Technicien de proximité Team Leader Anglais courant H/F

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, France HELPLINE Travail à distance Freelance Temps plein

SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. 

Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.

os principales tâches et responsabilités :

• Analyser et examiner les performances du service par rapport au SLA.

• Organiser et maintenir des revues régulières du niveau de service avec le client.

• Examen des actions en suspens lors des examens précédents et des performances actuelles.

• Examen des niveaux de service et des objectifs (si nécessaire).

• Prendre les mesures appropriées requises pour maintenir ou améliorer les niveaux de service

• S’assurer que les risques sont identifiés et que des plans d’atténuation sont mis en place.

• Bonne connaissance des processus et des meilleures pratiques

• Attribuer et gérer les activités quotidiennes de l’équipe et examiner les progrès.

• Garder l’inventaire à jour dans le système.

• Assurez-vous que tous les documents de processus sont créés et mis à jour régulièrement.

• Approche proactive face aux enjeux et aux changements à venir

• Effectuer des tâches de maintenance préventive générale sur les appareils et les logiciels

• Suivre et exécuter les instructions fournies par les experts en la matière

• Fournir une assistance pratique et visuelle sur site au client pour l’installation, la mise à niveau, assistance et dépannage des appareils

• S’approprier les problèmes en effectuant une analyse des problèmes pour mettre en œuvre des solutions temporaires ou des correctifs permanents dans le but de rétablir le service au client dans les plus brefs délais ; escalade les incidents à d’autres équipes de support si nécessaire.

• Enregistrer, mettre à jour et documenter avec précision les demandes à l’aide du système de centre de services informatique.



  • Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Travail à distance Freelance Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...


  • BOULOGNE BILLANCOURT, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un technicien support de proximité bilingue anglais H/F, passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité est faite pour vous.Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions...


  • BOULOGNE-BILLANCOURT, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...


  • Boulogne-Billancourt, France Size Up Consulting Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.Vos principales tâches et responsabilités :• Analyser et examiner les performances du service par rapport au SLA.• Organiser et maintenir des revues régulières du niveau de service avec le client.• Examen des actions en suspens lors...


  • BOULOGNE BILLANCOURT, 92100, Boulogne-Billancourt, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un technicien support de proximité bilingue anglais H/F, passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité est faite pour vous.Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions...


  • Boulogne-Billancourt, France beBee S FR Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c?est plus de 25 années d?expérience dans le Business Desk et l?innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F. os principales tâches et...


  • Boulogne-Billancourt, France beBee S FR Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c?est plus de 25 années d?expérience dans le Business Desk et l?innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F. os principales tâches et...


  • BOULOGNE-BILLANCOURT, 92100, Boulogne-Billancourt, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...


  • Boulogne-Billancourt, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons, pour renforcer notre équipe basée à Boulogne Billancourt (92), un Technicien Support confirmé (H/F) en CDI pour notre client dans le domaine sportif.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Size Up Consulting Temps plein

    **Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Si vous êtes à la recherche d’une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresser SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation...

  • IT Team Leader

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Temps plein

    Sur le périmètre des services supports à l’utilisateur en proximité, vous superviserez jusqu'à une dizaine de techniciens. Vos responsabilités: - **Gestion de l’activité** de l’équipe de Services Proximité dans l’atteinte des engagements contractuels - **Planification et contrôle de l’activité **des collaborateurs en fonctions des...

  • Team Leader IT

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France RMS Temps plein

    Pour notre client dans le secteur des médias et du sport, en infogérance, nous recherchons un Team Leader IT H/F. Vos missions: - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés - Assurer le support par la prise en main à distance ou en front avec les utilisateurs - Piloter une équipe de 5 techniciens - Effectuer le suivi de...

  • Technicien support IT anglais

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT (H/F) - Boulogne-BillancourtDans le cadre d'un CDI EXPERIS, nous recherchons un Technicien de proximité capable de gérer en autonomie le support IT de notre client basé à Boulogne-Billancourt.Vos missions : * Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en France.*...

  • Technicien support IT anglais

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT (H/F) - Boulogne-BillancourtDans le cadre d'un CDI EXPERIS, nous recherchons un Technicien de proximité capable de gérer en autonomie le support IT de notre client basé à Boulogne-Billancourt.Vos missions : * Apporter un support IT de proximité aux utilisateurs des sites Français et à la Force de vente basée partout en France.*...

  • Team Leader

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France REFLEXE Multimédia et Services Temps plein

    Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d’agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province. Notre ambition est double: La satisfaction et l’établissement...


  • Boulogne-Billancourt, France SIPARTECH Temps plein

    Descriptif du poste Au quotidien, et sous la responsabilité du Responsable Exploitation IT, vous assurez la gestion et le maintien du parc d’équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents niveaux de résolution d’incidents pour les utilisateurs....


  • Boulogne-Billancourt, France 7SPACE Temps plein

    Descriptif du poste Au quotidien, et sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents niveaux de résolution d incidents pour les utilisateurs. Vous êtes...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Notre...