Alternance GESTIONNAIRE RELATION CLIENT

il y a 1 mois


Le PlessisBelleville, France iscod alternance Temps plein
Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un grand groupe industriel à dimension international, son GESTIONNAIRE RELATION CLIENT(H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD
Missions :

Vos missions :

  • Traiter et répondre aux demandes clients,
  • Collecter et saisir les informations relatives aux clients,
  • Préparer et affecter les tâches pour que les équipes prennent en charge la demande du client/agence,
  • S'assurer de la satisfaction permanente du client,
  • Réaliser une mise à jour des indicateurs du service.
  • Assurer le suivi des retours et des réclamations en conformité avec les processus internes et les réglementations.
  • Garantir la bonne exécution des commandes et la satisfaction des clients en optimisant les processus d'approvisionnement en pièces détachées.
  • Servir de point de contact principal pour les concessionnaires, en filtrant et dirigeant leurs demandes vers les départements appropriés pour une résolution rapide et efficace.
  • Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes et des flux logistiques
Profil :

Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :


  • Anglais : être capable de s'exprimer et d'écrire
  • Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) ; des connaissances en Access et SAP BWsont un plus.
  • Connaissance des incoterms et des processus logistiques liés à la gestion des commandes internationales.
  • Vous êtes élgibile à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).


Poste basé à Le Plessis-Belleville (60330)

Rémunération selon niveau d’études + âge Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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