Pilote d'activité client et réseau

il y a 2 jours

NoisyleGrand, France Orange Sa Temps plein
"Vous assurez la prise en charge de l'ensemble des demandes d'intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Boucle Locale" [Virginie, manager]
  • Vous planifiez, coordonnez et optimisez le plan de charge des techniciens d'intervention
  • Vous tenez compte des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel et l'optimisation des coûts
  • Vous prenez en charge les demandes d'intervention, vérifiez les Ordre de Travail correspondants pour les mettre à la disposition des techniciens
  • Vous mettez à jour à jour en temps réel le système d'information, notamment toutes les applications de workflow de manière à tenir informés l'ensemble des acteurs de la chaîne pilotage commande/livraison ou SAV/Clients
  • Vous participez à nos objectifs de satisfaction client
Les plus
  • La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires est une composante fondamentale du poste
  • Le développement des compétences et l'apprentissage des nouvelles technologies est une constante de ces activités
Compétences
  • De formation minimum Bac avec 1 à 2 ans d'expériences dans la relation client
  • Des compétences techniques dans le domaine des réseaux télécoms seraient un plus
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Profil recherché


Envie de travailler sur un domaine porteur ?
Profil
 "Le pilote d'activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise dans la relation client" [Virginie, manager]
  • Vous savez travailler en équipe et en transverse
  • La satisfaction client c'est votre priorité 
  • Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
  • Vous avez le sens de la communication, travailler dans un environnement varié, réactif et évolutif vous stimule

Présentation de Orange Sa


L'Unité Clients et Industrielle IDF a pour missions principales d'assurer la livraison et le rétablissement des produits et services vendus aux clients Grand Public, Professionnel et Entreprise, en optimisant les coûts, les délais et la qualité de service.

L'univers des métiers de l'intervention est unique au sein d'Orange et permet d'appréhender les problématiques opérationnelles associées à la vie du réseau cuivre ou fibre.

Ultime maillon de la relation avec nos clients, c'est un univers où la satisfaction et la prise en charge exemplaire du client est au coeur même de nos préoccupations.

Venez vivre une expérience unique, riche et passionnante, aussi bien opérationnellement qu'humainement 

  • Pilote d'activité client et réseau

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    "Vous assurez la prise en charge de l'ensemble des demandes d'intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Boucle Locale" [Virginie, manager]Vous planifiez, coordonnez et optimisez le plan de charge des techniciens d'interventionVous tenez compte des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel...

  • Pilote d'exploitation informatique Pilote d'activité Client et réseau

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Cdd Pilote D'activité Clients Et Réseau SAV

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Orange Temps plein

    **Intégrez un collectif en prise directe avec les équipes d’interventions et développer vos compétences sur le pilotage d’activités.**: **Profil**: Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens. Je recherche une personne curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise...

  • Cdd - Pilote D'activité Client Et Réseau (F/H)

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Orange Temps plein

    **Profil**: Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise dans la relation client **Virginie, manager** - Vous savez travailler en équipe et en...

  • Pilote d'activité clients et réseau SAV génie civil

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Orange Sa Temps plein

    "Vous intégrez l'équipe qui assure le pilotage des interventions réseau (Cuivre et Fibre) réalisées par les techniciens Orange et les techniciens partenaires" [Olivier, manager]Vous êtes responsable du pilotage d'un portefeuille de dossiers, pour délivrer au client le niveau de service attenduVous êtes garant-e du respect des délais contractuels de...

  • Orange - Alternance - Pilote D'activité Client Et

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Robocast Temps plein

    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...

  • Orange - Alternance - Pilote D'activité Client Et

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Robocast Temps plein

    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...

  • Orange - Alternance - Pilote D'activité Client Et

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Robocast Temps plein

    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...

  • CDD - Pilote d'activité client et réseau F/H

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, France Orange Business Services Temps plein

    Envie de travailler sur un domaine porteur ? Profil Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise dans la relation client Virginie, manager ...

  • Pilote d'activité clients et réseau SAV génie civil

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France Orange Sa Temps plein

    "Vous intégrez l'équipe qui assure le pilotage des interventions réseau (Cuivre et Fibre) réalisées par les techniciens Orange et les techniciens partenaires" [Olivier, manager]Vous êtes responsable du pilotage d'un portefeuille de dossiers, pour délivrer au client le niveau de service attenduVous êtes garant-e du respect des délais contractuels de...

  • CDD Pilote d'activité clients et réseau SAV génie civil F/H

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France Orange Business Services Temps plein

    Intégrez un collectif en prise directe avec les équipes d’interventions et développer vos compétences sur le pilotage d’activités. Profil Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens. Je recherche une personne curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise...

  • Orange - Alternance - Pilote D'activité Client Et

    il y a 2 semaines

    Savigny-le-Temple, France Robocast Temps plein

    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filliale d'un important groupe de transport à dimension internationale.Il cherche Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H.Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes :Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filliale d'un important groupe de transport à dimension internationale.Il cherche Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H.Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes :Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des...

  • Pilote de Processus Service Clients de Bout en Bout

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filiale d'un important groupe de transport international spécialisée dans le développement et la gestion de solutions innovantes dans le domaine des systèmes de transports.Il cherche un Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes :Préciser et...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filiale d'un important groupe de transport international spécialisée dans le développement et la gestion de solutions innovantes dans le domaine des systèmes de transports.Il cherche un Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes :Préciser et...

  • Responsable d'Affaires

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France SPIE CityNetworks Temps plein

    Venez chez nous si ça vous branche d'inventer avec nous l'avenir des territoires. Si vous avez la fibre audacieuse et si vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain :Responsable d'Affaires /D'Actvité Réseaux d'énergie - (LES MAZURES 08)Au sein de la Direction Opérationnelle Infrastructures Nord...

  • Responsable d'Affaires

    il y a 4 semaines

    Grand Est, France SPIE CityNetworks Temps plein

    Venez chez nous si ça vous branche d'inventer avec nous l'avenir des territoires. Si vous avez la fibre audacieuse et si vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain :Responsable d'Affaires /D'Actvité Réseaux d'énergie - (LES MAZURES 08)Au sein de la Direction Opérationnelle Infrastructures Nord...

  • Ingénieur réseau et sécurité

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Expert Line Conseil Temps plein

    Pour un client du secteur public, je suis à la recherche d'un ingénieur réseau et sécurité.Vous intervenez dans le cadre d'un renforcement d'équipe.50% BUILD / 50% RUN Assurer le MCO et la sécurité de niveau 2 des composants d'infrastructure Piloter les opérations (MAJ de version, patch, failles de sécurité, remplacement de composants...