Responsable analyse

il y a 1 mois


SaintDenis, France Upskills cadres et experts Temps plein

Quelles sont les missions ?

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'analyse/Relève pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'amélioration continue de nos services. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de diverses tâches liées à la gestion opérationnelle, à la satisfaction client et à la supervision des équipes techniques et administratives.

Au quotidien, vous devrez :

Participer à l'analyse des écarts et à la réduction des écarts constatés.

Optimiser les moyens et les méthodes pour améliorer les performances opérationnelles.

S'assurer du maintien de la qualité des prestations offertes à nos clients et fidéliser notre clientèle.

Garantir l'exécution par son équipe des prestations dans le respect des engagements contractuels.

Effectuer le reporting sur les problèmes rencontrés (techniques, commerciaux, équipe) auprès de son responsable et des clients.

Être l'interlocuteur privilégié du client pour maintenir une relation de confiance.

Délivrer une qualité de service de premier ordre en termes de soin, qualité et efficacité.

Assurer la relation client du service et répondre à leurs besoins de manière proactive.

Savoir réagir à des situations exceptionnelles et prendre des décisions appropriées dans les limites de ses responsabilités.

Manager des équipes techniques et administratives liées à l'exploitation.

Gérer les ressources humaines, y compris le recrutement, les entretiens professionnels annuels, la détection des besoins en formation et la mise en oeuvre de sanctions disciplinaires.

Expérience significative dans un poste similaire,

Solides compétences en gestion opérationnelle et en leadership.

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Sens aigu de l'organisation et gestion efficace du temps.

Diplomatie et capacité à travailler en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (très bonne maitrise d'excel)

Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue, la satisfaction client et que vous avez une expérience avérée en gestion d'équipe, ce poste est pour vous.

Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une première expérience significative dans un poste similaire,

Solides compétences en gestion opérationnelle et en leadership.

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Sens aigu de l'organisation et gestion efficace du temps.

Diplomatie et capacité à travailler en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (très bonne maitrise d'excel)

Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue, la satisfaction client et que vous avez une expérience avérée en gestion d'équipe, ce poste est pour vous.

Qui a publié cette offre ?

Société de services, proposant des spécialistes sur différents métiers auprès des gestionnaires de l'habitat et du tertiaire, des propriétaires et des habitants pour aider ses clients.


  • Responsable analyse

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

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  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain. Au sein du Groupe SNCF, la société SNCF SA est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle renforcés ainsi que du pilotage portant sur l’ensemble des...


  • Saint-Denis, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à...


  • Saint-Denis, France Showroomprive Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) sur un poste de chargé(e) d’Analyse et Pilotage de la Performance.  Rattaché au Responsable du Service, vous êtes en charge des analyses et du pilotage de la performance de la Direction des Opérations.  Vos missions sont :   Identifier et...


  • Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) sur un poste de chargé(e) d’Analyse et Pilotage de la Performance. Rattaché au Responsable du Service, vous êtes en charge des analyses et du pilotage de la performance de la Direction des Opérations. Vos missions sont :  Identifier et analyser les causes...


  • Saint-Fons, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un **Responsable laboratoire d'analyse des eaux (H/F).** **Les missions****: En relation directe avec le Directeur d'Usine et les équipes opérationnelles d'exploitation, vous aurez la responsabilité du pilotage technique...


  • Saint-Étienne, France Locam Temps plein

    Responsable d'Unité d'Analyse d'Octroi (H/F) Référence Localisation SAINT-ETIENNE Statut Cadre Fonction Responsable Pôle Octroi de Financements Contexte du recrutement et définition de poste La société LOCAM est une société de financement, filiale du Groupe Crédit Agricole. Depuis plus de 40 ans, elle accompagne la croissance des...

  • Assistant.e Administratif.ve

    il y a 4 semaines


    Saint-Contest, France Analyse et Action Temps plein

    **Notre Cabinet de Conseil RH recrute** - **1 Assistant.e AdministratiF.ve Normandie** Privilégiant une approche flexible et opérationnelle, l’équipe d’Analyse & Action Spécialiste de la Mobilité Professionnelle est structurée en 3 pôles métiers pour optimiser la performance R.H. de ses clients: - **Intégration de collaborateurs**:...


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    Descriptif du poste - Rattaché fonctionnellement au chef de projet Investissements du Ségur de la santé, et positionné au sein de la DARP (Direction de l'allocation des ressources et du pilotage), le/la responsable « Risques et programmation budgétaire des projets d'investissement » devra développer une vision transverse sur l'ensemble des projets...


  • Saint-Maurice, France Santé Publique France Temps plein

    Cette offre vous intéresse ?**Nous rejoindre**: - Postuler**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**: Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé...

  • Responsable Stratégie

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Le Groupe La Poste Temps plein

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  • Saint-Étienne, France Locam Temps plein

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  • SAINT-DENIS, 11310, Carcassonne, France Showroomprivé Temps plein

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  • Responsable droit social

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France SOLUTIONS 30 Temps plein

    Quelles sont les missions ?MISSIONS : Au sein du service Ressources Humaines et sous la responsabilité conjointe de la responsable juridique droit social Groupe France et du DRH Groupe, nous recherchons un Responsable Juriste Droit Social Sénior (H/F) doté d'une bonne expertise en Droit Social. Véritable partenaire des services opérationnels et RH, vos...

  • Responsable Comptable H/F

    il y a 3 jours


    SAINT-DENIS, France Sinclair Ressources Temps plein

    William Sinclair Executive Search recherche un responsable comptable H/F pour l'un de ses partenaires un groupe industriel international. Ce poste basé à Saint-Denis (93) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Dans le cadre de ses responsabilités, le responsable comptable H/F assure les missions suivantes : - Management de deux comptables et...


  • Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Placé au cœur du Service, le département A (affaires institutionnelles) assure les relations de Tracfin avec : - les 48 professions financières et non financières assujetties à la règlementation en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCB-FT) représentant près de 200 000 personnes ; ...


  • Saint-Denis, France Le Groupe La Poste Temps plein

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