Conseillère ou Conseiller Client

il y a 2 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDF Temps plein
Mise en ligne le 01/02/2024

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi
- Type de contrat:

- CDI
- Niveau de formation:

- BAC +2 / BAC +3
- Expérience:

ans
- Spécialité(s):

- Commercial / Vente / Marketing
- Pays / Région:

- France / Occitanie
- Département:

- Gard (30)
- Ville:

- Nîmes

**Description de l'offre**:
Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.

**Description du service**:
Au sein de la Direction Commerce, le Service Client & Commercial EDF assure la commercialisation d'offres d'énergie et de solutions auprès des clients particuliers, dans le respect d'une éthique et la recherche permanente de l'excellence pour nos clients.

**Description des missions**:
En tant que Conseillère ou Conseiller Client F/H, **vos principales missions seront les suivantes**:

- Prise en charge au téléphone des demandes client, la Conseillère ou le Conseiller Client est l'interlocutrice/l'interlocuteur privilégié(e) de notre client. La Conseillère ou le Conseiller Client portera l'image d'EDF au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes clients et à la vente d'offres énergétiques et de services répondant aux besoins de ces derniers.
- Gestion experte des contrats, traitement des différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances ).
- Si la Conseillère ou le Conseiller Client est motivé(e) et performant(e), elle ou il aura l'opportunité de travailler des sujets transverses en collaboration d'autres conseillères ou conseillers.
- La Conseillère ou le Conseiller Client mettra en œuvre les dispositions relatives à la gestion des clients démunis. Elle ou il solutionnera les réclamations écrites.

Grâce à l'ensemble de ses missions, la Conseillère ou le Conseiller Client apportera une contribution essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients particuliers.

**Profil souhaité**:
Nous recherchons des Bac ou Bac+2 (exemple : BTS NDRC), jeunes diplômés ou expérimentés avec une spécialité commerciale.
- Être orienté(e) client
- Expression orale et écrite satisfaisante
- Savoir être : avoir le sens de l'effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité
- Capacités d'analyse (compréhension des situations, synthèse)
- Capacités d'intégration (esprit d'équipe, diplomatie, solidarité)
- Techniques relationnelles (écoute et reformulation, gestion des objections, argumentation, capacités à rebondir)
- Appétence pour la satisfaction client
- Aisance informatique

**Rémunération**:
La rémunération sera comprise entre 23k€ brut/an et 33k€ brut/an et proposée selon le dernier diplôme obtenu, les compétences et expériences acquises. Une rémunération variable, sera calculée en fonction de votre performance, jusqu'à 15% de votre salaire annuel.

**Localisation**:
Vous intégrerez le Centre de la Relation Client situé à Nîmes.

Cette mission est un moyen idéal d'accroître votre valeur professionnelle et vos compétences. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et à évoluer avec nous.
- Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**:Au sein de la Direction Commerce, le Service Client & Commercial EDF assure la commercialisation d'offres d'énergie et de solutions auprès des clients particuliers, dans le respect d'une éthique et la recherche permanente de l'excellence pour nos clients.**Vous êtes prêt pour une nouvelle étape professionnelle ?****Nous...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps plein

    Notre client, société française de télécommunications recrute dans le cadre de son développement /un(e) Conseiller Client.Vos missions seront les suivantes:Accueillir les clients avec le « smile »Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés**Profil...

  • Conseiller Clients

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller clients - Diététicien H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission.Rattaché(e) au service relations client, voici les missions qui vous seront confiées sur les départements de l'Ardèche, de la Drôme, du Gard, du Vaucluse et de l'Hérault**:- Vous assurez le suivi de la...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Azur Trucks Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e) Conseiller client Après-Vente H/F pour son établissement situé à La Farlède.Le/la Conseiller client après-vente (anciennement appelé « réceptionnaire atelier ») accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités permettant de...

  • Conseiller SAV Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe de Willermin Temps plein

    **Service**: SAV- **Date de publication**: 16/03/2023- **A pourvoir à partir du**: Dès que possibleCréée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.Avec 16 concessions réparties,...

  • Conseilller SAV Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe de Willermin Temps plein

    **Service**: SAV- **Date de publication**: 14/03/2023- **A pourvoir à partir du**: Dès que possibleCréée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.Avec 16 concessions réparties,...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste Le sens du service fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le ...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l'e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides.e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l'arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction.Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAIPIRINHA CONSEIL Temps plein

    CaïpiRinHa Conseil recrute pour un acteur incontournable dans le monde des assurances. Mais pas n'importe quel acteur - Si pour toi, la satisfaction client est une priorité**Tu as coché toutes les cases ? Alors postule, cette offre est pour toi **Tu intègreras une équipe engagée et dynamique de 4 personnes où la personnalité de chacun fait la force...

  • Conseiller Client SAV

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE LG AUTOMOBILES Temps plein

    **Le Groupe LG AUTOMOBILES recrute pour sa concession Mercedes-Benz de Perpignan un(e) Conseiller Client SAV VP (H/F) en CDD.**En adéquation avec l'accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Indemnisation F/H en Alternance****Rejoignez **une équipe de 10/12 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation MAAF de Covéa, située à Marseille.**Vos missions **au quotidien:Nous recrutons un Conseiller Relation Client et indemnisation en alternance au sein du Centre de Gestion MAAF indemnisation basé à...

  • Conseiller service client

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d'une concession automobile, qui souhaite investir dans d'autres affaires ... Au quotidien...

  • Conseiller Client Après Vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels.Nous recherchons un Conseiller Client...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IDEV Temps plein

    Le centre de formation IDEV recherche plusieurs **Téléconseillers/Conseiller Relation Client à Distance H/F en apprentissage **pour l'un de nos partenaires, spécialisé dans le conseil et l'accompagnement d'entreprises et située dans le **12ème arrondissement de Marseille.**Au sein d'un openspace, vous aurez en charge:- Prendre en charge et suivre les...

  • Conseiller relation clients

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps plein

    Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.Au quotidien, vous missions seront :Vous travaillez du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**:Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Emploi Temps plein

    Grande enseigne nationale têxtile recrute pour son magasin de Bagnols sur Céze un(e) conseiller(ère) de mode. Vous assurerez la qualité d'accueil, le conseil client ainsi que la mise en place d'une présentation qualitative des articles tout en contribuant à la bonne tenue du magasin. Esprit commerçant, goût pour la mode, esprit d'équipe sont les...

  • Conseiller Service Client Mri

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceJeunes diplômésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationMARSEILLE, Bouches-du-Rhône**Votre rôle et vos missions**:Missions principales:- Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la...