Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F)

il y a 3 semaines


ClermontFerrand, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Missions exercées en alternance :
  • Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
  • Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
  • Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
  • Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
  • Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
  • Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
  • Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
  • Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.

Profil recherché


  • Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
  • Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
  • Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
  • Permis B souhaité

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.


Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe


Votre pack formation et contrat d'alternance 

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise 

Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Supply Chain Management et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec Escowesford - Clermont-Ferrand.

1 poste à Clermont-Ferrand en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.


  • Responsable exploitation

    Il y a 2 mois


    Clermont-Ferrand, France Formaposte Sud-Est Temps plein

    Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences dans le domaine de la gestion des opérations (approvisionnement, logistique, distribution, etc…) et du pilotage des organisations associées à la gestion des flux. Vous obtiendrez un  diplôme de niveau 7 reconnu par l’Etat.Pendant 24 mois, vous...


  • Clermont-Ferrand, France AGRO SERVICE 2000 Temps plein

    AGRO SERVICE 2000 distribue depuis 40 ans du matériel agricole non motorisé au travers de ses 24 magasins, et depuis peu, par l'intermédiaire d'une équipe " terrain ". 850 000 références et des équipes très professionnelles permettent de réaliser un CA de 42m€ auprès d'une clientèle d'agriculteurs de 18 départements. Nous recherchons notre...


  • Clermont-Ferrand, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Responsable...

  • Responsable Adjoint(E)

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Clermont-Ferrand, école supérieure de l’alternance spécialisée dans le commerce, le marketing, les ressources humaines et la finance, recherche un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un mastère Manager de Projet. L’Alternance vous permet d’être une partie de votre temps en entreprise et l’autre partie en centre de...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Clermont-Ferrand, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, le marketing, les ressources humaines, la finance, la communication et le management, recherche pour une de ses entreprises partenaires spécialisés dans le commerce de la téléphonie, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et...


  • Clermont-Ferrand, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF : RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F - GENIE ELECTRIQUE - CDI - CLERMOND FERRAND** Adsearch recrute pour l'un de ses clients, très belle industrie de renom spécialisée dans la conception, l’intégration et la fabrication d’armoires et de tableaux électriques, son futur Responsable d'Exploitation en génie électrique H/F à Clermont Ferrand....

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Responsable Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Ta mission: - Relais du Manager Service Clients sur le terrain, tu...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France ONET LOGISTIQUE Temps plein

    Descriptif du poste Chaque année, nous avons à coeur d'accompagner, des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos métiers, Onet Logistique recrute en Alternance: Responsable logistique F/H Rattaché à la Direction de notre site d'Onet Logistique et basé sur le site client à Clermont...

  • Technicien Exploitation

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France ENGIE Temps plein

    Technicien Exploitation (F/H) - AlternanceClermont-Ferrand (63) Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que vous êtes l’avenir. Un tuteur sans alternant, c’est comme l’Auvergne sans la Chaîne des Puys… Vous avez la réf ? Nous recherchons notre Technicien Exploitation en alternance (F/H). Au sein de notre Direction Régionale Auvergne, vous...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Clermont-Ferrand, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, le marketing, les ressources humaines, la finance, la communication et le management, recherche pour une de ses entreprises partenaires spécialisées dans l’activité de distribution Grand Public, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un Bac...

  • Aes / Amp (H/F)

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France Domino Care Temps plein

    Accompagnant éducatif et social L'agence DOMINO CARE, spécialisée dans les domaines du social et médico-social, recherche des Aides Médico-Psychologique / Accompagnant Educatif et Social (H/F) où vous interviendrez dans différents établissements comme des EHPAD, MECS, ITEP, IME, ESAT, CHRS, Centre d'Hébergement d'Urgence, etc. **Tâches de...


  • Clermont-Ferrand, France ALTERNANCE AUVERGNE GROUPE ALTERNANCE CLERMONT Temps plein

    Créé en 1998, Groupe Alternance est en pleine expansion avec plus de 59 centres de formation en France et encore plusieurs ouvertures prévues prochainement. Notre objectif est la réussite de nos alternants ! Convaincus par les valeurs et les vertus de l’alternance, nous accompagnons près de 11 000 alternants chaque année du Bac au Bac+5. -...


  • Clermont-Ferrand, France Food'Lab Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Créé en 2019 et présent dans 6 villes en France, Food’Lab réunit dans ses Food Court le meilleur de la Street Food, en une seule commande, sur place, à emporter ou en livraison. En proposant à des enseignes de restauration des cuisines professionnelles semi-équipées, une solution de commande centralisée et un...


  • Clermont-Ferrand, France STG Temps plein

    Nous recherchons un Employé Service Client H/F pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG Clermont-Ferrand (dpt 63) Vos principales missions seront: - La prise en charge, le suivi et le traitement de dossiers d'anomalies de livraison. - La gestion des réclamations litiges des clients avec l'objectif constant de minimiser...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Clermont-Ferrand, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, le marketing, les ressources humaines, la finance, la communication et le management, recherche pour une de ses entreprises partenaires spécialisés dans le commerce de gros de composants, d’équipements électroniques et de télécommunication, un(e)...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Clermont-Ferrand, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, le marketing, les ressources humaines, la finance et la communication, recherche pour une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un Bachelor Responsable Développement Commercial. L'Alternance vous permet d'être une partie...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Clermont-Ferrand, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le commerce, le marketing, les ressources humaines, la finance, la communication et le management, recherche pour une de ses entreprises partenaires spécialisés dans le commerce de proximité du chocolat, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management...


  • Clermont-Ferrand, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** **:BUT GEII **Description du poste**: Cette alternance est proposée au sein de l’Agence de Supervision et de Gestion des Accès Réseaux et Dépannages de la DR Auvergne. Cette équipe est chargée de la gestion des accès aux réseaux et de la supervision des dépannages sur l’ensemble du...


  • Clermont-Ferrand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour les marchés publics, un(e) Assistant(e) relations clients en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...


  • Clermont-Ferrand, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat de fournitures pour les marchés publics, un(e) Assistant(e) relations clients en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...