Responsable analyse

il y a 3 semaines


SaintDenis, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

Quelles sont les missions ?

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'analyse/Relève pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'amélioration continue de nos services. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de diverses tâches liées à la gestion opérationnelle, à la satisfaction client et à la supervision des équipes techniques et administratives.

Au quotidien, vous devrez :

Participer à l'analyse des écarts et à la réduction des écarts constatés.

Optimiser les moyens et les méthodes pour améliorer les performances opérationnelles.

S'assurer du maintien de la qualité des prestations offertes à nos clients et fidéliser notre clientèle.

Garantir l'exécution par son équipe des prestations dans le respect des engagements contractuels.

Effectuer le reporting sur les problèmes rencontrés (techniques, commerciaux, équipe) auprès de son responsable et des clients.

Être l'interlocuteur privilégié du client pour maintenir une relation de confiance.

Délivrer une qualité de service de premier ordre en termes de soin, qualité et efficacité.

Assurer la relation client du service et répondre à leurs besoins de manière proactive.

Savoir réagir à des situations exceptionnelles et prendre des décisions appropriées dans les limites de ses responsabilités.

Manager des équipes techniques et administratives liées à l'exploitation.

Gérer les ressources humaines, y compris le recrutement, les entretiens professionnels annuels, la détection des besoins en formation et la mise en oeuvre de sanctions disciplinaires.

Expérience significative dans un poste similaire,

Solides compétences en gestion opérationnelle et en leadership.

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Sens aigu de l'organisation et gestion efficace du temps.

Diplomatie et capacité à travailler en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (très bonne maitrise d'excel)

Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue, la satisfaction client et que vous avez une expérience avérée en gestion d'équipe, ce poste est pour vous.

Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une première expérience significative dans un poste similaire,

Solides compétences en gestion opérationnelle et en leadership.

Excellentes compétences en communication et en relation client.

Sens aigu de l'organisation et gestion efficace du temps.

Diplomatie et capacité à travailler en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (très bonne maitrise d'excel)

Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue, la satisfaction client et que vous avez une expérience avérée en gestion d'équipe, ce poste est pour vous.

Qui a publié cette offre ?

Société de services, proposant des spécialistes sur différents métiers auprès des gestionnaires de l'habitat et du tertiaire, des propriétaires et des habitants pour aider ses clients.


  • Responsable comptable H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de ses responsabilités, le responsable comptable H/F assure les missions suivantes : - Management de deux comptables et d'un apprenti - Déclarations fiscales (IS, TVA, CET, organismes) - Préparation des comptes annuels en vue de leur certification :écriture d'inventaires, préparation des états détaillés,...


  • Saint-Denis, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Voici les missions :Accueil : - Accueillir et informer les visiteurs. - Traiter les demandes des résidents, résoudre les problèmes et informer le responsable si nécessaire. - Maintenir la qualité de service de la résidence. Gestion locative : - Gérer les aspects locatifs de proximité. - Rencontrer les locataires en retard...

  • Responsable de Secteur

    il y a 6 jours


    Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Chef des Ventes et en tant que Responsable de Secteur (93), vous serez en charge du développement des ventes et de la part de marché chez un nombre important de prospects et sociétés identifiés dans votre secteur géographique (Saint-Denis et villes limitrophes).Ainsi, vos principales missions seront les suivantes...

  • Responsable paie adjoint

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France SOLUTIONS 30 Temps plein

    Quelles sont les missions ?MISSIONS :Au sein du service Ressources Humaines, et rattaché au Responsable de Paie, vous aurez pour missions : -Amélioration continue des process et outils en associant / formant les utilisateurs internes. -Garantir la conformité des pratiques, process et le respect de la législation sociale en ces domaines. -Garantir la...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable ADV, votre rôle sera essentiel au sein de notre équipe. Vous serez responsable de l'administration des ventes, y compris la gestion des commandes et de la facturation. Vous aurez également la responsabilité de piloter la politique d'optimisation du remplissage des sessions inter et de la prise en charge...


  • Saint-Denis, Île-de-France ARTHUR HUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Véritable bras droit du Secrétaire Général, le candidat devra se positionner en qualité de Business Partner vis-à-vis de la direction.À ce titre, vous assurerez les missions suivantes :- Contrôle et analyse du CA, des marges et suivi du budget ;- Participation à l'établissement des situations mensuelles et aux clôtures...

  • Responsable Financier H/F

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France BDO Talent Management Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur Général, vous avez pour principale mission de participer à la définition des orientations financières de l'entreprise, à travers la coordination et l'animation du service des finances : comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité et investissements.Vous serez auprès du Directeur Général le garant...


  • Saint-Denis, Île-de-France EPT PLAINE COMMUNE Temps plein

    Finalités / Missions / Activités responsable d'équipe est chargé(e) de mettre en œuvre la politique publique en matière de propreté en particulier : le nettoiement des espaces publics et les activités saisonnières (désherbage des trottoirs, ramassage des feuilles, viabilité hivernale).Activités principales :- Mettre en œuvre et contrôler...


  • Saint-Denis, Île-de-France EPT PLAINE COMMUNE Temps plein

    Mission /Finalité :Le service territorial propreté et déchets assure l'entretien des espaces publics en propreté, le suivi de l'exécution des marchés de collecte des déchets ménagers et assimilés et contribue au développement et à la mise en œuvre de la politique de réduction des déchets et de sensibilisation au tri.Le service dispose pour cela...


  • Saint-Denis, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps plein

    Acteur mondial de la distribution de matériel et de services pour des groupes internationaux de Travaux Publics recherche son:Responsable Expérience Client - F/H.Poste basé IDFVous aurez pour mission de définir et mener à bien les projets de transformation afin de proposer une expérience client en ligne avec les valeurs et le positionnement premium de...


  • Saint-Denis, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps plein

    Quelles sont les missions ?Acteur mondial de la distribution de matériel et de services pour des groupes internationaux de Travaux Publics recherche son : Responsable Expérience Client - F/H Poste basé IDF Vous aurez pour mission de définir et mener à bien les projets de transformation afin de proposer une expérience client en ligne avec les valeurs...


  • Saint-Denis, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Ressources Humaines F/H, pour le compte de notre client un acteur majeur dans le domaine de l'industrie. Le poste est un CDI, basé à St Denis (93).Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le Responsable Ressources Humaines met en œuvre la stratégie RH sur son périmètre. Il assure l'administration du...


  • Saint-Denis, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu du secteur de l'immobilier, un ou une :Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d'Information), le Responsable du pôle Etudes, Développement et BI a...


  • Saint-Denis, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Directement rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes en charge de la mise en place de la Stratégie marketing digital et communication pour contribuer au développement du Groupe (performance commerciale, notoriété, visibilité, expérience clients...).Vos principales missions sont : - Piloter la stratégie Marketing...


  • Saint-Denis, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu du secteur de l'immobilier, un ou une :Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d'Information), le Responsable du pôle Etudes, Développement et BI a...

  • Responsable Comptabilité

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos principales missions : * Superviser les trois services : comptabilité auxiliaire, technique et flux internationaux * Garantir la conformité légale, fiscale et réglementaire * Piloter la performance des services : mise en place d'indicateurs, gestion des budgets et analyse les écarts mensuels. * Mener des projets...


  • Saint-Denis, Île-de-France ELINESS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôle et vos missions : Sous la direction de la secrétaire générale adjointe, vous aurez en charge de l'animation, l'accompagnement et le développement de ces 3 métiers. Mission 1 : Accompagnement des entreprises Information, assistance et accompagnement des entreprises, notamment : - Informer les professionnels des...


  • Saint-Denis, Île-de-France EPT PLAINE COMMUNE Temps plein

    FONCTION Responsable secteur régie propreté Sud/ Ile Saint-DenisCADRE D'EMPLOI Techniciens territoriauxDEPARTEMENT PÔLE SERVICES URBAINS DE PROXIMITEDIRECTION DIRECTION TERRITORIALE SUDSERVICE / UT SERVICE TERRITORIAL SUD PROPRETE COLLECTEENVIRONNEMENT PROFESSIONNELA proximité immédiate de Paris, Plaine Commune est un Territoire de habitants, composé...


  • Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Administratif Commande Facturation, votre poste revêt d'une importance primordiale dans la réussite de notre organisation.Votre rôle sera de piloter la politique d'optimisation du remplissage des sessions "inter" suivant les critères définis par les directions de l'offre et des opérations. Vous serez...


  • Saint-Denis, Île-de-France EMMAUS FRANCE Temps plein

    du PosteLa Direction Immobilière (6 personnes dont 3 dédiées à l'UACE) propose et met en oeuvre un accompagnement des structures Emmaüs dans le cadre du projet stratégique d'Emmaüs France.Rattaché.e au Directeur Immobilier, vous travaillez au quotidien avec l'équipe dédiée à l'UACE et en coordination avec l'ensemble de l'équipe de la Direction...