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Conseiller Relation Clients
il y a 7 jours
Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.
Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d'actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.
Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 03 avril 2023, avec une évolution possible vers un poste en CDI.
Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.
À l'issue d'un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:
- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).
La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et l'accueil tout-venant des assurés, 20% à l'accueil sur rendez-vous et 10% à l'instruction des demandes d'aides financières et à l'accompagnement des assurés en renoncement aux soins.
Grâce à l'ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.
Vous appréciez et vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation clients ?
Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?
Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage et d'un sens relationnel développé ?
**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h30 à 16h30.
CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI
Vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme pour la protection des données.
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Conseiller Relation Clients
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM Haute-Savoie Temps pleinVous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps pleinMissions1. **Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Haute-Savoie**- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA- Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes- Mettre à jour les données clients2. **Apporter un premier...
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Conseiller Relation Client Retraite
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIREDescription du poste**Métier**:- INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE**Intitulé du poste**:- Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite d'Annecy**Contrat**:- Contrat à durée indéterminée**Finalité du poste**:- Tentez l'aventure MALAKOFF HUMANIS -...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 3 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Client Retraite F/H
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps pleinA propos de l'entreprise :Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire,mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par desreprésentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble denos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, enservices, en accompagnement social ou pour...
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Gestionnaire de La Relation Client Et Responsable
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:L'immobilier vous intéresse et vous souhaitez rejoindre une filière d'expertise ? Notre poste de Gestionnaire de la Relation Client (50%) et Responsable Commercial Promotion (50%) est fait pour vous Tremplin vers un poste 100% Responsable Commercial Promotion.Société Générale Financements Immobiliers (SGFI) accompagne les...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein**Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, **recrute** pour son client sur ANNECY, un Chargé de relation Client H/FNos équipes spécialisées vous attendent sur rendez-vous afin de vous proposer des emplois qui correspondent à vos attentes.Vos missions- Réceptionner et analyser les...
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Chargé de la relations clients consommateurs
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps pleinDescription du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre , Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Chargé de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. VOS MISSIONS Conception de produits touristiques : Commercialisation : Développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing Pilotage des ventes et...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinAquila RH Annecy - 74, CDILes missions du posteVos missions- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise- Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts- Mettre à jour les fiches clients si...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France aquila RH Temps plein**Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/FVos missions- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise- Orienter les demandes vers les...
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Chargé de Relation Client
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Chargé de Relation Clients
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein**Votre mission**:Adecco Annecy recrute pour son client, leader de la formation sur le bassin Annecien, **un chargé de relation clients (h/f)****Vous aurez pour missions**:- Apporter un appui opérationnel en lien avec l'activité du service : enregistrer et confirmer des inscriptions/commandes, qualifier des bases de données, traiter des ouvertures de...
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Chargé de relation client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDans le cadre de son , école de commerce à Annecy , recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant...
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Conseiller de La Relation Banque Privée
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein**_Contrat : CDI_****_Site : Centre d'Affaires Banque Privée Annecy Mont-Blanc - Cluses_**Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c'est intégrer un groupe performant ainsi que la première banque du territoire. Aujourd'hui, ce sont près de 2400 salariés qui travaillent ensemble, dans un cadre de vie privilégié, afin d'accompagner au mieux nos...
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Responsable de La Relation Client Et de
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atrihome Solutions Temps pleinLes principales opérations sont:- Assurer un service de qualité à nos clients- Suivre toutes les commandes de manière simple et efficace, de l'entrée du dossier jusqu'à son encaissement- Être proactif(ve) pour suivre et garantir la réalisation des opérations dans les délais convenus avec nos clients- Veiller à la bonne marche du service...
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Gestionnaire Relation Clients/cotisants
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**:Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l'Urssaf Service...
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Conseiller Clients
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alice Délice Temps pleinChez Alice Délice nous croyons que**cuisiner maison, c'est faire du bien à soi, aux autres et au monde **Alors intégrer Alice Délice c'est, chacun à sa façon, collaborer à réaliser ce projet d'entreprise:**rendre accessibles les bienfaits du fait maison au plus grand nombre ****Alice Délice est officiellement devenue entreprise à mission** le 21...