Technicien Support de Proximité Team Leader Confirmé H/F

il y a 4 semaines

BoulogneBillancourt, France Size Up Consulting Temps plein
Description du poste

Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.

Vos principales tâches et responsabilités :

• Analyser et examiner les performances du service par rapport au SLA.

• Organiser et maintenir des revues régulières du niveau de service avec le client.

• Examen des actions en suspens lors des examens précédents et des performances actuelles.

• Examen des niveaux de service et des objectifs (si nécessaire).

• Prendre les mesures appropriées requises pour maintenir ou améliorer les niveaux de service

• S'assurer que les risques sont identifiés et que des plans d'atténuation sont mis en place.

• Bonne connaissance des processus et des meilleures pratiques

• Attribuer et gérer les activités quotidiennes de l'équipe et examiner les progrès.

• Garder l'inventaire à jour dans le système.

• Assurez-vous que tous les documents de processus sont créés et mis à jour régulièrement.

• Approche proactive face aux enjeux et aux changements à venir

• Effectuer des tâches de maintenance préventive générale sur les appareils et les logiciels

• Suivre et exécuter les instructions fournies par les experts en la matière

• Fournir une assistance pratique et visuelle sur site au client pour l'installation, la mise à niveau, assistance et dépannage des appareils

• S'approprier les problèmes en effectuant une analyse des problèmes pour mettre en œuvre des solutions temporaires ou des correctifs permanents dans le but de rétablir le service au client dans les plus brefs délais ; escalade les incidents à d'autres équipes de support si nécessaire.

• Enregistrer, mettre à jour et documenter avec précision les demandes à l'aide du système de centre de services informatique.


Qualifications

-Formation supérieure en informatique ou ingénierie, avec une expérience significative de minimum 10 ans. 

-Connaissance pratique avancée des systèmes d'exploitation tels que Windows, Mac et logiciels et applications associés à l'iPhone/iPad

-Expérience avancée dans le matériel et les logiciels des appareils des utilisateurs finaux dépannage

-Expérience dans la création, la configuration, le remplacement et le dépannage d'EUC

-Bonne expérience des appareils de prise en charge tels que les imprimantes et la salle de réunion, l'équipement

-Bonne compréhension générale des principes informatiques tels que les réseaux, le matériel

-Compétences en management (obligatoire) 

-Compétences exceptionnelles en relation avec les clients

-Être disposé à suivre des formations si nécessaire pour se tenir au courant des dernières technologies et processus du système interne

-Maitrise Anglais courant (obligatoire)

Outils : Serivce Now, Windows 10/11, Suit Google, MAC/IOS/ANDROID, Mobile Iron



Informations supplémentaires

Votre profil nous intéresse Découvrez notre processus de recrutement :

  • Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution. 
  • Réalisation de tests Codingame 
  • Un entretien RH via teams ou en présentiel  
  • Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting  

Ce que nous offrons :

  • La possibilité de travailler chez un leader du marché
  • Un groupe rentable et en croissance permanente
  • Une équipe soudée, engagée et conquérante
  • Prise en charge à 60% des tickets restaurant par l’employeur
  • Pourcentage de prise en charge de la Mutuelle d’entreprise par l’employeur supérieur au minimum légal
  • Prime de cooptation / parrainage : 1000€ à la fin de la période d’essai pour un CDI
  • Comité Social & Economique intéressant (places de cinéma ou de parcs à prix réduit, évènements collaborateurs,…)
  • Regroupement de collaborateurs autour d’activités sportives
  • Un prime de participation (montant en fonction des résultats de l'entreprise)

Si cet environnement vous intéresse, n’hésitez plus  postulez et rejoignez nous  

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien de proximité Confirmé H/F

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons, pour renforcer notre équipe basée à Boulogne Billancourt (92), un Technicien Support confirmé (H/F) en CDI pour notre client dans le domaine sportif.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne...

  • Technicien Support de Proximité Confirmé Vip Anglais

    il y a 2 semaines

    BOULOGNE BILLANCOURT, France Helpline Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME VIP (H/F) pour l'un de nos clients grands comptes, spécialisé dans la production et vente d'outils destinés aux professionnels...

  • Technicien Support de Proximité Confirmé Vip Anglais

    il y a 2 semaines

    BOULOGNE-BILLANCOURT, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien Support de Proximité Confirmé Vip Anglais

    il y a 2 semaines

    BOULOGNE BILLANCOURT, 92100, Boulogne-Billancourt, France Helpline Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME VIP (H/F) pour l'un de nos clients grands comptes, spécialisé dans la production et vente d'outils destinés aux professionnels...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe sur place est composé...

  • Team Leader IT

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France RMS Temps plein

    Pour notre client dans le secteur des médias et du sport, en infogérance, nous recherchons un Team Leader IT H/F. Vos missions: - Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés - Assurer le support par la prise en main à distance ou en front avec les utilisateurs - Piloter une équipe de 5 techniciens - Effectuer le suivi de...

  • Technicien Support de Proximité Confirmé Vip Anglais

    il y a 2 semaines

    BOULOGNE-BILLANCOURT, 92100, Boulogne-Billancourt, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien de proximité Team Leader Anglais courant H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Travail à distance Freelance Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...

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    il y a 2 semaines

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  • Team Leader

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France REFLEXE Multimédia et Services Temps plein

    Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d’agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province. Notre ambition est double: La satisfaction et l’établissement...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.L'équipe...

  • Technicien de proximité Team Leader Anglais courant H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...

  • Technicien de proximité Team Leader Anglais courant H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    SIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.os principales tâches et...

  • Technicien support de proximité itinérant

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé en Ile de France, un technicien support de proximité itinérant (H/F) dans le cadre d'un CDI (ASAP). Les missions...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien(e) support de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France agap2IT France Temps plein

    Technicien support de proximité H/FSUPPORT – YVELINES (78) – CDIagap2 IT est une société européenne de conseil spécialisée en développement et gestion de projets informatiques. La réputation d’agap2 IT s’est construite grâce à son état d’esprit, son management et son mental entrepreneurial.Depuis notre création en 2005, nous mettons en...