Emplois actuels liés à Customer Care Specialist - Paris Opéra, Île-de-France - COLONIES

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    {"h1": "Customer Care en Contrat d'Apprentissage", "p": "L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels, un(e) Customer care en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Customer Care en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsVotre rôle sera de conseiller et guider les clients sur l'utilisation de notre plateforme de création de vidéos sans compétences techniques.Collaborer avec les...

  • Customer Care specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Qiara Temps plein

    Contrat : CDINiveau d’études : Bac+3Localisation : ParisQui sont-ils ?Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du...

  • Customer Care Support Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...

  • Customer Care Support Specialist

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Customer Care in AlternanceCe poste est destiné à un(e) jeune diplômé(e) en contrat d'apprentissage. Vous serez intégré(e) dans une équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la formation en ligne.MissionsCollaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes des clientsParticiper à l'amélioration de l'expérience...

  • Freelance Ticketing

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job DescriptionTicketing and Customer Care Manager OfficerTicketingContribute to the development of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue in collaboration with the marketing team.Ensure the smooth functioning of the booking process on our website, including the creation of codes.Work with the digital marketing manager to implement...

  • Customer Care Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre clientNotre client est un grand Groupe, acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public.Description du posteEn tant que Customer Care Support, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux clients.Compétences requisesCompétences en communication et en écouteCapacité à résoudre les problèmes de manière...

  • Client Relationship Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Customer Labs Temps plein

    Job Title: Client Relationship SpecialistCompany: Customer Labs, a leading provider in the field of customer engagement solutions, is seeking a Client Relationship Specialist (M/F) for an apprenticeship position.Become part of a pioneering organization focused on enhancing customer experiencesGain valuable insights through our esteemed training programs in...

  • Client Relationship Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Customer Labs Temps plein

    Job Title: Client Relationship SpecialistCompany: Customer Labs, a leading entity in the realm of customer engagement and data analytics, is seeking a Client Relationship Specialist (M/F) for an apprenticeship opportunity.Become part of a forward-thinking organizationKickstart your professional journey with our esteemed training programs in Customer...

  • Customer Care Operations Lead

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    About Lemonway: Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the landscape of payment solutions. We specialize in providing innovative payment management services tailored for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our comprehensive suite of products equips digital platforms with the necessary tools for success in the...

  • Customer Care Team Supervisor

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    POSITION OVERVIEWBecome a part of Lemonway, a prominent fintech organization revolutionizing the payments sector. As a recognized Payment Institution, Lemonway operates in various European markets.In the role of Customer Care Team Supervisor, you will be instrumental in the Customer Services division within the OPERATIONS sector. Reporting directly to the...

  • Customer Care Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Mission du posteEn tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :Gestion des réclamations :Formation aux processus juridiques et accompagnement,Gestion des litiges liés à la responsabilité produit,Traitement des dossiers reçus via les centres de contact,Gestion opérationnelle des courriers reçus au siègeGestion responsabilité...

  • Customer Care Support H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Customer Care Support H/FEn tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes :Gestion des réclamations :

  • Customer Care Team Leader

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    ABOUT LEMONWAY Lemonway is a pioneering French fintech company transforming the payments landscape. As a European accredited Payment Institution, we operate across more than 29 countries, catering to the evolving needs of the digital economy. Our mission is to redefine payment management for marketplaces, alternative finance platforms, and merchants. Our...

  • Coordinateur Retail

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...

  • Alternance Customer care

    il y a 3 jours

    Paris, Ile-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Customer care - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en D

  • Coordinateur Retail

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de la Swatch Group en tant que Coordinateur Retail & Customer Care. Vous travaillerez en parallèle avec l'équipe Retail qui gère le réseau de boutique Swatch et l'équipe Customer Care qui assure le service après-vente de nos montres.MissionsGestion et suivi des commandesValidation des factures...

  • Coordinateur Retail

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Groupe Swatch est une entreprise internationale spécialisée dans la production et la vente de montres, de bijoux, de mouvements et de composants horlogers. La maison Swatch crée des modèles divers et originaux répondant aux envies du plus grand nombre. Nos montres « Swiss made » sont reconnues à travers le...

  • Directeur Customer Care

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Présentation du posteSomfy, leader mondial de l'automatisation de la maison, recherche un Directeur Customer Care pour rejoindre sa Direction Générale en France. Ce poste est chargé de contribuer et de mettre en œuvre la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France pour accroître la satisfaction et la fidélisation des...

Customer Care Specialist

Il y a 3 mois

Paris Opéra, Île-de-France COLONIES Temps plein
de l'entreprise

Au cours des dernières décennies, les modes de vie des jeunes actifs font face à de nombreuses mutations, tant professionnelles (entrepreneuriat, mobilité internationale, travail à distance...) que personnelles (recul de l'âge du mariage ou de l'accès à la propriété...).

Au-delà de ces changements, les grands pôles métropolitains, où se concentrent les opportunités, exigent paradoxalement de nombreux sacrifices (qualité de vie, solitude...).

**Notre mission chez Colonies est de réinventer l'expérience du logement pour coller au plus près des nouvelles réalités vécues par les jeunes actifs et faire face aux contraintes qui en découlent **

Ainsi, depuis 2017 nous nous employons à construire la première plateforme de logements permettant à des investisseurs de renom (Ares Management, LBO France, CDC Habitat, In'li...) de déployer simplement et massivement des capitaux immobiliers pour permettre la création de logements réellement adaptés aux besoins des utilisateurs finaux, nos locataires.

Précurseur du coliving en Europe, nous nous définissons à présent comme opérateur de logements innovants, capable de sourcer, designer, rénover, meubler et opérer tout actif résidentiel en s'inscrivant dans une démarche à impact fort.

Depuis notre création, nous avons réalisé 3 levées de fonds auprès d'investisseurs de premier plan (Eurazeo, GFC, La Financière Saint-James...) à hauteur de 31M€ afin d'accompagner notre déploiement en France et en Europe

Description du poste
**Le contexte ?**

Rattaché(e) à l'équipe Customer Care, tu es l'interlocuteur(-rice) privilégié(e) de nos locataires.
Ta mission ? T'assurer de leur satisfaction de nos services.
Pour ce faire, tu les accompagnes tout au long de leur séjour au sein de nos résidences et veilles à établir une relation de confiance à long terme. En parallèle, tu collabores avec divers interlocuteurs en interne (Sales, Facility, Projet, Tech) pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Tes missions ?
- Répondre aux questions et problématiques rencontrées par nos locataires (support par mail, chat, téléphone, Zendesk) tout au long de leur séjour chez Colonies (mouvements de réservation, onboarding, offboarding ) et quel que soit leur contrat de location (Bail 89, Bail solidaire ), en veillant à appliquer les procédures en vigueur.
- Traiter les réclamations, en veillant à proposer des solutions alternatives appropriées dans les limites du Service Level Agreement.
- Construire une relation durable et de confiance avec nos locataires grâce à une communication ouverte et interactive.
- S'assurer de la bonne gestion des impayés en lien avec l'équipe chargée de la gestion locative.
- Tenir à jour les registres des interactions avec nos locataires, traiter les comptes client et archiver les documents.
- Recueillir les retours des locataires et les utiliser comme leviers pour faire évoluer les process internes.

Au-delà des sujets opérationnels, tu veilles à la mise en place et l'amélioration continue des procédures et outils liés à l'activité de service client

**Qualifications**:
***Ton profil ?**

**Ton bagage**
- Tu justifies d'une expérience préalable en tant que Customer Care Agent/Specialist,
- Tu parles et écris français et anglais couramment,
- La connaissance du secteur immobilier est un vrai plus.

**Toi, tout simplement**
- Communicant(e) dans l'âme, tu fais preuve de patience, d'empathie et tu sais transmettre efficacement les informations auprès d'interlocuteurs internes comme externes,
- Orienté(e) satisfaction client, tu sais adapter ton discours en fonction de ton interlocuteur (avec bienveillance, toujours),
- Tu es à l'aise avec Zendesk, ou tout autre outil de ticketing,
- Rigoureux(se) et organisé(e), tu sais prioriser les sujets et rester pointilleu(x)se : aucun détail n'échappe à ton oeil de lynx
- Ton leitmotiv dans la vie : il n'y a pas de problèmes, que des solutions
- Tu aimes travailler dans des environnements challengeants et souhaites contribuer à la structuration d'une nouvelle activité

Informations supplémentaires
**NOTRE ADN**

Nous devons notre savoir-faire unique à nos équipes d'experts : développement immobilier, architecture & design, gestion de projet, sales & acquisition, gestion locative... C'est grâce à eux que nous pouvons offrir l'expérience locative la plus adaptée aux besoins de nos clients

Nos équipes sont composées d'une dizaine de nationalités différentes. Ainsi, parler anglais fait partie de notre quotidien Nos journées sont rythmées par les challenges et l'audace. Résilience et persévérance sont nos mots d'ordre

Si toi aussi tu souhaites participer à cette belle aventure et contribuer à révolutionner le logement en Europe, rejoins-nous