Conseillers Service À L'usager

Il y a 2 mois


Caen, France CAF DU CALVADOS Temps plein

**CONSEILLERS SERVICE À L'USAGER**:

- CDD
- CAEN
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD87925

**CAF DU CALVADOS**:
**La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires.**

Statut**:CDD de 6 mois. Du 21/05/2024 au 15/11/2024. Possibilité de CDI à l'issue du CDD.

Rémunération brute mensuelle : 1808,35 € sur 14 mois.

Autres avantages:
Une prime d'intéressement, une participation aux frais de mode de garde (enfants de moins de 3 ans), une participation aux frais de transport (forfait mobilités durables), un CSE, une mutuelle entreprise, une carte chèques déjeuners.

Date de prise de poste**: 21 MAI 2024

Date de limite de dépôt : 12 AVRIL 2024

**Description du poste**:
Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service:

- Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale ;
- Assistance téléphonique aux allocataires dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ;
- Saisie des informations de contact ;
- Réponse aux courriels.

Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier « relation de services ».

À terme, vous serez amené(e)s à assurer une mission d'accueil physique en complément des autres activités.

Après une première phase de formation, certains agents seront amenés à intégrer le plateau national spécialisé pour assurer une réponse étudiante.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le poste requiert les compétences suivantes:

- Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité ;
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Aisance avec les outils informatiques.

**Votre formation**:
**Informations complémentaires**:
Des mises en situation ainsi qu'un test écrit sélectifs seront organisés en interne les **JEUDI 25 ET VENDREDI 26 AVRIL 2024.**

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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