Conseiller Client

il y a 1 semaine


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Allopneus Temps plein
Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:
Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à:

- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance...)
- Conseiller un client et Tenir un argumentaire de vente, d'assistance ou de suivi
- Vérifier la disponibilité d'un produit
- Enregistrer les données d'une commande
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié si nécessaire
- Contacter un client ou un prospect pour Présenter des produits et services ou mener une enquête satisfaction client
- Réaliser un suivi d'appel en renseignant les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
- Gérer des appels conflictuels

Il sera également en charge de répondre aux mails et courriers,

Il sera amené à cloturer une vente si besoin. Vous serez amené à renseigner les prospects sur les produits avant une éventuelle vente.

Compétences techniques

Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), le conseiller client doit:

- Maîtriser les situations difficiles,
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
- Connaître parfaitement les produits ou les services,
- Savoir rédiger,
- Maîtriser les outils informatiques et de bureautiques (Pack office, Outlook, outils de ticketing ) dans le cadre d'une saisie simultanée des informations.

PROFIL:
Débutants acceptés

Aptitudes professionnelles
- Ponctualité, Rigueur & discipline
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Être à l'écoute, réactif et positif.
- Être Diplomate et patient, savoir gérer son stress
- Être Convaincant, persuasif et tenace.
- Être capable de travailler en open-space avec un casque, saisir des données simultanément au traitement des appels sur outils informatiques

Télétravail possible dès que les outils sont maitrisés

TR participation
  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Allopneus Temps plein

    du poste et MissionsPrincipales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:Dans le respect des procédures prédéfinies, le conseiller Clients gère des appels entrants et sortants, à cet effet, il est amené à:- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente,...

  • Conseiller client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Conseiller client (secteur automobile) chez un Acteur majeur de la maintenance et réparation automobile Vous êtes passionné par le secteur automobile, les pièces automobiles et la mécanique? Vous avez de l'expérience dans la vente, le commerce ou l'encaissement et vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Si oui, cette opportunité...

  • Cdi Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ALLOPNEUS Temps plein

    **Le/la conseiller(e) gère les demandes clients de publics variés (appels, chat, tickets et réseaux sociaux). Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : demande de conseil sur les pneumatiques), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France O'CEELS Temps plein

    Conseiller client pour une solution de Gestion pour petites entreprises (H/F).Dans le cadre du développement de notre centre d'appels d'Aix en Provence nous renforçons nos équipes et recrutons de nouveaux collaborateurs pour répondre aux entrepreneurs, artisans et commerçants utilisateurs d'une solution de gestion commerciale dans le cloud.Vos missions...

  • Cdd Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Allopneus Temps plein

    **Aperçu**:- Type d'offre: CDD- Services: Business & Développement**Exigences**:- Études mínimales: Sans diplôme- Expérience mínimale: Aucune**Statut de l'offre d'emploi**:- Offres d'emploi: 0- Fin de publication: **Descriptif du poste**:Principales missions des Conseillers Clients au sein du Service Clients:Dans le respect des procédures...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Direct Fleet Temps plein

    Nous recherchons un conseiller de relation client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité.Vos missions:- Assistance et conseil aux...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France groupe maison Temps plein

    Société en forte croissance, grâce à une équipe talentueuse, dynamique et passionnée, le groupe est un pure player issu du groupe international HomeServe. est la première plateforme d'information, de conseil et d'aide à la prise de rendez-vous pour les particuliers.Grâce à son moteur de recherche avancé, les particuliers ont désormais...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Reel IT Groupe Temps plein

    Notre groupe est au **service de la transformation digitale des entreprises** depuis plus de 15 ans.De l étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d infrastructure, de Cloud, d'Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOLLY AZAR Temps plein

    **Votre rôle**: développer une relation de proximité et de confiance forte avec nos assurés.**Votre enjeu**: fidéliser nos assurés et leur proposer du multi-équipements tout en restant à l'écoute de leurs besoins.Au sein d'une équipe commerciale composée de 6 personnes dédiée à nos assurés, vos missions:- Vous répondez aux appels entrants de...

  • Conseiller Client Assurances

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEZANNE ASSURANCES Temps plein

    **Description de l'entreprise**Cabinet d'assurance installé sur Aix-en-Provence depuis 1986, axé sur l'assurances des professionnels et des entreprises. Equipe dynamique composée d'une dizaine de personnes, ambiance conviviale au seul objectif : la satisfaction Clients.**Description du poste**Vous souhaitez intégrer un cabinet d'assurance à taille...

  • Conseiller Client Assurances

    il y a 1 semaine


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  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 700 permanents, 155 agences en France et à l'étranger et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Direct Fleet Temps plein

    Il s'agit d'une création de poste au sein de la direction des opérations et services. Votre rôle est d'assurer la gestion quotidienne et le suivi des parcs de véhicules de l'un de nos plus grands clients. Vous travaillez au sein d'une équipe dédiée de 4 personnes.**Responsabilité sur les missions suivantes**:- Interlocuteur privilégié de notre...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Audi Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, **PLD AUTOMOBILE** rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans le respect de nos...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DIRECT FLEET Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**Nous sommes une société indépendante en croissance. Nous proposons aux entreprises un service original d'externalisation de la gestion du parc de leurs véhicules. Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés implantés sur l'ensemble du territoire.Notre mission est d'optimiser et d'organiser...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:Cette annonce concerne notre agence de Aix en Provence TGVPostes à pourvoir rapidement.Avec 2 millions de véhicules et plus de agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité.En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PLD GROUP Temps plein

    Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Toyota, Suzuki, Lexus et Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.Nos succès se construisent dans...

  • Conseiller Client Formaliste

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Recrutons Ensemble Temps plein

    **L'entreprise**:Créée en 2005, cette société basée sur Aix-en-Provence est un **facilitateur de business**. Elle a pour vocation d'accompagner les entrepreneurs dans la création et la gestion de leur projet professionnel.Avec un fort esprit start-up, elle prône la **liberté d'évoluer** et de **changer de vie** pour ses clients. Elle met à...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ODALYS GROUPE Temps plein

    MissionVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...