Technicien réclamation en alternance
il y a 4 semaines
Savez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ?
Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ?
Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ?
Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France traite les réclamations des clients ou de leurs représentants sur le périmètre VIE INDIVIDUELLE (Epargne, Prévoyance, Santé) .
Concrètement, le service réclamations apporte des réponses pertinentes aux réclamations tout en respectant les délais et cherche à fidéliser les clients ou représentants (tout en communiquant les engagements) . Par son action, le service réclamations participe à l'amélioration de la qualité, de la relation et de la communication client et des processus d'organisation dans l'organisation dans l'entreprise.
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un technicien en réclamation (F/H) . Au sein du service réclamations et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
Recevoir et traiter les réclamations (de niveaux 2) sensibles Assurances de Personnes de l'entité AXA France dans le respect des engagements et de la déontologie de l'entreprise
Relever les dysfonctionnements de l'entreprise à l'occasion du traitement des réclamations
Profil recherché
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez un master 2 en droit des assurances ou management de l'assurance à l'université ou en école d'assurance (ESA, ENASS, IFPASS…) .
Vous avez des connaissances dans le domaine assurantiel et plus précisément en : Epargne, Prévoyance, Santé
Pédagogue et doué d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse, vous savez accueillir et écouter le client grâce aux différentes explications et argumentations données.
Vous avez une grande capacité rédactionnelle (style, grammaire et orthographe) . Grâce à vos compétences rédactionnelles, vous savez argumenter et apporter des réponses concrètes à vos interlocuteurs, tout en établissant des relations de confiance.
Vous avez la capacité de travailler en équipe et de vous intégrer à un collectif.
Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous
Informations complémentaires :
Poste basé : Nanterre
Durée de l'Alternance : 1 an
Contrat Privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : 1 semaine / 3 semaines
Date de début : Septembre 2024
Présentation de Axa
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
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Technicien réclamation
Il y a 2 mois
Nanterre, France AXA Group Temps pleinSavez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ? Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ? Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ? Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA...
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Technicien réclamation
il y a 4 jours
Nanterre, France AXA Group Temps pleinAu sein de la Direction Relations Clientèle, garant de la satisfaction de nos clients, vous êtes chargé(e) de répondre de façon pertinente à leurs réclamations dans le domaine de l’Assurance Vie, de la Prévoyance et de la Santé. Votre objectif est d’accompagner et d’optimiser l’expérience client afin de les fidéliser mais également de...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
il y a 1 mois
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
il y a 1 mois
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 6 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Chargé(E) de Réclamations Clients
il y a 1 mois
Nanterre, France BCA Expertise Temps pleinLes missions: BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une chargé(e) de réclamations clients de 7 mois. Les missions principales qui vous seront confiées: - Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client, - Collecter les informations...
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Employé polyvalent en alternance H/F
il y a 1 mois
Nanterre, France IFCV - Formations en Alternance Temps pleinL'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... Depuis 40 ans, Pomme de Pain régale les amateurs de sandwichs croustillants et de pro-duits de qualité au sein de ses 118 restaurants, en France et à l'international. Nous recherchons des Employés Polyvalents H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en...
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Alternance – Technicien de maintenance F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, France VINCI Energies en France Temps pleinSDEL Transport Services appartient au réseau d’entreprises d’Infrastructure de transport de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés, en Ile-de-France, dans la maintenance et travaux associés d’équipements électriques sur les domaines du transport en commun, des routes et autoroutes, des tunnels, des parkings, des ports et de l’aéroportuaire. ...
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Alternance Technicien(ne) HelpDesk
il y a 1 semaine
Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien(ne) HelpDesk (H/F) en alternance - Nanterre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Pionnier de la transformation digitale des...
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Alternance Technicien(ne) HelpDesk
il y a 2 semaines
Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Technicien(ne) HelpDesk (H/F) en alternance - Nanterre (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un Pionnier de la transformation digitale des...
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ALTERNANCE - Technicien gaz (H/F) - Nanterre (92)
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France ENGIE Temps pleinEnvie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Technicien Gaz (H/F)Poste basé sà Nanterre (92)Dès septembre 2024 En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à construire les chantiers de raccordement, sécurisation...
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ALTERNANCE - Technicien gaz (H/F) - Nanterre (92)
il y a 7 heures
Nanterre, France Engie Temps pleinEnvie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Technicien Gaz (H/F)Poste basé sà Nanterre (92)Dès septembre 2024En binôme avec ton tuteur, tu apprendras à construire les chantiers de raccordement, sécurisation et...
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Technicien IT H/F
Il y a 2 mois
Nanterre, France ISCOD Temps pleinPoste : DESCRIPTION GENERALE DU POSTEMissions du poste :- Accompagnement des collaborateurs lors de leur arrivée au sein de l'entreprise- Diagnostic et résolution des dysfonctionnements sur l'environnement bureautique- Maintien en conditions opérationnelles de notre espace showroom- Déploiement et configuration des postes de...
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Alternance - Support Des Ventes (F/H)
il y a 1 mois
Nanterre, France TotalEnergies Temps pleinCommerce, Assistance / Secrétariat - NANTERRE-RUE LAVOISIER(FRA) - France **Description du poste** - Les principales missions: - Gère des réclamations via le logiciel Wizville; - Suit des réclamations et litiges clients avec les Conseillers Energies; - Participe à des opérations commerciales pour des clients particuliers; - Pilote les tarifs de Fuel...
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Alternance Technicien système et réseaux H/F
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un expert de la livraison à domicile, un(e) Technicien système et réseaux en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle...
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Alternance - Assistant Administration Des Ventes
il y a 1 mois
Nanterre, France TotalEnergies Temps pleinCommerce, Assistance / Secrétariat - NANTERRE-RUE LAVOISIER(FRA) - France **Description du poste** Venez découvrir **TotalEnergies Proxi Nord Est**, fournisseur multiénergies pour les particuliers et professionnels. **TotalEnergies Proxi Nord Est** est le regroupement des filiales de distribution Caldéo, CPE Energies et DMS. Filiale de plus de 800...
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Juriste alternant en alternance
il y a 4 semaines
Nanterre, France Axa Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un juriste alternant (F/H) .Vos missions au sein du Pôle épargne et prévoyance : - Accompagner les juristes conseils et contentieux dans le suivi de leurs dossiers - Veille juridique, recherche de testes et jurisprudence - Réponses aux questions juridiques provenant des différentes direction d'AXA-...
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Alternance - Technicien en gestion des risques (H/F)
il y a 4 semaines
Nanterre, France Axa Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un technicien en gestion des risques (F/H) .Vous contribuerez, avec le support de votre tuteur et d'experts, au management des risques d'activités au cœur de la stratégue du Groupe et des attentes des assurés : prévoyance et santé, individuelles et Collectives soit 9 milliards d'euros, France et...
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Alternance - Technicien en gestion des risques (H/F)
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France Axa Temps pleinDans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un technicien en gestion des risques (F/H) .Vous contribuerez, avec le support de votre tuteur et d'experts, au management des risques d'activités au cœur de la stratégue du Groupe et des attentes des assurés : prévoyance et santé, individuelles et Collectives soit 9 milliards d'euros, France et...
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Gestionnaire Contentieux
il y a 1 mois
Nanterre, France LogiRep Temps plein**Le gestionnaire contentieux en alternance participe à la mise en œuvre de la procédure de gestion contentieuse des impayés de loyers et des défauts d’assurances. Il procède au recouvrement amiable et judiciaire des dettes locatives.** **Participe à la mise en œuvre les procédures pour recouvrer les créances des locataires présents et...
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Technicien de de supervision F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, France VINCI Energies en France Temps pleinActeur de la transition énergétique et numérique au sein des territoires, Citeos Ingénierie île de France et Est est l’entreprise de VINCI Energies experte dans le développement et la mise en œuvre de marchés innovants et qui tire parti des technologies numériques (IoT, traitement de données, Machine Learning) et des méthodes digitales...