CDD Pilote d'activité clients et réseau SAV génie civil F/H

il y a 4 jours


NoisyleGrand, France Orange Business Services Temps plein

Intégrez un collectif en prise directe avec les équipes d’interventions et développer vos compétences sur le pilotage d’activités.

Profil

Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens. Je recherche une personne curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise dans la relation client Olivier, manager Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie Le dynamisme, la curiosité sont vos principaux atout Votre vision est orientée client Vous savez travailler en équipe et en transverse Votre rigueur et votre organisation, vous permettent de traiter les dossiers de A à Z

Mission

Vous intégrez l'équipe qui assure le pilotage des interventions réseau (Cuivre et Fibre) réalisées par les techniciens Orange et les techniciens partenaires Olivier, manager Vous êtes responsable du pilotage d’un portefeuille de dossiers, pour délivrer au client le niveau de service attendu Vous êtes garant-e du respect des délais contractuels de rétablissement de service  Vous analysez puis traitez les dossiers de bout en bout en respectant les processus Vous traitez les aléas et gérez les dysfonctionnements liés au SAV Boucle Locale (sur demande ou suite à détection) Vous priorisez vos activités en autonomie afin de garantir les délais de traitements Vous informez, tracez, clôturez et rendez compte sur escalades ou dossiers complexes Vous veillez à la coordination des différents acteurs internes et externes et contribuez aux boucles d’amélioration en formulant des propositions d’adaptation des outils et processus

Compétences

De formation minimum BAC +2 : BTS ATI ou Gestion administrative et commerciales Vous avez une bonne expérience dans la conduite d'activité ou le pilotage Des compétences techniques dans le domaine du génie civil et des réseaux télécoms seraient un plus Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Votre équipe

Vous intégrez une équipe de 25 personnes réparties sur 4 sites. Nous travaillons en lien avec différentes équipes interne et externe du monde de l’intervention (techniciens, coordinateur métier boucle locale, back office fournisseurs…) Olivier, manager

Où ?

Le poste est situé sur le site rue Graham BELL de NOISY le Grand. Simple d'accès, un restaurant d'entreprise est à votre disposition

Perspective

Vous allez acquérir de l'expérience dans le domaine de la relation client et des télécoms. Une bonne carte à jouer pour la suite

contract

Temporary

Duration : 12 mois

Start date : 01 Aug 2024

Hybrid work



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    "Vous intégrez l'équipe qui assure le pilotage des interventions réseau (Cuivre et Fibre) réalisées par les techniciens Orange et les techniciens partenaires" [Olivier, manager]Vous êtes responsable du pilotage d'un portefeuille de dossiers, pour délivrer au client le niveau de service attenduVous êtes garant-e du respect des délais contractuels de...


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    **Intégrez un collectif en prise directe avec les équipes d’interventions et développer vos compétences sur le pilotage d’activités.**: **Profil**: Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens. Je recherche une personne curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise...


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    "Vous assurez la prise en charge de l'ensemble des demandes d'intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Boucle Locale" [Virginie, manager]Vous planifiez, coordonnez et optimisez le plan de charge des techniciens d'interventionVous tenez compte des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel...


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    Envie de travailler sur un domaine porteur ? Profil Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise dans la relation client Virginie, manager ...


  • Noisy-le-Grand, France Orange Temps plein

    **Profil**: Le pilote d’activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée. Incontournable : être à l'aise dans la relation client **Virginie, manager** - Vous savez travailler en équipe et en...


  • Noisy-le-Grand, France Robocast Temps plein

    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...


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    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...


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    Notre Unité Clients et Industrielle a une place centrale dans la stratégie d’Orange. Ultime maillon de la relation avec nos clients, elle construit et exploite les réseaux supportant les services qui leur sont destinés. Pour cela, elle s’appuie sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 2000 collaborateurs, sur un...


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    "Vous assurez la prise en charge de l'ensemble des demandes d'intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Boucle Locale" [Virginie, manager]Vous planifiez, coordonnez et optimisez le plan de charge des techniciens d'interventionVous tenez compte des règles concernant la sécurité, les critères d'engagement contractuel...


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    SOGEA Ile de France, filiale du groupe VINCI CONSTRUCTION en France est l'un des acteurs incontournables des métiers de l'eau, de l'assainissement, de la thermie, des réseaux enterrés, des travaux spéciaux et des ouvrages de transport en Île-de-France. Au sein de notre agence Ouvrages de Transport, nous recherchons notre futur chef de chantier Génie...


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    SOGEA Ile de France, filiale du groupe VINCI CONSTRUCTION en France est l’un des acteurs incontournables des métiers de l’eau, de l’assainissement, de la thermie, des réseaux enterrés, des travaux spéciaux et des ouvrages de transport en Île-de-France. Au sein de notre agence Ouvrages de Transport, nous recherchons notre futur chef de chantier...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...


  • Noisy-le-Grand, France Orange Temps plein

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  • Mouilleron-le-Captif, France SARL MSC Temps plein

    **MSConstruction** Spécialisé dans le domaine du réseau télécom Nous recherchons un ouvrier génie civil H/F, pour travailler en binôme. Poste: Prendre connaissance des dossiers, valider les plans, relevés terrain Travail en extérieur sur partie voirie Réparation de GC (fourreaux pour câble télécoms) et travaux sur chambre...

  • Chef d'équipe en génie civil

    il y a 4 semaines


    Savines-le-Lac, France Recruteur anonyme Temps plein

    ?? Domino RH recrute ! ??Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef d'équipe en génie civil H/F à Savines le Lac. ?????????????Vos missions :-Superviser et coordonner les travaux sur le chantier ???-Assurer le respect des délais et la qualité des travaux effectués ????-Veiller à la sécurité de votre équipe ????????????-Participer à...

  • Chef d'équipe en génie civil

    il y a 4 semaines


    Savines-le-Lac, Gap, France Recruteur anonyme Temps plein

    ?? Domino RH recrute ! ??Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef d'équipe en génie civil H/F à Savines le Lac. ?????????????Vos missions :-Superviser et coordonner les travaux sur le chantier ???-Assurer le respect des délais et la qualité des travaux effectués ????-Veiller à la sécurité de votre équipe ????????????-Participer à...