Juriste réclamations assurances vie précontentieux H/F

il y a 1 mois

Lille, France Credit Agricole Assurances Temps plein

Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit Epargne/Retraite a plusieurs missions : concevoir les produits d’assurances Epargne/Retraite individuelle et des outils de développement, mais aussi apporter un support métier aux différents réseaux du Groupe.

Le service FEA (Filière Expertise et Assistance) intervient notamment sur cette dernière mission. Il pilote l’Assistance Métier et la gestion déléguées des contrats Epargne Retraite et des Prestations Décès à travers leur définition, leur mise en œuvre, leur animation, leur transformation et leur mise en Conformité.

Au sein de la Filière Expertise & Assistance, l'équipe Réclamations & Service Clients a pour mission le traitement des réclamations de Niveau 2 (en expertise des réseaux) et de niveau 3 (émetteurs sensibles) en application des règles de Conformité et des règles Métier définies par la Compagnie. L'équipe a également pour mission de piloter la gouvernance du processus réclamations Predica, d'animer et d'accompagner ses correspondants Services Clients des réseaux.


Afin de satisfaire au mieux nos clients, cette équipe recherche actuellement un(e) Chargé de réclamations en Assurance pour venir renforcer l'équipe suite à une mobilité.


Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

Assurer un traitement qualitatif des réclamations dans la contrainte des Engagements De Service et des Objectifs de Qualité Relationnelle définis par la Filière Assistance Clients, à travers : 


- la réponse aux demandes d'expertise adressées par les réseaux par la Filière Assistance Clients
- le traitement en direct des réclamations adressés par des émetteurs "sensibles"
- la contribution à la détection des irritants clients et l'alimentation du plan de remédiation piloté par l'équipe Voix Du Client
- la contribution aux travaux d'amélioration continue du processus Réclamation


Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.


Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Vos avantages :

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).
Parmi vos avantages :
- 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés + quinzaine de RTT.
- Rémunération fixe, variable individuelle et variable collective avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
- Une salle de sports, deux restaurants d’entreprise, deux café

  • Juriste réclamations assurances vie précontentieux H/F

    il y a 1 mois

    Lille, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit Epargne/Retraite a plusieurs missions : concevoir les produits dassurances Epargne/Retraite individuelle et des outils de développement, mais aussi apporter un support métier aux différents réseaux du Groupe. Le service FEA (Filière Expertise et Assistance)...

  • Gestionnaire assurance-vie

    il y a 1 mois

    Lille, France Assurances du Crédit Mutuel Temps plein

    Vos missions Intégré(e) à la Direction Assurance-vie & Epargne retraite, vous rejoindrez une équipe multisite dynamique ayant pour mission l'assistance et le conseil aux réseaux de distribution des banques Crédit Mutuel et CIC pour l'ensemble des opérations sur les contrats d'Assurance-vie. Spécialisé(e) dans l'épargne assurance, vous...

  • Juriste F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Énergies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation numérique et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires, agiles et innovantes, les entreprises...

  • Juriste financier Banque Privée FrancePermanent contractLille, France

    il y a 1 mois

    Lille, France Société Générale Assurances Temps plein

    Juriste financier Banque Privée France CDI|Lille|Juridique / Fiscalité / Assurances Juriste financier Banque Privée France Lille, France CDI Juridique / Fiscalité / Assurances Vos missions au quotidien Venez travailler au sein des équipes juridiques de la Banque Privée ! Au sein du groupe Société Générale et du...

  • Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 2 semaines

    Lille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable de Plateforme de Téléconseillers - Assurance Vie H/FEn tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : * Gestion globale de l'équipe de vente, * Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, * Coordination des actions à mener avec les équipes du siège, * Management des équipes au quotidien, * Elaboration...

  • Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 6 jours

    Lille, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable de Plateforme de Téléconseillers - Assurance Vie H/FEn tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : * Gestion globale de l'équipe de vente, * Définition et suivi de l'atteinte des objectifs, * Coordination des actions à mener avec les équipes du siège, * Management des équipes au quotidien, * Elaboration...

  • Gestionnaire assurance-vie

    il y a 1 mois

    Lille, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes...

  • Juriste International

    il y a 3 jours

    Lille, France Fed Group Temps plein

    Tu bénéficies d'une certaine expérience dans le domaine du droit international et tu aimerais évoluer au sein d'une entreprise en croissance ? Alors tu es forcément au bon endroit ! Je me présente, je suis Mathilde Zeller, Consultante au sein de Fed Légal, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le juridique et le fiscal. Pour l'un de mes...

  • Juriste International H/F

    il y a 2 jours

    Lille, France GROUPE FED Temps plein

    Pour l'un de mes clients, je recrute actuellement un juriste spécialisé en droit international.Tu bénéficies d'une certaine expérience dans le domaine du droit international et tu aimerais évoluer au sein d'une entreprise en croissance ? Alors tu es forcément au bon endroit ! Je me présente, je suis Mathilde Zeller, Consultante au sein de...

  • Gestionnaire en assurance CDI H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne. Le poste est à pourvoir en CDI à compter de Juin 2024. Vos missions seront notamment les suivantes :Assurer la recevabilité des opérationsAssurer le traitement et le suivi des opérationsContribuer à la...

  • Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 1 mois

    Lille, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance :Gestion globale de l'équipe de vente,Définition et suivi de l'atteinte des objectifs,Coordination des actions à mener avec les équipes du siège,Management des équipes au quotidien,Elaboration des plannings journaliers, hebdomadaires et mensuels des conseillers (prise en compte des...

  • Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 2 semaines

    Lille, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une compagnie d'assurance/mutuelle engagée pour l'avenir du patrimoine de ses clients. Mutuelle d'épargne, de retraite et de prévoyance indépendante en développement. Notre client est en train de créer une plateforme de Téléconseillers à Lille.En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance : - Gestion globale de...

  • Gestionnaire assurances CDD 8 MOIS H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne. Le poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 30/11/24.Vos missions seront notamment les suivantes :Assurer la recevabilité des opérationsAssurer le traitement et le suivi des opérationsContribuer à la qualité de la relation...

  • Gestionnaire assurances CDD 8 MOIS H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne. Le poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 30/11/24. Vos missions seront notamment les suivantes :Assurer la recevabilité des opérationsAssurer le traitement et le suivi des opérationsContribuer à la qualité de la...

  • Responsable de Plateforme de Téléconseillers

    il y a 1 mois

    Lille, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est une compagnie d'assurance/mutuelle engagée pour l'avenir du patrimoine de ses clients. Mutuelle d'épargne, de retraite et de prévoyance indépendante en développement. Notre client est en train de créer une plateforme de Téléconseillers à Lille.En tant que Responsable de Plateforme Téléphonique en Assurance :Gestion globale de...

  • Gestionnaire assurances CDD 8 MOIS H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne. Le poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 30/11/24. Vos missions seront notamment les suivantes :Assurer la recevabilité des opérationsAssurer le traitement et le suivi des opérationsContribuer à la qualité de...

  • Conseiller clients assurance h/f

    il y a 1 semaine

    Lille, France GAN ASSURANCES agents généraux Temps plein

    Notre métier est un beau métier ! Pourquoi ? Parce qu'il consiste à accompagner nos clients pour leur permettre d'aller au bout de leurs projets, et aussi à prendre soin d'eux, pour qu'ils retrouvent, après un sinistre, la situation qu'ils connaissaient avant. Nous avons fait le choix stratégique d'une distribution exclusive à...

  • Juriste Droit des Sociétés H/F

    il y a 6 jours

    Lille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Juriste Droit des Sociétés H/FAu sein du Service Juridique et en qualité de Juriste Droit des Sociétés, vous intervenez sur les missions suivantes : * Prise en charge d'un portefeuille de sociétés : Suivi, réalisation et supervision de l'ensemble du secrétariat annuel des sociétés, * Prise en charge des opérations courantes en droit...

  • Juriste Droit des Sociétés H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Juriste Droit des Sociétés H/FAu sein du Service Juridique et en qualité de Juriste Droit des Sociétés, vous intervenez sur les missions suivantes : * Prise en charge d'un portefeuille de sociétés : Suivi, réalisation et supervision de l'ensemble du secrétariat annuel des sociétés, * Prise en charge des opérations courantes en droit...

  • Juriste droit droit des sociétés

    il y a 1 mois

    Lille, France Fed Group Temps plein

    Embarquez pour l'aventure de vos rêves ! Vous êtes-vous déjà imaginé.e en maître du droit des sociétés dans un environnement international ? Eh bien, votre opportunité tant attendue est là, juste sous vos yeux ! Je suis Megan Vivaldi, Consultante au sein de Fed Légal, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans le juridique et fiscal, je...