Chef.fe de projet Support et Qualité H/F
il y a 1 mois
Quelles sont les missions ?
Description du poste
En cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :
Support :
- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles
- Superviser via différents tableaux de bord les outils de production
- (Co-)Animer le process de gestion d'incident, de la gestion de ceux-ci en direct (communication utilisateurs, diagnostic des symptômes, recherche de solution de contournement, résolution) aux réunions de debrieffing " à froid "
- Enrichir et entretenir la documentation existante (guides utilisateurs, Wikis, etc.)
Référent support BL International :
- Point d'entrée pour les utilisateurs de ces équipes
- Expert de leurs marchés, de leur contexte et de leurs besoins
- A ce titre, responsable au sein de l'équipe des missions décrites en point 2 " Support " dès lors que la demande ou le besoin émane d'un utilisateur de ces équipes
Back-up équipe Intégration d'exploitation sur le rôle relatif aux mises en production (MEP) de nouvelles versions de la plateforme :
- Les préparer :
- Release notes à destination de nos différents clients (" What's New ")
- Accompagnement des phases de tests utilisateurs (User Acceptance Testing) et de Non-Régression en lien avec nos prestataires externes : préparation/initialisation, accompagnement/exécution et analyse des feedbacks
- Préparation des points de go/no go en lien avec les autres équipes IT
- Exécution et suivi de la pré-MEP
- Les accompagner
- Exécution et suivi de la MEP en lien avec les centres opérationnels
- Les finaliser (actions post-MEP)
Suivi qualité :
- Participer à l'ensemble des rituels Agile Scrum des équipes IT Business Systems
- Animer et coordonner le suivi qualité post-incidents de production
- Confirmer les niveaux de sévérité établis
- Vérifier que les actions d'amélioration continue définies sont suffisantes et nécessaires pour garantir le fait que l'incident ne se reproduira pas
- Suivi de la réalisation des actions d'amélioration continue
- Maintenir à jour les cahiers de test lorsque des évolutions impactent ces derniers
- Participer activement aux choix conditionnant le bon fonctionnement à court/moyen/long terme des systèmes critiques pour Energy Pool
- Participation aux temps d'expression du besoin et aux démonstrations MOA/utilisateurs
- Participation aux réunions de conception MOA/développeurs
- Echanges avec le Product Owner et l'équipe Support aux opérations et sélection et priorisation des sujets alimentant le backlog Qualité
Informations supplémentaires
Nous vous proposons donc de :
- Développer votre expertise sur nos métiers et entretenir votre culture du service au sein d'une équipe de haut niveau, motivée et talentueuse
- Partager vos idées, vos connaissances, votre expérience, vos compétences et jouer un rôle de leader dans un environnement international et une ambiance de travail empreinte de respect, d'humilité, de responsabilité et de passion
- Devenir acteur de la réduction de l'empreinte carbone
Dans le cadre de sa politique de diversité, Energy Pool étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Quel est le profil idéal ?
Qualifications
Les indispensables :
- Vous avezde l'expérience et des connaissances en :
- Cycle de vie d'un système d'information/projet informatique
- Support utilisateur et/ou relation clientèle
- Outil de ticketting (Jira, Redmine...)
- Bases de données (SQL)
- Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral
- Vous possédez un bon sens de la rigueur et des priorités
- Vous êtes orientée client
Et idéalement :
- Vous avez de l'expérience et des connaissances en :
- Langages de programmation : Ladder, ST, Grafcet
- Protocole de terrain (Modbus)
- Contextes microgrids îlotés et connectés
- Gestion de projet Agile/Scrum/KanBan
- Méthode GTD
- Travail avec des équipes à distance et/ou d'autres cultures
Qui a publié cette offre ?
Description de l'entreprise
Energy Pool, une entreprise innovante
Energy Pool est un acteur clé de la transition énergétique, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité.
Chaque jour nos équipes se mobilisent avec passion, inventivité et professionnalisme pour répondre aux besoins de nos clients et construire de nouveaux modèles énergétiques.
De nombreuses opportunités s'offrent à vous pour débuter, développer ou conforter votre carrière, en CDI, alternance ou stage.
Télétravail, management de proximité, formation, autonomie... nous mettons en oeuvre de nombreuses actions pour favoriser le bien-être au travail de nos collaborateurs.
Et si c'était vous, le prochain acteur de la transition énergétique ? Rejoignez-nous
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de projet Support et Qualité H/F
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles- Superviser via différents tableaux de bord les...
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CDI- Chef.fe de projet Déploiement international IT H/F
il y a 2 semaines
Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps pleinDescription du postePour renforcer son équipe IT-BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de projet déploiement international IT H/F.Le/La chef(fe) de projet en déploiement international IT est chargé(e) de coordonner les efforts des différentes équipes ITBS pour atteindre les...
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CDI- Chef.fe de projet Déploiement international IT H/F
il y a 11 heures
Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps pleinDescription du postePour renforcer son équipe IT-BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de projet déploiement international IT H/F.Le/La chef(fe) de projet en déploiement international IT est chargé(e) de coordonner les efforts des différentes équipes ITBS pour atteindre les...
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CDI-Chef.fe de projet process industriel/ décarbonation H/F
il y a 5 jours
Le Bourget-du-Lac, France ENERGY POOL Temps pleinDescription du postePour renforcer son équipe et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de Projet Process Industriel et Décarbonation H/FEn tant que tel.lle , vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :· Evaluer, proposer et développer la stratégie énergie au...
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CDI-Chef.fe de projet process industriel/ décarbonation H/F
il y a 3 heures
Le Bourget-du-Lac, France ENERGY POOL Temps pleinDescription du postePour renforcer son équipe et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de Projet Process Industriel et Décarbonation H/FEn tant que tel.lle , vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :· Evaluer, proposer et développer la stratégie énergie au...
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CDI-Chef.fe de projet process industriel/ décarbonation H/F
il y a 2 jours
Le Bourget-du-Lac, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du postePour renforcer son équipe et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de Projet Process Industriel et Décarbonation H/FEn tant que tel.lle , vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :· Evaluer, proposer et développer la...
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CDI-Chef.fe de projet process industriel/ décarbonation H/F
il y a 5 heures
Le Bourget-du-Lac, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du postePour renforcer son équipe et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de Projet Process Industriel et Décarbonation H/FEn tant que tel.lle , vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :· Evaluer, proposer et développer la...
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CDI- Chef.fe de projet Déploiement international IT h/f
il y a 11 heures
Le Bourget-du-Lac, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du postePour renforcer son équipe IT-BS et accélérer son développement, Energy Pool recrute en contrat à durée indéterminé (CDI) un(e) Chef.fe de projet déploiement international IT H/F.Le/La chef(fe) de projet en déploiement international IT est chargé(e) de coordonner les efforts des différentes...
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Alternance - Support Qualité Logiciel (F/H)
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Temps plein**Energy Pool, une entreprise innovante**: Energy Pool est un **acteur clé de la transition énergétique**, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité. Chaque jour nos équipes se mobilisent...
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Alternance - Gestion de Projet Qualité
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Temps plein**Energy Pool, une entreprise innovante**: Energy Pool est un **acteur clé de la transition énergétique**, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité. Chaque jour nos équipes se mobilisent...
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Chef.Fe de Projet Mecanique Industrielle H/F
il y a 5 jours
Bouches-du-Rhône - 13, France Mealys Temps pleinEntreprise en plein essor, évoluant dans un contexte innovant, MEALYS recrute un.e CHEF.FE DE PROJET MECANIQUE INDUSTRIELLE (F/H) pour rejoindre la Tribu !Intégré(e) au service Engineering, vous pilotez plusieurs projets d'investissement sur un site industriel.Véritable Chef(fe) d'orchestre, vous êtes le/la garant.e de la bonne réalisation...
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Chef.fe de projet Support et Qualité H/F
il y a 1 mois
La Chapelle-du-Mont-du-Chat, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : Description du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles- Superviser via différents tableaux de...
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Chef.Fe de Projet Electricite H/F
il y a 5 jours
Bouches-du-Rhône - 13, France Mealys Temps pleinMEALYS, une entreprise novatrice évoluant dans un environnement dynamique, recherche un(e) Chef.fe de Projet Électricité Industrielle pour intégrer sa tribu !MISSIONS :En tant que Chef.fe de Projet Electrique, vous êtes responsable d'étudier, de modifier et d'installer de nouveaux postes HT/BT.Vos missions englobent la lecture et la...
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Chargé de Projets Mécanique
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, France Cabinet 6e Sens RH Temps pleinVous aimez les projets ambitieux, vous souhaitez évoluer dans un environnement enthousiasmant et porteur et vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe : nous vous invitons à répondre sans attendre à l'offre suivante **:Chargé de projets mécanique - H/F basé au Bourget du Lac** H/F, Rattaché au service R&D, vous êtes le référent...
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Coordinateur de Projets Machines Industrielles
il y a 2 heures
Le Bourget-du-Lac, France Cabinet 6e Sens RH Temps pleinVous aimez les projets ambitieux, vous souhaitez évoluer dans un environnement enthousiasmant et porteur et vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe : nous vous invitons à répondre sans attendre à l'offre suivante **:Coordinateur projets machines industrielles - H/F basé au Bourget du Lac** H/F, Rattaché au service Innovation, vous...
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Alternant Qualité
il y a 1 mois
Le Bourget, France AIR AVIATION SUPPORT Temps pleinAir Aviation Support est une entreprise spécialisée dans le secteur d'aviation d'affaires à travers le monde, qui fournit des services d'assistance sur demande. Nous sommes une start-up jeune, dynamique en pleine croissance et notre mission est de satisfaire tous les besoins de nos clients en termes d'aviation et lui proposer une expérience unique et...
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Alternant Qualité
il y a 1 mois
Le Bourget, France air aviation support Temps pleinAir Aviation Support est une entreprise spécialisée dans le secteur d'aviation d'affaires à travers le monde, qui fournit des services d'assistance sur demande. Nous sommes une start-up jeune, dynamique en pleine croissance et notre mission est de satisfaire tous les besoins de nos clients en termes d'aviation et lui proposer une expérience unique et...
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Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...
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Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps pleinEn bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...
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Ingénieur Qualité Industrielle Savoie
il y a 3 jours
BOURGET DU LAC, 73370, Chambéry, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Rhone-Alpes et recrute un Ingénieur Qualité industrielle H/F en CDI au Bourget-du-Lac.Description de la mission :En collaboration avec le service Qualité Support, votre rôle consistera à coordonner les actions qualité entre fonctions production et les...
