Hospitality Manager/Responsable de site H/F

Il y a 2 mois

GifsurYvette, France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.

Vous aurez pour objectifs :
De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

Vos missions consisteront à :

Communication :
Animer la relation clients .
Être garant de la satisfaction des résidents et visiteurs du site client.
Veiller à l'adéquation des ressources intervenantes avec la nature des interventions.
Être garant de la réactivité et de la qualité des interventions.
Suivre les encours dans les applications de services.
Assurer le pilotage des prestations de services.

Management des équipes :
Manager l'ensemble des ressources Hospitality.
Être garant de la continuité de services de son périmètre.
Veiller au respect des procédures et de la conformité de délivrance des prestations Hospitality.
Être garant de la bonne réalisation du pilotage des prestations de services par les Hospitality.
Suivre et veiller à la qualité des différentes prestations et force de propositions d'axes d'amélioration.
Être le relai de la communication Groupe.
Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d'événements : afterwork, coworking?
Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation?

Back-office :
Être garant.e du bon respect des procédures en place.
Mesurer la qualité de services au tracers d'indicateurs validés avec le client.
Optimiser la prestation par la définition de plans d'actions précis.
Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients.
Réaliser et suivre les audits qualité.

Qualité/Sécurité :
Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l'application des bonnes pratiques de l'entreprise.
Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures.
Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc?
Co-réaliser les causeries sécurité et les VPS.
S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel.

Quel est le profil idéal ?

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.Chez OPAL, on vous offre :
Des horaires de bureau du lundi au vendredi
Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86EUR, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir?
La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc?
OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium

Qui a publié cette offre ?

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
2022 : 16,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 90 000 collaborateurs // 1900 entreprises // 57 pays

  • Hospitality Manager/responsable de Site

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies Temps plein

    **Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.** Vous aurez pour objectifs: - De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site. - D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. - Assurer un...

  • Hospitality Manager/Responsable de site H/F

    Il y a 2 mois

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.Vos...

  • Hospitality Manager/Responsable de site H/F

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.Vos...

  • Hospitality Manager/Responsable de site – Gif sur Yvette F/H

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette. Vous aurez pour objectifs : De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site. D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. Assurer un accueil...

  • Hospitality Manager/Responsable de site – Gif sur Yvette F/H

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette. Vous aurez pour objectifs : De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site. D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. Assurer un accueil...

  • Hospitality Manager

    il y a 2 semaines

    Croissy-sur-Seine, France Armonia Hospitality Temps plein

    **À propos de nous**: ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l'Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d'un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et un savoir-être irréprochable. Armonia Hospitality place au...

  • Hospitality Manager

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies Temps plein

    **OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence.** A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les...

  • Hospitality Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence.A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour...

  • Hospitality Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence.A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour...

  • Hospitality Manager F/H

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence.A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour...

  • Hospitality Manager F/H

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence.A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour...

  • Hote(Sse) D'accueil

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France Naama Temps plein

    **Fiche de poste (CDI)** **Poste** : Hôte(sse) d'accueil / Hospitality - Gif-sur-Yvette (91) **Missions** : Les personnes à l'accueil ont en gestion les fonctions suivantes - Accueil bilingue (Français/Anglais) et gestion des résidents, visiteurs, livreurs, - Diriger les visiteurs vers l'espace d'attente, - Gestion des badges d'accès, - Communiquer...

  • Hote(Sse) D'accueil

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France Naama Temps plein

    **Fiche de poste (CDI) - Mi-temps (8h-12h)** **Poste** : Hôte(sse) d'accueil / Hospitality - Gif-sur-Yvette (91) **Missions** : Les personnes à l'accueil ont en gestion les fonctions suivantes - Accueil bilingue (Français/Anglais) et gestion des résidents, visiteurs, livreurs, - Diriger les visiteurs vers l'espace d'attente, - Gestion des badges...

  • Hospitality Manager F/H

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Poste : OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence.A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de...

  • Hospitality Manager

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Vous incarnez et êtes l’ambassadeur de l’hospitality du site client pour lequel vous travaillez. Vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs afin de créer une expérience remarquable pour l'ensemble des résidents. Vous avez en charge la vie d’un secteur attitré et assistez les résidents tout au long de leur parcours sur le site et...

  • Hospitality Manager Gif sur Yvette F/H

    Il y a 2 mois

    Gif-sur-Yvette, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. ...

  • Hospitality Manager Gif sur Yvette F/H

    il y a 2 jours

    Gif-sur-Yvette, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. ...

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - Asap H/F

    il y a 7 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, France Chanel Temps plein

    CDI / Temps plein - Dès que possible - basé à Neuilly (92200)CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200).Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, l'Hospitality Manager est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la...

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - Asap H/F

    il y a 7 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Chanel Temps plein

    CDI / Temps plein - Dès que possible - basé à Neuilly (92200)CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200).Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, l'Hospitality Manager est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la...

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - H/F - ASAP

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    CDI / Temps plein – Dès que possible – basé à Neuilly (92200) CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200). Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la responsabilité....