qui vient de se déclencher.
- Prioriser le traitement des différentes alarmes en fonction de leur criticité et impact utilisateur.
- Informer et s'informer auprès des équipes exploitantes et les équipes de notre client.
- Communiquer en envoyant des SMS et des informations via un Portail WEB en suivant les procédures fournies par le client et en respectant les délais exigés.
- S'assurer du traitement complet de l'alarme de service depuis sa prise en compte jusqu'à sa clôture dans le respect des procédures, des délais et de la qualité de service fixé par le client.
- Effectuer le suivi des tickets et des communications et effectuer les relances.
- S'assurer du traitement complet de la communication sur les incidents ou change impactant les services de notre client de la déclaration jusqu'à la clôture dans le respect des procédures, des délais et de la qualité de service fixé.
- Contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation.
- Contrôler le bon fonctionnement des réseaux mobiles, de l'Internet, de la TV en effectuant des tests avec les moyens mis à disposition par le client.
- Effectuer des tests pour valider le fonctionnement du matériel après déploiement de mises à jour.
Rythme de travail en HNO :
L'équipe assure par roulement, un service 24/24H 7/7J sur 3 créneaux (ou shifts) différents : - 6h30-14h30 - 14h30-22h30 - 22H30- 6h30 - 11H-19H pouvant être modifié en cas d'évènements nécessitant un renfort de Supervision.
Le rythme standard de travail est de : - 4 jours de vacation - 2 jours de repos - 2 jours de coupure durant lesquels le collaborateur reste à disposition afin d'assurer des remplacements d'absences, planning resserré (période de vacances) ou pour une sollicitation du management (ex. formation, réunions Un téléphone portable est fourni sur lequel le superviseur pourra être joint pendant ces 2 jours de coupures.
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Technicien Support N1/N2
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France OCSI Temps pleinAu sein d'une entreprise de renommée spécialisée dans la fabrication et la distribution de confiseries et de produits de confiserie depuis plusieurs décennies, vous rejoindrez le département informatique.En tant que Technicien Support N1/N2, vous serez responsable :Gestion des tickets N1/N2 sous service now et transmettre les tickets N2+ et N3 aux...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Technicien Informatique Confirmé et en binôme avec le Responsable Informatique, vous serez en charge des missions suivantes : * Assurer la hotline du réseau et piloter les différents projets de réseau des différents points de vente, * Surveiller et maintenir les travaux d'exploitation informatiques, * Superviser...
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Technicien(ne) Informatique de Proximité
il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France Cour de cassation Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien(ne) Informatique de Proximité de la Cour de cassation, votre travail contribuera au bon fonctionnement du système d'information de la juridiction mais aussi à l'amélioration continue de la maîtrise de nos différents outils logiciels par nos utilisateurs (magistrats, personnels des greffes, fonctions...
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Technicien Informatique Confirmé H/F
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un grand acteur français dans le secteur du retail. Il dispose aujourd'hui de plus de 30 points de vente en France et d'une grande visibilité sur la marketplace.Le client compte aujourd'hui 130 Collaborateurs dont 30 sont situés au siège social en plein coeur de Paris - en face du Louvre (75001).En tant que Technicien...
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Tech lead technicien support
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France BI SOLUTIONS Temps pleinTech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...
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Technicien Support IT H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ID2 Temps pleinNotre proposition :Plusieurs opportunités de techniciens support (H/F), allant du technicien N1/N2 au technicien de proximité VIP. Les postes sont basés à en Ile-de-France, pour renforcer nos équipes. Votre future mission :En tant que technicien support votre rôle sera d'apporter à nos clients grand compte une aide dans la résolution des...
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Alternance TECHNICIEN INFORMATIQUE EN ALTERNANCE
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinRattaché au Responsable Technique, vos missions au quotidien seront :La gestion et la maintenance du parc informatique (PC/MAC)L'installation et la mise à jour des logiciels et applications métiersLes connexions RIP et paramétrages des drivers d'impression (PC/MAC)L'assistance aux utilisateurs et la définition des procédures courantes de maintenanceLa...
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinTechnicien informatique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...
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Technicien Informatique Kiosque H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 44 Millions d'euros...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CELAD Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Informatique et faites partie d'une entreprise innovante en pleine croissance Vous aurez l'opportunité de mettre en pratique vos compétences techniques tout en offrant un soutien informatique de premier ordre à nos utilisateurs.En tant que Technicien Informatique, vous serez responsable de :...
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Technicien informatique H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un technicien de support informatique (H/F) pour le compte d'une société cliente basée dans le 17ème arrondissement de Paris.Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information le technicien de support informatique évolue dans une équipe de 5 personnes composée d'un...
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technicien informatique H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED SAS Temps pleinFed IT, cabinet de recrutement spécialisé, recrute en CDI un technicien de support informatique (H/F) pour le compte d'un cleint final. Vous serez rattaché à la direction des systèmes d'information, vous évoluez dans une équipe de 5 personnes composée d'un administrateur informatique, et de 4 techniciens support informatiques, pour une population de...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France OZITEM Temps pleinChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 44 Millions d'euros...
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Technicien Informatique Itinérant
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinTechnicien Informatique Itinérant (H/F) - PARIS ParisPour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à Paris et ses alentours.Vous aurez pour principales missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinContexte : Support utilisateurs. Gestion d'un Kiosque.Plage horaires VIP/Comex lignes rouge 7h 21HLe Technicien Support VIP assure la résolution, l'assistance et l'accompagnement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex, ...).Il réalise également des interventions planifiées telles...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED SAS Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...
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Technicien Support de Proximité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Frank Recruitment Group Services Ltd Temps pleinTechnicien Support de Proximité - H/F - CDI - PARIS IDFAfin d'étoffer leur équipe Infrastructure, mon client recherche son/sa futur(e) AS du Support utilisateurs.Votre rôle ?Vous assurez la prise en charge et le suivi des incidents de niveau 1 & 2 ainsi que le maintien en conditions opérationnels de tous les équipements utilisateurs auprès de vos...
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Technicien informatique et télécom F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps pleinLa direction du bâtiment, de l'exploitation, de la sécurité et des systèmes d'information est composée de trois départements (75 ETPT) :Département du bâtiment et de l'exploitation : Un/une chef·fe de département, une chargée d'opérations, un chargé d'exploitation et un manutentionnaire ; Département de la sécurité et de la sûreté : une...
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Technicien Audiovisuel Supervision junior H/F
il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Consort France Temps pleinFrance — Île-de-France — PARIS CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Postuler Mission Engagé depuis 20 ans dans le secteur Média, Consort (Média Ingénierie) continue à accompagner les bouleversements du marché et garantir aux opérateurs les environnements indispensables pour saisir des opportunités de marché telles que les grands...