Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

il y a 4 semaines

Marseille, France Renault Temps plein
Vos missions principales seront les suivantes :
Commerce :
  • Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,
  • Recevoir et conseiller tous les clients,
  • Assurer la promotion et la vente des services après-vente,
  • Enregistrer et chiffrer les demandes du client,
  • Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production,
  • Asseoir sa connaissance et son autonomie dans la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales,
  • Établir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle,
  • S’assurer du strict respect de l’engagement client sur le prix annoncé,
  • Préparer ou établir la facture, suivant  l’organisation de l’établissement,
  • Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • S’engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés. Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
  • Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client (objets de valeur, clés…),
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier.
Gestion - organisation :
  • Suivre et analyser, en lien avec le Chargé(e) de clientèle APV, les résultats de son activité (chiffre d’affaires, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
  • S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
  • Suivre l’évolution des créances en lien avec le chargé(e) de clientèle APV,
  • Assurer le déploiement et la mise en place de la politique commerciale et qualité de RRG.
Animation d’équipe :
  • En lien avec le Chargé(e) de clientèle APV, il devra :
  • Participe et co-anime les PRQ avec le Responsable de production, 
  • Participe aux briefs (Transmissions entre équipes) quotidiens avec le Responsable de Production (chargement, absentéisme, chiffres…),
  • Participer au quart d’heure client hebdomadaire avec le CA/CST,
  • S’assurer de la bonne application des règles de sécurité, de la propreté des locaux, de l’équipement ainsi que les procédures.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
  • Définir, déployer et  suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
  • Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions…),
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l’exemple,
  • Définir des objectifs sécurités pour les collaborateurs de son équipe.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’Adjoint Chargé de Clientèle APV est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie. 

Formations recommandées : bac+2 commerce ou APV. 
Connaissances : pack Office, environnement mécanique, carrosserie, rent. Expérience : souhaitée.Aptitudes :
  • Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique, à cœur de communiquer avec votre entourage professionnel. 
  • Métier : rigueur, esprit de synthèse et d'initiative, sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation.

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, Recevoir et conseiller tous les clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et chiffrer les demandes du client, Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, Recevoir et conseiller tous les clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et chiffrer les demandes du client, Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins...

  • Adjoint Chargé de Clientèle Après-vente

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, - Recevoir et conseiller tous les clients, - Assurer la promotion et la vente des services après-vente, - Enregistrer et chiffrer les demandes du client, - Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Careers Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Careers Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, Recevoir et conseiller tous les clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et chiffrer les demandes du client, Planifier les rendez-vous et transmettre ses...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, Recevoir et conseiller tous les clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et chiffrer les demandes du client, Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, Recevoir et conseiller tous les clients, Assurer la promotion et la vente des services après-vente, Enregistrer et chiffrer les demandes du client, Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au...

  • Adjoint chargé de clientèle après-vente H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, 13001, Marseille, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,Recevoir et conseiller tous les clients,Assurer la promotion et la vente des services après-vente,Enregistrer et chiffrer les demandes du client,Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de...

  • Chargé de Clientèle Après-vente

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Vos principales missions, à dominante commerciale sont les...

  • Chargé de Clientèle Après-vente

    il y a 1 jour

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Vos principales missions, à dominante commerciale sont les...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carrosserie Vaisonnaise - AD Temps plein

    Notre Agence Peugeot GPP à Bollène cherche un ou une secrétaire après-vente (H/F). Véritable lien entre le service après-vente et la clientèle, vous serez en charge des missions suivantes:- L'accueil des clients et prise de rendez-vous- La gestion des appels téléphoniques.- La facturation, les devis et ordre de réparation.- Les contacts...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Carrosserie Vaisonnaise - AD Temps plein

    Notre Agence Peugeot GPP à Bollène cherche un ou une secrétaire après-vente (H/F). Véritable lien entre le service après-vente et la clientèle, vous serez en charge des missions suivantes: - L’accueil des clients et prise de rendez-vous - La gestion des appels téléphoniques. - La facturation, les devis et ordre de réparation. - Les contacts...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Peugeot GPP Bollene Temps plein

    Notre Agence Peugeot GPP à Bollène cherche un ou une secrétaire après-vente (H/F). Véritable lien entre le service après-vente et la clientèle, vous serez en charge des missions suivantes: - L’accueil des clients et prise de rendez-vous - La gestion des appels téléphoniques. - La facturation, les devis et ordre de réparation. - Les contacts...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 6 jours

    Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre client, un acteur majeur du secteur de l'automobile, recherche un **Chargé clientèle Après-vente Automobile en Concession (Mécanique) H/F.** **Les missions****: Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services...