Chargé de Clientèle Après-vente

Il y a 6 mois

Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services après-vente, afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente. Vos principales missions, à dominante commerciale sont les suivantes:
**Commerce**:

- Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services,
- Recevoir et conseiller tous les clients,
- Assurer la promotion et la vente des services après-vente,
- Enregistrer et chiffrer les demandes du client,
- S’assurer des relances des devis effectués
- Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production,
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires ) et suivre les actions commerciales,
- Établir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle,
- S’assurer du strict respect de l’engagement client et du prix annoncé,
- Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement. Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- S’engager sur une éventuelle date de rappel pour les travaux signalés. Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques ),
- Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client (objets de valeur, clés ),
- S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier.

En outre, vous suivrez et analyserez les résultats de votre activité (chiffre d’affaires, qualité) et proposerez la mise en place d’actions correctives. Vous vous assurerez du contrôle qualité des interventions avant restitution client et assurerez le suivi des ordres de réparation en cours.

**Formations recommandées**: bac+2 de type Commerce ou APV.

**Connaissances**: outils informatiques (pack Office) et connaissances de l'environnement mécanique, carrosserie, rent.

**Expérience**: 2 à 3 ans en après-vente automobile.

**Aptitudes**:

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique et avez à cœur de communiquer avec votre entourage professionnel.
- Métier : classement d’informations, rigueur, capacité d’abstraction, esprit d’initiative, capacité d’adaptation, capacité d’écoute, ténacité, capacité de persuasion, sens du client, sens du résultat.

  • Adjoint Chargé de Clientèle Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes: **Commerce**: - Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, - Recevoir et conseiller tous les clients, - Assurer la promotion et la vente des services après-vente, - Enregistrer et chiffrer les demandes du client, - Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au...

  • Conseiller Client Après Vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Carrosserie Vaisonnaise - AD Temps plein

    Notre Agence Peugeot GPP à Bollène cherche un ou une secrétaire après-vente (H/F). Véritable lien entre le service après-vente et la clientèle, vous serez en charge des missions suivantes: - L’accueil des clients et prise de rendez-vous - La gestion des appels téléphoniques. - La facturation, les devis et ordre de réparation. - Les contacts...

  • Conseiller(E) Client Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Mapauto l Jaguar Land Rover Côte d'Azur Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe de concessions automobiles situé dans le Var et les Alpes-Maritimes, un(e) **Conseiller(e) Client Après-Vente** **(H/F)**. Sous la responsabilité des Directeur et Responsable Après-Vente, le Conseiller Client Après-Vente prend en charge la réception complète de la clientèle du service...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Peugeot GPP Bollene Temps plein

    Notre Agence Peugeot GPP à Bollène cherche un ou une secrétaire après-vente (H/F). Véritable lien entre le service après-vente et la clientèle, vous serez en charge des missions suivantes: - L’accueil des clients et prise de rendez-vous - La gestion des appels téléphoniques. - La facturation, les devis et ordre de réparation. - Les contacts...

  • Secrétaire Service Après Vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France GROUPE MOURIER Temps plein

    Offre d'emploi : Secrétaire Service Après-Vente (H/F) Groupe Mourier - Concession KIA, Mazda, MG, Subaru, Silence Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez le Groupe Mourier en tant que Secrétaire Service Après-Vente pour nos marques KIA, Mazda, MG, Subaru, et Silence...

  • Réceptionnaire Après-vente Automobile

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Concession automobile basée sur Fréjus...

  • Conseiller Client Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Azur Trucks Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e) Conseiller client Après-Vente H/F pour son établissement situé à La Farlède. Le/la Conseiller client après-vente (anciennement appelé « réceptionnaire atelier ») accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités permettant de...

  • Chargé de Gestion Après-vente

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Conseiller Client Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Azur Trucks Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement, AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e) Conseiller client Après-Vente H/F en CDI pour son établissement situé à Vedène. Venez rejoindre la marque emblématique Renault Trucks ! Le/la Conseiller/e client après-vente (anciennement appelé « réceptionnaire atelier ») accueille et conseille les clients du...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 semaines

    Marseille, France PEUGEOT GEMY FREJUS Temps plein

    **Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Marseille, France France DAE Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable d'assurer la satisfaction des clients et de fournir un service exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes. - Accueillir...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian et Polaris souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel,...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 7 jours

    Marseille, France ROURE AUTOMOBILES Temps plein

    **Vous désirez booster votre carrière au sein d'un groupe automobile en plein développement ?** L’Atelier Roure recherche **un(e) Secrétaire Après-Vente H/F !** Dans un contexte de fort développement, nous recherchons **notre Secrétaire Après-Vente H/F à temps partiel pour notre site de Gémenos.** Vous êtes le premier contact avec la...

  • Chargé de Gestion Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille 2e, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Chargé de Gestion Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille 2e, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Conseiller Client Après-vente

    Il y a 7 mois

    Marseille, France PEUGEOT GEMY HYERES Temps plein

    **Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Conseiller client après-vente spécialisé Audi

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Audi Temps plein

    PLD Automobile, une entreprise familiale créée en 1966, rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence. Nous sommes l'une des premières entreprises du territoire à proposer une grande diversité de métiers.Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite.Nous...

  • Chargé de Gestion Après Vente

    il y a 2 semaines

    Marseille 2e, France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Marseille recherche pour l'un de ses clients un(e) **Chargé de gestion après vente **(H/F)**.** Vos missions seront les suivantes: - Assurer la gestion des contrats dans le respect des règles en vigueur. - Répondre aux sollicitations des clients. - Participer à l'élaboration et la mise en place des...

  • Conseillers Clients Après-vente

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Audi Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire. Nos succès se construisent...