Apprenti gestionnaire relation client

Il y a 2 mois


Le PlessisBelleville, Hauts-de-France CNH Temps plein
Rôle et missions

Vous rejoindrez l'équipe Business Development au Remanufacturing Division Parts & Service à CNH Industrial.

En tant qu'apprenti(e) DPS Agent, votre mission principale consiste à soutenir activement les concessionnaires dans leurs opérations d'approvisionnement en pièces détachées, en gérant l'ensemble du processus de commande, de la demande initiale jusqu'à la livraison et la facturation.

Ce rôle implique une étroite collaboration avec différents départements internes pour assurer l'efficacité et la rapidité des opérations, tout en maintenant une communication proactive avec le réseau de concessionnaires.

Missions détaillées

• Suivre les activités nécessaires au processus complet de gestion des commandes, en assurant leur exécution dans les délais impartis.
• Initier et maintenir les communications avec les concessionnaires pour soutenir le flux sortant de pièces détachées et gérer le portefeuille de concessionnaires.
• Apporter un soutien proactif aux concessionnaires et à l'équipe commerciale pour toute question relative aux opérations de pièces détachées.
• Collaborer étroitement avec d'autres départements (gestion du matériel, logistique, finance) pour résoudre les problèmes susceptibles d'entraîner des retards.
• Assurer le suivi des retours et des réclamations en conformité avec les processus internes et les réglementations.

Compétences requises

• Niveau Bac +3 minimum, idéalement en école de commerce, logistique, ou commerce international.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) ; des connaissances en Access et SAP BW sont un plus.
• Connaissance des incoterms et des processus logistiques liés à la gestion des commandes internationales.
• Anglais : être capable de s'exprimer et d'écrire.

Savoir être

• Proactivité
• Travail en équipe
• Esprit d'analyse.
• Gestion du temps
• Rigueur
• Flexibilité
• Bon relationnel

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