Coordinateur Expérience Client In-store
il y a 1 semaine
- Paris, 75, FR- PermanentL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l'excellence, et qui ont pour ambition d'enrichir en permanence l'héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.
- Premier visage de la maison pour nos clients et prospects, il/elle joue un rôle clef dans l'atteinte de nos objectifs d'expérience et de satisfaction client dont il est à la fois garant et moteur. Il déploie l'éventail de services et de traitements clients tout en engageant les vendeurs à capitaliser sur la richesse de la programmation évènementielle de la boutique._
- Basé en boutique et très présent sur la surface de vente, il/elle travaille en collaboration étroite avec les équipes de vente pour offrir à chaque client et prospect une expérience personnalisée inoubliable, engageante, empreinte de la signature Maison et qui s'inscrit dans une démarche de fidélisation. Doué d'un esprit analytique solide, moteur de synergies et orienté résultat, il/elle se démarque par son impact et ses capacités collaboratives qui fédèrent et engagent les équipes à développer leur connaissance client et à saisir les opportunités offertes par la maison._
**Ambassadeur Maison**
- Incarne et représente de manière exemplaire l'image et les valeurs de la Maison vis-à-vis de l'ensemble de ses audiences internes et externes, en boutique et en dehors.
- Sait être accessible et professionnel en toute circonstance.
- Fait preuve d'exemplarité au quotidien.
**Accueil & gestion de l'Affluence (Queue Management)**
- Couvre et veille à la parfaite organisation et animation de l'accueil en boutique : kiosk, réception et accueil CS.
- Veille à la parfaite prise en charge du trafic spontané et oriente les clients dans la boutique.
- Garantit une qualité de service irréprochable, généreuse et solaire, constante et personnalisée.
- Soutient activement le respect des guidelines de présentation, de grooming et de port de l'uniforme.
- Participe au déploiement et à l'engagement des équipes sur les outils digitaux dédiés.
- Reconnaît nos clients les plus fidèles, anticipe et organise l'accueil des clients attendus sur rendez-vous.
- Déploie et fait appliquer les process et outils internes de communication au sein de la boutique de manière à ce que chaque client soit pris en charge rapidement au bon endroit et par la bonne personne.
- Contribue activement à l'amélioration constante des parcours clients en boutique via des actions correctives régulières et des propositions créatives d'améliorations.
- Construit avec sa direction des scenarios créatifs qui favorisent l'engagement client par l'animation d'expériences et de contenus pertinents.
- A un impact fort sur les indicateurs clefs de performance qu'il suit attentivement : taux de conversion et satisfaction client.
- Participe à l'intégration et à la formation continue des nouveaux entrants et prestataires externes.
- Veille à la sensibilisation en transversal de l'ensemble des équipes commerciales et opérationnelles aux enjeux d'accueil et d'expérience client.
**Clienteling & Business Development**
- Participe à l'élaboration du plan d'action global de la boutique avec sa direction et ses pairs.
- Déploie le plan d'action Clienteling de la boutique et le nourrit d'initiatives pertinentes.
- S'assure de l'atteinte des objectifs Clienteling fixés.
- Met en lumière les réussites et les opportunités manquées, réalise systématique des feedbacks sur les actions menées.
- Communique efficacement sur les enjeux et le suivi des actions menées.
- Donne à l'ensemble de l'équipe la visibilité complète sur la programmation évènementielle à venir.
- Forme, engage et fédère les équipes de vente sur les outils digitaux dédiés et sur l'ensemble des actions à mener.
- Propose régulièrement des actions d'innovation et d'amélioration continue inspirées par une observation des pratiques en boutique et une veille concurrentielle active.
- Connaissance Client:
- Organise la collecte systématique des coordonnées des prospects et clients.
- Veille à la qualité des données collectées et à leur mise à jour régulière.
- Pilote et partage les analyses de connaissance et de comportements clients.
- Suit attentivement les indicateurs de recrutement, de satisfaction, de réachat et de fidélisation.
- Veille à l'activation régulière de l'ensemble de la base de données clients en cohérence avec les actualités de
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Digital In Store
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinFormations BAC +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université...). Langue Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l'étranger ; votre anglais est courant. Mobilité Déplacements à l'international à prendre en considération. Compétences De formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur...), vous...
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In-Store Visual Merchandiser H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Fendi Temps pleinMissionThe In-Store Visual Merchandiser operates in a store with the responsibility to apply Corporate VM guidelines, techniques, implement VM strategy and procedures to ensure a high level of product display and the store perfect look at all times. The In-Store Visual Merchandiser is reporting to the Store Manager and functionally reports to the Country...
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Digital In Store – Consultant Senior
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinDigital in StoreConsultant senior Profil recherché Paris ou Genève En cours Formations BAC +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce, université...). Langue Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l'étranger ; votre anglais est courant. Mobilité Déplacements à l'international à prendre en considération....
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In-Store Visual Merchandiser H/F
il y a 4 semaines
PARIS, 75000, Ile-de-France Fendi Temps pleinMissionThe In-Store Visual Merchandiser operates in a store with the responsibility to apply Corporate VM guidelines, techniques, implement VM strategy and procedures to ensure a high level of product display and the store perfect look at all times. The In-Store Visual Merchandiser is reporting to the Store Manager and functionally reports to the Country...
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Saint Laurent in Store Visual Merchandiser Champs
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupe Kering Temps pleinSummary**Job Description**:SAINT LAURENT is about to open in Paris, Avenue des Champs Elysées.It is in this context of growth that we are looking to integrate our future talents, who will write this new page in the history of SAINT LAURENT.As a Visual Merchandiser, your role is to collaborate with the Store Management and the Visual Merchandiser Western...
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Store Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ANINE BING Temps pleinANINE BING is looking for a Store Manager to lead our Paris location.The Store Manager is the ultimate ambassador for ANINE BING, who embodies the values of our Brand, fosters an elevated and progressive team environment, develops an exceptional sense of community and client experience, and leads by example to exceed company objectives with integrity and...
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Manager digital in-store f/h
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France ADONE CONSEIL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Manager Digital-In-Store, vous évoluerez en toute autonomie et en relation directe avec nos clients sur des projets d'évolutions fonctionnelles, des benchmarks sur les dernières innovations digitales ou encore du change management.Votre rôle :- Définition de la roadmap projets, pilotage du budget, principes de...
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Manager digital in-store f/h
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ADONE CONSEIL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Manager Digital-In-Store, vous évoluerez en toute autonomie et en relation directe avec nos clients sur des projets d'évolutions fonctionnelles, des benchmarks sur les dernières innovations digitales ou encore du change management.Votre rôle :- Définition de la roadmap projets, pilotage du budget, principes de...
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Store Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Luca Faloni Temps pleinJoin our Team as a Store Manager at Luca Faloni Join us as we embark on an exciting journey to the enchanting city of Paris We're expanding our presence to this renowned fashion hub and are looking for enthusiastic individuals to join our team. Be part of our prestigious brand's growth and make an impact in this iconic location Position : Store Manager ...
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Store Director
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Elite Associates Temps pleinElite Associates is partnering one of the most iconic fashion brand and hiring nowFlagship Store Director - ParisOverview :We are seeking a seasoned and dynamic Flagship Store Director to lead a prestigious flagship location in Paris.As the pinnacle of our retail experience, this role requires a visionary leader with extensive expertise in luxury retail...
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Manager Digital In-store
il y a 1 semaine
Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France ADONE CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste**Votre rôle**:En tant que Manager Digital-In-Store, vous évoluerez en toute autonomie et en relation directe avec nos clients sur des projets d évolutions fonctionnelles, des benchmarks sur les dernières innovations digitales ou encore du change management.Vous aurez la responsabilité des actions suivantes:- Définition de la roadmap...
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Store manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps pleinAre you ready to lead and inspire a dynamic sales team in a high-growth environment? Our client, a leading name in affordable luxury diamond jewelry, is seeking a talented Store Manager to elevate their store to new heightsCompany Overview: With a global presence and a reputation for excellence, our client is at the forefront of redefining...
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Lead Store Advisor
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France On Temps pleinTeam for Career SiteRetail (store team)In shortThis is your opportunity to become a core part of On's Direct-to-Consumer (DTC) team based in our Champs Elysees Flagship Store in Paris.On will rely on you to deliver exceptional customer service to each and every customer while embodying On's core values and passion for movement. Our Store will be the hallmark...
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Lead Store Advisor
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France On Temps pleinTeam for Career SiteRetail (store team)In shortThis is your opportunity to become a core part of On's Direct-to-Consumer (DTC) team based in our Champs Elysees Flagship Store in Paris.On will rely on you to deliver exceptional customer service to each and every customer while embodying On's core values and passion for movement. Our Store will be the hallmark...
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Assistant Store Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Pyou UK Temps pleinPyou UK - An International Recruitment Agency is looking for an Assistant Store Manager on behalf of our client, an Italian ready-to-wear fashion house for women. Location: Marne La Vallee, East of Paris. Key tasks and Responsibilities: • Responsible for a pivotal store in France and its day-to-day retail operations along with the store manager; •...
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Associate Store Leader
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France On Temps pleinTeam for Career SiteRetail (store team)In shortThis is your opportunity to become a core part of On's Direct-to-Consumer (DTC) team and take on the responsibility to co-lead our Champs Elysees Flagship Store in Paris. As one of the first hires of the Champs Elysees Store team, On will rely on you to help co-define the various store operation processes ahead...
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Associate Store Leader
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France On Temps pleinTeam for Career SiteRetail (store team)In shortThis is your opportunity to become a core part of On's Direct-to-Consumer (DTC) team and take on the responsibility to co-lead our Champs Elysees Flagship Store in Paris. As one of the first hires of the Champs Elysees Store team, On will rely on you to help co-define the various store operation processes ahead...
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Coordinateur Administratif Expérience Clients
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Dorchester Collection Temps plein**Détail de l'offre**:**Qui sommes-nous ?**:**Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre...
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Stage - Client Experience France Benelux - Paris
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Tiffany & Co. Temps pleinWe are currently looking for a passionate and self-driven individual to join our Tiffany & Co. France & Benelux team as a Client Experience Intern. In this role, you will play a crucial role in defining and executing unique in-store and off-site events. As a key member of the team, you will contribute to enhancing the overall client experience, supporting...
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Assistant Store Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Luca Faloni Temps pleinAbout Us Luca Faloni is a luxury Italian brand that brings together the finest materials and craftsmanship to create timeless menswear essentials. With a dedication to quality and an unwavering commitment to style, Luca Faloni is set to open its newest store in Paris, offering a unique and personalised shopping experience. Position Overview We are...
