Chargé(E) de Clientèle

il y a 6 jours


BoulogneBillancourt, Île-de-France iziwork Temps plein
Notre client est un plateau téléphonique spécialisé dans les laboratoires pharmaceutiques.
Prise de poste très rapide

**À propos de la mission**:

- 1. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTELES
- Assure le recueil et la qualification du besoin du client tout en donnant une image professionnelle de GSA Healthcare
- Gestion et suivi des réclamations en coordination avec les dépositaires/ logisticiens/ laboratoires/ pharmaciens/ équipe commerciale
- Assure la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle.
- Assure toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle.
- Organise la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant.
- Saisie et envoi en facturation les avoirs.
- Alerte le Responsable Service Clientèle sur des anomalies récurrentes et des dysfonctionnements
- Assure l'information des clients laboratoires ainsi que de la clientèle sur:

- le traitement de la commande et sur son suivi
- le suivi des réclamations
- les réponses aux demandes

2. RETOUR
- Peut être amenée à assurer l'organisation de la reprise ou du retour d'un produit auprès de la clientèle ou des laboratoires et les demandes d'enlèvement auprès des transporteurs
- Assure le cas échéant un suivi de cette action auprès du logisticien concerné
3. SAISIE DES COMMANDES
- Effectue la saisie de commandes spécifiques (validation desk avec CC ou franco non paramétré) et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue la saisie des autres commandes et assure la conformité des commandes saisies.
- Effectue les modifications de commandes.
- Effectue les demandes d'autorisation de livraison aux laboratoires ou à la Comptabilité pour les clients sur comptes bloqués.
- Peut assurer un traitement des instances en tenant compte des spécificités de chaque laboratoire.
- Assure la mise à jour des listes rouges ou noires.
- S'assure du respect des délais d'envoi des commandes au magasin
- Effectue un suivi des commandes à caractère spécial ou urgentes dans un but de respect des spécificités ou des délais d'expédition.
4. OPERATIONS COMPLEMENTAIRES
- Constitue les dossiers de refacturation laboratoire ou transporteur.
- Participe à la mise à jour du fichier clientèle.
- Renseigne les documents de suivi de son activité et constitue des rapports.
- Participe au recouvrement des factures impayées.
- Propose toute solution pouvant conduire à une amélioration des méthodes ou des outils de travail.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 1 920 € par mois
Avantages:
Rémunération affichée comprenant 10% ICCP
A laquelle il faut ajouter
- 10% IFM (versé tous les 3 mois)
- Primes 300€ sur objectif versés tous le 4 mois

Remboursement transports 50%

**Profil recherché**:
Profil commercial sédentaire
Très a l'aise au téléphone
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis
  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**:Ppour notre client prestataire de service,nous recherchons un Chargé de clientèle H/F qui aura pourmissions principales de traiter les demandes clients.Vos missions- Gestion du service client en réception d'appel- Ecoute active afin d'orienter le client ou futur client- Qualification de leads par mail- Dispatch des différents...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents **Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**.**Description du poste**:**L'entreprise...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Recrutop Nanterre Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un(e) **Chargé(e) de Clientèle H/F** dans le secteur automobile.**Vos missions principales**:- Procéder à des appels téléphoniques, contacter les prospects dans un but de RDV et/ou de rappel commercial, détecter les éventuels projets du prospect- Détecter des projets BtoB, se mettre en contact avec le...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Chargé de clientèle - Boulogne-Billancourt (F/H), 92100 Boulogne Billancourt, alternance, Temps plein.Fonction : Service ClientEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire , un Chargé de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Issy-les-Moulineaux, recherche pour l'un de ses clients basé à Boulogne, un Chargé de clientèle / Administration Des Ventes (H/F) pour un mission d'intérim e 8/9 mois.MISSIONS:Au sein de l'équipe Customer Service Adhesive (Grand Public), vos missions seront les suivantes:- Gestion des commandes clients de la création à la...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis Call est une filiale de Marquetis & Co spécialisée dans la communication et le marketing du secteur Automobile.Nous sommes prestataire de service expert, nous accompagnons nos clients et apportons des solutions adaptées à leurs besoins.Nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle H/F pour la création d'une équipe de « traitement de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement des métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans l'industrie agroalimentaire, un chargé de clientèle H/F.****Votre fonction**:Vous serez sous la responsabilité du Responsable du service clientèle et vos missions seront les suivantes:- Établir des partenariats...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France BCG Conseils Temps plein

    BCG Conseils est un cabinet de recrutement dédié à la banque et la finance. Nous sommes mandatés par l'un de nos clients, acteur référent du marché français de la gestion du patrimoine située à Boulogne-Billancourt (92), pour recruter un Chargé de clientèle F/H dans le cadre d'un CDI.Rattaché au manager d'une équipe à taille humaine (5...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Boulogne-Billancourt (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France PayByPhone Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d'évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d'empathie, d'écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Shiva Temps plein

    Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 400 agences partout en France, 700 collaborateurs, clients et employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs....


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France CAISSE D'EPARGNE IDF Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Directeur(e) de Clientèle et en tant qu'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients, vous contribuez à la rentabilité, à la gestion et au développement d'un portefeuille de clients Professionnels.Vous détectez le potentiel et développez le réseau de clients / prescripteurs.Vous prospectez de...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Henkel Temps plein

    Chez Henkel, tu peux te développer en t'appuyant sur un héritage solide et des performances de leader dans les activitésindustrielles et grand public, afin de repenser et d'améliorer la vie quotidienne de nos clients. Si tu adores remettre en question le statu quo, rejoins notre communauté mondiale de plus de pionniers. Chez Henkel Adhesive...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Chargé de clientèle professionnelle (F/H) Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique de 9 collaborateurs travaillant dans le domaine des ventes des Hauts-de-Seine en tant que Chargé.e de Clientèle Professionnelle, couvrant la zone de Boulogne sous la Marque MAAF Assurances.


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France shiva Temps plein

    **Entreprise**:**Rejoignez une enseigne pleine de sens**Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France SHIVA Temps plein

    **Rejoignez une enseigne pleine de sens**Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, clients et...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CreditJob Boulogne-Billancourt - 92, CDIDétail du posteCreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour une société un gestionnaire clientèle H/F.Les Missions:Relation clientèle- Gestion des appels entrants du service clients- Réponse aux demandes d'information après-vente- Gestion & facturation des...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Chargé de clientèle professionnelle F/HRejoignez une équipe de 9 collaborateurs au sein du secteur des ventes des Hauts-de-Seine en tant que Chargé.e de Clientèle Professionnelle sur la territorialité de Boulogne sous la Marque MAAF Assurances.


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France LGDW Temps plein

    **LGDW, qui sommes-nous ?**- Nous sommes une startup de l'alternance qui propose des solutions innovantes.- **NOS OFFRES D'EMPLOIS SONT UNIQUEMENT RATTACHEE A NOTRE ECOLE PARTENAIRE**_- _**Vous avez un Niveau BAC**_- **Vous passerez un BAC+2 EN 12 MOIS TITRE RECONNU ET DELIVRE PAR LE MINISTERE DE EMPLOI puis vous pourrez intégrer l'année prochaine une...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre...