Technicien réclamation
il y a 4 semaines
Savez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ?
Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ?
Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ?
Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France traite les réclamations des clients ou de leurs représentants sur le périmètre VIE INDIVIDUELLE (Epargne, Prévoyance, Santé).
Concrètement, le service réclamations apporte des réponses pertinentes aux réclamations tout en respectant les délais et cherche à fidéliser les clients ou représentants (tout en communiquant les engagements). Par son action, le service réclamations participe à l'amélioration de la qualité, de la relation et de la communication client et des processus d'organisation dans l'organisation dans l'entreprise.
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un technicien en réclamation (F/H). Au sein du service réclamations et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
Recevoir et traiter les réclamations (de niveaux 2) sensibles Assurances de Personnes de l’entité AXA France dans le respect des engagements et de la déontologie de l’entreprise
Relever les dysfonctionnements de l’entreprise à l'occasion du traitement des réclamations
Your Profile
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un master 2 en droit des assurances ou management de l'assurance à l'université ou en école d'assurance (ESA, ENASS, IFPASS...).
Vous avez des connaissances dans le domaine assurantiel et plus précisément en : Epargne, Prévoyance, Santé
Pédagogue et doué d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse, vous savez accueillir et écouter le client grâce aux différentes explications et argumentations données.
Vous avez une grande capacité rédactionnelle (style, grammaire et orthographe). Grâce à vos compétences rédactionnelles, vous savez argumenter et apporter des réponses concrètes à vos interlocuteurs, tout en établissant des relations de confiance.
Vous avez la capacité de travailler en équipe et de vous intégrer à un collectif.
Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous
Informations complémentaires :
Poste basé : Nanterre
Durée de l'Alternance : 1 an
Contrat Privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : 1 semaine / 3 semaines
Date de début : Septembre 2024
About AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
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Technicien réclamation en alternance
il y a 2 semaines
Nanterre, France Axa Temps pleinSavez-vous établir des relations de confiance et garder la confiance des clients ?Souhaitez-vous traiter des cas complexes et variés ?Aimez-vous apporter des réponses argumentées et claires face aux réclamations ?Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise concernant la qualité du service due aux clients, le service réclamations d'AXA France...
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Technicien(ne) Gestionnaire PPES
il y a 1 jour
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Au sein de la direction des prestations, le pôle établissements de santé a pour mission de régler les prestations hospitalières des assurés du département et de la CAMIEG. Le/la technicien(ne) retenu(e) aura pour activités principales : La saisie des avis de sommes à payer CAMIEG La saisie des FSP et titres CPAM et...
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Technicien(ne) Gestionnaire PPES
il y a 4 semaines
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Technicien Gestionnaire GDB
il y a 4 semaines
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Technicien Gestionnaire GDB
il y a 2 jours
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Technicien Gestionnaire GDB
il y a 1 jour
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) à la direction des prestations au sein du pôle Gestion Des Bénéficiaires (GDB) sous la direction d'un responsable, de 7 managers de proximité, vous êtes entouré(e) d'une centaine de collaborateurs. Vos missions s'articulent autour de l'actualisation des situations administratives et des droits des assurés CPAM...
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Technicien(ne) Gestionnaire PPES
il y a 4 semaines
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Technicien(ne) Gestionnaire PPES
il y a 24 heures
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Technicien Gestionnaire PE
il y a 4 semaines
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Technicien Gestionnaire PE
il y a 23 heures
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.En...
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Planificateur Logistique
il y a 3 semaines
Nanterre, France CRIT GENNEVILLIERS Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Conseiller Clientèle
il y a 5 jours
Nanterre, France Bridge RH & Associés Temps pleinDescriptif du poste **Bridge RH & Associés **recrute pour un de ses clients, leader dans le secteur de l'automobile, un **Conseiller clientèle H/F** pour un contrat CDD de 6 mois** à Nanterre.** **Vous aurez les missions suivantes**: - Satisfaction des clients finaux et du réseau dans les délais appropriés. - Encaissement des soldes de contrat de...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
Nanterre, France SP3 Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Trésorier du groupe vos missions seront: Gestion des dossiers clients et prévention des risques: - Analyser les différents éléments de chaque dossier ; - Identifier des litiges commerciaux ; - Établir un reporting de la situation financière des clients débiteurs ; - Définir leur niveau de solvabilité pour adapter...
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Technicien de de supervision F/H
il y a 2 semaines
Nanterre, France VINCI Energies en France Temps pleinActeur de la transition énergétique et numérique au sein des territoires, Citeos Ingénierie île de France et Est est l’entreprise de VINCI Energies experte dans le développement et la mise en œuvre de marchés innovants et qui tire parti des technologies numériques (IoT, traitement de données, Machine Learning) et des méthodes digitales...
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Assistant Maintenance
il y a 4 semaines
Nanterre, France DEF Temps pleinRéseau DEF est le réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (plus de 60 entreprises, 12 usines et 2500 collaborateurs). Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines. Intégrée au Réseau, DEF (850 collaborateurs en France) est...
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Chargé de comptes clients
il y a 3 jours
Nanterre, France CRIT PARIS Fonctions Supports &Cadres Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...
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Technicien supervision IoT F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, France CITEOS Ingénierie IDF Temps pleinActeur de la transition énergétique et numérique au sein des territoires, Citeos Ingénierie île de France et Est est l’entreprise de VINCI Energies experte dans le développement et la mise en œuvre de marchés innovants et qui tire parti des technologies numériques (IoT, traitement de données, Machine Learning) et des méthodes digitales...
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Alternance - Chef de projet (F/H)
il y a 2 semaines
Nanterre, France Veolia Eau d'île-de-France (Vedif) Temps pleinLe Service Interventions Clientèle assure la gestion de toutes les interventions chez le client. Il est composé de 3 unités : Unité Interventions Clientèle, Unité Interventions Compteur, Unité de Pilotage Centralisée.Vos principales missions :Vous assisterez la Responsable d'Unité sur les activités de l'Unité Pilotage Centralisée (service...
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Chargé de Contenus Et Réseaux Sociaux
il y a 4 semaines
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein**Métier**: - MARKETING - Chargé de mission marketing**Intitulé du poste**: - Chargé de contenus et réseaux sociaux F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 12 mois**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de la Direction Nationale Marketing de VINCI...
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Régleur de sinistres Contentieux F/H
il y a 4 semaines
Nanterre, France AXA Group Temps pleinAu sein de la direction technique d'Axa vos missions seront les suivantes: Missions principales : Instruire et gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres contentieux et notamment les contentieux inhérents aux sinistres Auto Bris de glace. Apporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux...
