Conseiller en Indemnisation Corporel

Venez nous rejoindre dans une équipe au cÅur du service au client  

Parce quâil est obligatoire dâassurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour sâassurer eux-mêmes et leurs proches pour les accidents de la vie courante 

Câest dans ce cadre, au sein dâune équipe gérant les sinistres des clients titulaires dâun contrat GAV (Garantie des Accidents de la Vie) mais aussi le contrat Scolaire, les garanties Individuelles et la garantie Intérim que vous contribuerez à accompagner nos clients victime dâun accident et communiquerez avec elle dans une relation personnalisée, de l'ouverture au règlement de son dossier, via une information claire et continue

Vous veillerez notamment : 

-          A un contact empathique avec nos clients et à leur bonne compréhension des étapes clés du suivi de leur sinistre 

-          A anticiper ses demandes grâce à une communication proactive et une réactivité de tous les instants 

-          A un accompagnement adapté à sa situation

-          A une attention particulière nécessitant une intervention terrain ou la mise en place dâun dispositif approprié 

-          Au recueil des informations nécessaires et circonstanciées à lâouverture du dossier et le cas échéant à lâouverture dâun recours vis-à-vis dâun tiers responsable 

-          A la vérification et à lâapplication des garanties de son contrat, à leur bonne compréhension par le client 

-          A la validation médico-légale du préjudice du client établi par notre médecin conseil ou référent,

-          A la maitrise technique du dossier, et notamment à lâévaluation du sinistre et à sa révision permanente 

-          A une bonne information aux étapes clés du parcours victime et synergie avec les distributeurs

Your Profile

Nous recherchons de préférence un profil de juriste (Master ou équivalent), une expérience dans le domaine des règlements constitue un plus

Vous avez une motivation avérée pour la relation client, une écoute active et un engagement pour lâaccompagner dans le cadre dâun accident corporel

Vous maitrisez la relation téléphonique (écoute active, reformulation, â¦), pratiquez les appels sortants et disposez de la pédagogie nécessaire pour bien  expliquer les étapes clés et le processus dâindemnisation de son préjudice 

Vous connaissez les outils informatiques et principaux logiciels informatiques 

Vous avez une bonne capacité à vous organiser et à organiser votre travail, à apprendre rapidement 

Vous êtes engagés et recherchez avant tout la satisfaction du client 

Vous faites preuve de bonnes capacités dâadaptation et dâintégration dans le travail en équipe

Vous travaillez en cohésion et coopération avec vos collègues et savez vous montrer solidaire 

About AXA
Notre raison dâêtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de lâassurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA câest 145 000 collaborateurs et contributeurs qui sâengagent au quotidien pour nos clients, câest 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA sâengage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr

What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, câest bénéficier par exemple :

• Dâun package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de lâintéressement, la possibilité dâacquérir des actions AXA, ou encore des solutions dâépargne avantageuses ;
• Dâun cadre de travail flexible jusquâà 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à lâachat dâun écran ou fauteuil ergonomique ;
• Dâune politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours dâabsence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de sâengager pour une cause qui vous tient à cÅur grâce à nos associations telles que AXA Atout CÅur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas dâépreuve personnelleâ¦On sâarrête là, la liste est longue 

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