Accompagner et informer les usagers dans les services ...

il y a 2 semaines


Caen, France Service Civique Temps plein

En quelques mots...

Vous avez entre 16 et 25 ans, vous aimez le contact humain, vous êtes curieux du fonctionnement des services publics et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques? Rejoignez notre équipe au point d’accueil numérique du bureau du séjour, à la préfecture du Calvados.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Dans une équipe de 3 volontaires, vous accueillerez les usagers d'origine étrangère et vous les accompagnerez dans leurs demandes de titres de séjour à déposer en ligne.

Actions

3 missions principales :Accueillir , accompagner et orienter le public étranger : identifier la demande de l'usager, vérifier toutes les pièces nécessaires au dépôt de sa demande de titre, l'aider à compléter le formulaire en ligne, numériser les pièces, répondre à ses questions ou le réorienter vers les services administratifs compétents.Répondre aux demandes par mail des usagers: en respect des consignes, répondre aux mails et les transférer aux services ou agents compétents. Cette mission nécessite très souvent de faire quelques recherches dans les dossiers du bureau du séjour ou sur service-public.fr pour apporter une réponse fiable et adaptée à la situation de...

3 missions principales :

Accueillir , accompagner et orienter le public étranger : identifier la demande de l'usager, vérifier toutes les pièces nécessaires au dépôt de sa demande de titre, l'aider à compléter le formulaire en ligne, numériser les pièces, répondre à ses questions ou le réorienter vers les services administratifs compétents.Répondre aux demandes par mail des usagers: en respect des consignes, répondre aux mails et les transférer aux services ou agents compétents. Cette mission nécessite très souvent de faire quelques recherches dans les dossiers du bureau du séjour ou sur service-public.fr pour apporter une réponse fiable et adaptée à la situation de l’usager.Favoriser la simplification des démarches administratives : numériser les documents papiers dans les dossiers dématérialisés du bureau du séjour. Cette mission permet de mettre à jour les dossiers numériques des usagers pour faciliter le travail des usagers.retrouvent facilement l’historique de chaque dossier.

Capacité d’initiative

Il peut être force de proposition dans l’organisation du point d’accueil numérique, la prise en charge des usagers .

Votre environnement

Formations obligatoires

Le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne.

Tutorat et accompagnement

Mission accessible sans condition particulière de diplôme ou d’expérience professionnelle et fait l’objet d’une indemnisation et d’un tutorat

  • Caen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire de service civique aura une mission d'appui et de soutien auprès des agents en charge de l'accueil du public dans le commissariat de police nationale de Caen. Votre mission de Service CiviqueObjectifsL‘objectif du Service Civique est de mobiliser la jeunesse pour répondre aux défis de la société. Ouvert à tous les...


  • Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

    **CONSEILLERS SERVICE À L'USAGER**: - CDD - CAEN - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD87925 **CAF DU CALVADOS**: **La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires.** Statut**:CDD de 6 mois. Du 21/05/2024 au 15/11/2024....


  • Caen, France Région Normandie Temps plein

    La Région Normandie a créé NO_MA_D, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires: trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors agglomérations....


  • Caen, France Région Normandie Temps plein

    Le poste est basé au sein la **Direction de l'Aménagement au Numérique (DAN)** en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques publiques permettant le développement des usages et services numériques selon les axes de la stratégie numérique normande: - Équiper le territoire en ressources numériques (très haut débit, centre de...


  • Caen, France Département du Calvados Temps plein

    Situé au cœur de la Normandie, le Département du Calvados, en charge des solidarités sociales et territoriales, est un acteur majeur de proximité au service des Calvadosiens. Avec ses 3 000 agents, le Département est le deuxième employeur du Calvados. Chaque année, plus de 150 personnes aux profils variés sont recrutées sur la base de leurs...


  • Caen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Il s'agit de seconder Juliette à l'accueil et de participer à la diffusion des événements de l'association Amavada, au moment de son changement de lieu, de la Bibi au quartier Lorge. Votre mission de Service CiviqueObjectifsTravailler dans une équipe composée de salariés permanents, de trois autres services civiques et de...


  • Caen, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Vous souhaitez participer au développement d'un acteur majeur de la Grande Distribution en Europe sur un poste qui offre une forte exposition pour l'avenir du Groupe ? Alors cette opportunité pourrait vous intéresser. Seul distributeur à être à la fois « Producteurs et Commerçants » avec des gammes de produits de qualité, dans des secteurs variés...


  • CAEN, 14000, Normandie, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Lorsque tu entends entreprise dynamique, innovante, socialement responsable, penses-tu tout de suite à l'Assurance Maladie ?Si tu recherches une mission qui a du sens, que tu aimes aider les autres et que les outils numériques n'ont plus de secret pour toi (pas besoin d'être un geek non plus !)Votre mission de Service...

  • Mission de Service Civique

    il y a 4 semaines


    Caen, France PEP 14 Temps plein

    **STRUCTURE D'ACCUEIL** - Les PEP14, association partenaire de l'Education nationale, sont composées d'un secteur d'accompagnement scolaire sur les temps périscolaires (CLAS) et d'un secteur d'organisation de classes découvertes et de colonies de vacances._ **MISSIONS** Les PEP14 recherchent un ou une volontaire en mission de service civique souhaitant...

  • Chef.fe de Service

    il y a 1 semaine


    Caen, France France terre d'asile Temps plein

    Créée il y a plus de 50 ans, France terre d’asile est une association de promotion des droits humains et de prise en charge des personnes en besoin de protection : demandeurs d’asile, réfugiés, mineurs isolés étrangers. Au quotidien, l’association accueille, informe, héberge et accompagne ces personnes dans leurs démarches administratives,...


  • Caen, France Région Normandie Temps plein

    La Direction de la Formation Tout au Long de la Vie pilote la mise en œuvre des dispositifs de formation à destination des demandeurs d’emploi et les formations du secteur sanitaire et social. Elle accueille chaque année dans ses dispositifs environ 25 000 stagiaires et 10 000 élèves ou étudiants, finance des dispositifs de formation à hauteur de...


  • Caen, France Elsan Temps plein

    **MISSIONS**: **Gestion administrative**: Aider à la gestion quotidienne du service Superviser les tâches de secrétariat propre au service Gestion des mouvements du service Contrôle des entrées sorties de la journée Organiser les sorties, les entrées et urgences Gérer les commandes d’ambulance inter-établissement pour la chirurgie Mise à...


  • Caen, France LIP Mantrans Caen Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. Notre agence LIP Intérim recherche pour son client un Agent d'informations...


  • Caen, France Groupama Centre Manche Temps plein

    Au sein de la Direction Organisation et Système d’Information (DOSI), notre équipe de Caen recherche son futur **Gestionnaire du Système d'Information **(H/F).** Tu auras pour principale mission d’intégrer et de maintenir le bon fonctionnement des outils communautaires, tout en garantissant un bon niveau de qualité de service du Système...


  • Caen, France France terre d'asile Temps plein

    Créée il y a plus de 50 ans, France terre d’asile est une association de promotion des droits humains et de prise en charge des personnes en besoin de protection : demandeurs d’asile, réfugiés, mineurs isolés étrangers. Au quotidien, l’association accueille, informe, héberge et accompagne ces personnes dans leurs démarches administratives,...


  • Caen, France Les Chérubins Temps plein

    Annonce publiée le 03-03-2023_ Expérience 3 ans Formation Auxiliaire de puériculture Descriptif du poste Dans le cadre de l’ouverture prochaine de notre micro-crèche à Caen, nous sommes à la recherche d'un.e Référent.e Technique: Vos missions 1. Travail auprès des enfants: - Veiller au bien-être physique et psychologique des enfants au...


  • Caen, France Les Métronormes Temps plein

    Responsable Bureau d'Études (H/F)Nous recherchons un/une responsable de bureau d'études en architecture d'intérieure, spécialisé(e) en ERP pour nous accompagner dans le développement de notre entreprise.Intégré(e) au sein d'une équipe de dessinatrice et dessinateur et en lien avec la direction et l'équipe opérationnelle vous aurez la...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Caen, France Centre François Baclesse Temps plein

    **L'établissement**: Le Centre François Baclesse, établissement de santé de statut privé, à but non lucratif, est un Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) situé à Caen (Normandie, France). Le Centre François Baclesse fait partie du groupe Unicancer. Le Centre François Baclesse assure une mission de soins, de recherche et d'enseignement dans le...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Caen, France Centre François Baclesse Temps plein

    **L'établissement**: Le Centre François Baclesse, établissement de santé de statut privé, à but non lucratif, est un Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) situé à Caen (Normandie, France). Le Centre François Baclesse fait partie du groupe Unicancer. Le Centre François Baclesse assure une mission de soins, de recherche et d'enseignement dans le...


  • Caen, France Les Métronormes Temps plein

    Responsable Bureau d'Études (H/F)Nous recherchons un/une responsable de bureau d'études en architecture d'intérieure, spécialisé(e) en ERP pour nous accompagner dans le développement de notre entreprise.Intégré(e) au sein d'une équipe de dessinatrice et dessinateur et en lien avec la direction et l'équipe opérationnelle vous...