Gestionnaire de la relation cotisant

il y a 2 semaines

Lille, France Urssaf Nord Pas de Calais Temps plein

Prêt à agir pour le collectif ? Devenez gestionnaire de la relation cotisant 

Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et enrichissante ?

Vous êtes attaché(e) aux valeurs du service public et aimeriez contribuer à une mission d'intérêt général ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail de qualité, au sein d'un organisme dynamique, innovant et engagé dans une démarche responsable ?

Rejoignez notre collectif et donnez du sens à votre carrière 

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, soins…) .

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, c'est un collectif de près de 700 collaborateurs répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes) . Chaque jour, ils oeuvrent aux côtés des employeurs et des travailleurs indépendants pour les conseiller, les informer sur leurs droits, leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches et formalités.

Reconnue pour sa qualité de service, avec un taux de satisfaction de 77, 5 %, l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais renforce ses équipes pour mieux accompagner ses publics.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) gestionnaire de la relation cotisant.

L'Urssaf en quelques chiffres (2023) :

  • 350 993 comptes cotisants gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux) .
  • 28, 8 milliards d'euros encaissés
  • Plus de 6 300 créateurs d'entreprise accompagnés
  • 6 356 actions de contrôle
  • 21 276 visiteurs
  • 262 676 appels téléphoniques reçus

Mission/Activités

En tant que Gestionnaire de la relation cotisant au sein de notre unité Grands comptes, intégrée au département Employeurs, vous serez au cœur de la relation avec nos entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans le conseil, l'accompagnement et le recouvrement des cotisations sociales, tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services.

Vos missions principales :

  • Analyser et gérer le dossier du cotisant dans les domaines administratif et comptable : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, vérifier leur conformité au regard de la législation et saisir les informations dans le système d'information
  • Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les signalements
  • Gérer la relation cotisant : informer le cotisant de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service
  • Prendre en charge des appels entrants sur une permanence téléphonique

Le poste est basé à Lille. Vous pourrez exercer votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

Compétences

Ce métier est fait pour vous si …

  • Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel,
  • Vous savez vous adapter à chaque situation et créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
  • Vous appréciez de travailler en équipe et vous savez partager l'information.
  • Vous communiquez aisément tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Rigoureux (se) , organisé (e) et autonome, vous savez gérer efficacement de multiples dossiers même complexes dans un environnement dynamique.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Formation

  • Bac +2 en gestion, administration des entreprises ou équivalent
  • Certificat de qualification professionnelle (CQP) Gestionnaire du recouvrement ou Conseiller offres de service. À défaut, nous vous donnerons l'opportunité de suivre la formation en vue de son obtention.

Informations complémentaires

Les étapes du recrutement

  1. Du 23 au 27 septembre 2024 : analyse des dossiers de candidature et sélection en vue d'un entretien
  2. Du 30 septembre au 1er octobre : entretien de motivation avec le chargé de recrutement RH et un manager
  3. 4 octobre 2024 : épreuve rédactionnelle
  4. 8 octobre 2024 : test de personnalité
  5. 11 octobre 2024 : sélection finale par le directeur au regard du ou des candidats retenus

Profil recherché


  • Bac +2 en gestion, administration des entreprises ou équivalent
  • Certificat de qualification professionnelle (CQP) Gestionnaire du recouvrement ou Conseiller offres de service. À défaut, nous vous donnerons l'opportunité de suivre la formation en vue de son obtention.

Présentation de Urssaf Nord Pas de Calais


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Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et enrichissante ?

Vous êtes attaché(e) aux valeurs du service public et aimeriez contribuer à une mission d'intérêt général ?

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L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, soins…) .

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, c'est un collectif de près de 700 collaborateurs répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes) . Chaque jour, ils oeuvrent aux côtés des employeurs et des travailleurs indépendants pour les conseiller, les informer sur leurs droits, leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches et formalités.

Reconnue pour sa qualité de service, avec un taux de satisfaction de 77, 5 %, l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais renforce ses équipes pour mieux accompagner ses publics.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) gestionnaire de la relation cotisant.

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    il y a 2 semaines

    Lille, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des relations partenariales au sein de l'URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS. Le candidat idéal sera capable de gérer les relations avec les partenaires extérieurs de l'organisme, dans une logique de relation client et d'accompagnement des entreprises en...

  • gestionnaire du recouvrement

    Il y a 3 mois

    Lille, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Description du poste Nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme et plus précisément au sein du Département Recouvrement dans l'unité en charge des relations partenariales. Vous travaillerez en relation avec un cadre fonctionnel mais également avec une équipe dans le domaine du...

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    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire de Relations Client - CDD - FranceDescription de la missionPour notre établissement Groupama-fr, nous recrutons un Gestionnaire de Relations Client au sein de notre équipe polyvalente travaillant sur l'ensemble du cycle de vie de gestion des contrats d'assurance vie.MissionsRythmer la vie de nos...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France SG Temps plein

    À propos du rôleNous recherchons un Gestionnaire Relation Client pour rejoindre notre équipe de Benelux Desk. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une écoute et une prise en charge personnalisée de leurs demandes.Compétences requisesMaîtrise du néerlandaisCapacité à travailler en...

  • Gestionnaire de Contrats et de Relations Client

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Groupama Temps plein

    Description du posteLe Groupe Groupama est un établissement mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Contrats et de Relations Client pour rejoindre notre équipe de l'établissement de Lille.Compétences requisesTitre de formation en assurances, juridique ou...

  • Gestionnaire de Contrats et de Relations Client

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Groupama Temps plein

    Description du posteLe Groupe Groupama est un établissement mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Contrats et de Relations Client pour rejoindre notre équipe de l'établissement de Lille.Compétences requisesTitre de formation en assurances, juridique ou...

  • Responsable du recouvrement H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Présentation du poste Nous vous offrons l'opportunité de valoriser vos compétences et votre savoir-faire au sein de notre institution, plus précisément dans le Département de Recouvrement. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous aurez pour mission d'exécuter les tâches classiques d'un gestionnaire de recouvrement, tout en mettant l'accent...

  • Responsable du recouvrement H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Description du poste Nous vous offrons l'opportunité de valoriser vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme, spécifiquement dans le Département Recouvrement. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous effectuerez les missions classiques d'un gestionnaire de recouvrement, tout en mettant l'accent sur la relation client et...

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    Vos missions En tant que Gestionnaire de clientèle Entreprises, vous serez responsable du développement d'un portefeuille clients composé d'entreprises. Votre rôle consistera à : Commercialiser auprès de vos clients les différentes gammes de produits et services proposés par La Banque Postale (Flux, Placements, Ingénierie Sociale,...

  • Gestionnaire Relation Client CDI

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    MissionVous rejoindrez l'équipe de Crédit Agricole Assurances en tant que Gestionnaire Relation Client CDI, où vous aurez pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Compétences...

  • Agent de Liaison avec les Partenaires

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    Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

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  • Responsable du recouvrement H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Description du poste Nous vous offrons l'opportunité de valoriser vos compétences et votre expérience au sein de notre institution, plus précisément dans le Département de Recouvrement. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous effectuerez les missions classiques d'un gestionnaire de recouvrement, en adoptant une approche orientée client et en...

  • Conseiller en Offres de Service

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

    Description du posteEn tant que Conseiller en Offres de Service, vous serez responsable de répondre aux offres de services du réseau des Urssaf via une plateforme téléphonique. Vous ferez partie d'une équipe où vous contribuerez directement à l'objectif stratégique de placer le cotisant au cœur du recouvrement. Sous la supervision du responsable...

  • Gestionnaire Analyste Production et Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Groupama Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Gestionnaire Analyste Production et Relation Client pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'assurance à Lille. En tant que membre de notre pôle Marché des Professionnels, vous serez chargé de l'enregistrement et de la validation des contrats, ainsi que de la gestion des relations avec nos...

  • Gestionnaire Production et Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Groupama Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Gestionnaire de Contrats et de Relations Client pour rejoindre notre équipe de Groupama Nord-Est. Vous serez chargé de l'enregistrement et de la validation des contrats, ainsi que de la maintenance de la relation commerciale avec nos clients.ResponsabilitésGarant de la qualité technique des contrats, vous...

  • Gestionnaire de Secteur Médical

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France CHU de Lille Temps plein

    Présentation du poste Le CHU de Lille, l'un des principaux centres hospitaliers universitaires en France, regroupe un large éventail de professionnels de santé et gère un budget significatif. Avec une organisation en plusieurs pôles d'activités, il s'engage à offrir des soins de qualité. Le pôle dédié à la Psychiatrie, à la Médecine...

  • Gestionnaire de Paie en Alternance

    il y a 1 semaine

    Lille, France Collège de Paris Développement Temps plein

    **Rejoignez notre entreprise partenaire en tant que Gestionnaire de Paie en alternance - H/F en alternance**: **À propos de nous...** Le Collège de Paris Développement, leader dans le domaine de l'éducation supérieure, s'engage à promouvoir l'excellence académique à travers un réseau de plus de 50 établissements. Avec une communauté de 16,000...