Change / Incident manager - 3 à 5 ans d'expérience
il y a 1 mois
Suivi des changements :
o Etude des impacts des changements d’infrastructures
o Suivi des validations et exécutions des changements d’infrastructures
Suivi des incidents :
o Suivi des diagnostics & résolutions ;
o Suivi des plans d'action (résolution des problèmes) ;
o Référent pour tous les incidents d’infrastructure et sujets transverses impactant le SI des clients internes
o Organisation/suivi des Task Force en collaboration avec les Control Tower des équipes techniques à la suite d’événements à fort impact ou à forte visibilité.
Gestion de la communication
o Communication des changements d’infrastructure
o Communication des incidents et tout événement impactant ou ayant une visibilité sur le SI concerné
Participation aux réunions et comités : préparation et contribution aux différents comités :
o CAB Transverse Infrastructure
o Point Opérationnel hebdomadaire
o Point quotidien incident/Changement
Autres activités :
o La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution) ;
o L'analyse, en collaboration avec les équipes techniques, du fonctionnement des infrastructures et des éléments de capacity planning fournis, afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions ;
o L'entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB, etc.), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ;
o L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences ;
La participation active aux projets d'évolution : process ou opérationnels
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France, France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Solution - Communication - Initiative - Performance - Satisfaction clientVous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant qu'Incident Manager et soyez partie...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Solution - Communication - Initiative - Performance - Satisfaction clientVous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant qu'Incident Manager et soyez partie...
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Change Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Exhaustivité - Communication - Amélioration - Performance - Satisfaction clientVous aimez être au coeur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie...
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Change Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France, France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Exhaustivité - Communication - Amélioration - Performance - Satisfaction clientVous aimez être au coeur de l'évolution des SI pour répondre aux besoins métiers ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group en tant que Change Manager et soyez partie...
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Change Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France ITS Group Temps pleinChange ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceVous intégrerez l'équipe qui qui regroupe les services transverses de production des entités informatiques de notre clientLa mission consiste à :- Suivre et anticiper les incidents en cours et majeurs.- Respecter les bons process ITIL.- Rédiger avec exactitude les Incident Reports.- Qualifier...
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Change Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France, France ITS Group Temps pleinChange ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceVous intégrerez l'équipe qui qui regroupe les services transverses de production des entités informatiques de notre clientLa mission consiste à :- Suivre et anticiper les incidents en cours et majeurs.- Respecter les bons process ITIL.- Rédiger avec exactitude les Incident Reports.- Qualifier...
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Change Manager
il y a 4 semaines
Île-de-France eXalt Temps pleinRejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : plus de 840 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d’expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons sans cesse...
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Change Manager
il y a 4 semaines
Île-de-France, France eXalt Temps pleinRejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur principal du futur du digital En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : plus de 840 collaborateurs en France et en Amérique, 7 entités d’expertise et 1 aventure humaine et challengeante ! Spécialistes de la transformation digitale en matière de product et project management, nous repoussons sans cesse...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un Incident manager H/F en CDI à Paris.Votre mission sera de :- Garantir le rétablissement du service le plus rapidement possible pour les incidents à forts impacts (P1 ou P2)- Mobiliser les ressources nécessaires dans la cellule de...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un Incident manager H/F en CDI à Paris.Votre mission sera de :- Garantir le rétablissement du service le plus rapidement possible pour les incidents à forts impacts (P1 ou P2)- Mobiliser les ressources nécessaires dans la cellule de...
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Problem Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France, France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à leur racine ? Alors déployez vos...
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Problem Manager H/F
il y a 1 semaine
Île-de-France ITS Group Temps pleinL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à leur racine ? Alors déployez vos...
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Consultant en changement/Consultante en changement
il y a 4 semaines
Île-de-France, France ALTEN Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Consultant en changement/Consultante en changement
il y a 4 semaines
Île-de-France ALTEN Temps pleinLeader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...
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Incident manager
il y a 2 semaines
Île-de-France Worldline Temps pleinWorldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...
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Incident manager
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Worldline Temps pleinWorldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies...
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Consultant conduite de changement
il y a 4 semaines
Île-de-France AS International Group Temps pleinNous développons HENKO, notre pôle d'expertise spécialisé dans la conduite du changement pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur projets IT.AS International recherche pour sa filiale Henko, un Consultant conduite de changement - H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Rejoignez notre équipe d'experts au changement...
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Consultant conduite de changement
il y a 4 semaines
Île-de-France, France AS International Group Temps pleinNous développons HENKO, notre pôle d'expertise spécialisé dans la conduite du changement pour accompagner nos clients dans la mise en place de leur projets IT.AS International recherche pour sa filiale Henko, un Consultant conduite de changement - H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Rejoignez notre équipe d'experts au changement...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Incident Manager H/F basé à Niort (79). Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Niort (79) et ce dernier souhaite poursuivre...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Incident Manager H/F basé à Niort (79). Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Niort (79) et ce dernier souhaite poursuivre...
