Emplois actuels liés à Customer Care specialist - Paris, Ile-de-France - Qiara
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Customer Care Specialist @ Finary
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Finary Temps pleinAbout FinaryFinary is a pioneering fintech company revolutionizing personal money management. Our mission is to empower a new generation of investors to achieve their goals.We're a diverse team of 40 individuals, all passionate about building a platform that empowers users to take control of their finances. With a strong focus on user experience,...
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Customer Support Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SupportYourApp Inc. Temps pleinUnlock your potential by joining our Customer Support Consultant team at SupportYourApp Inc. and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.As a Customer Support Care Specialist, you will provide exceptional customer support via chats and emails, securely work with customers' sensitive information, and maintain...
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Customer Care Specialist German Speaker
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Dayuse Temps pleinJoin Our Team at DayuseWe are seeking a highly motivated and multilingual Customer Care Specialist to join our team at Dayuse. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in German, French, and English.About the RoleAs a Customer Care Specialist, you will be the primary point...
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Finary Customer Care Representative
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Finary SAS Temps pleinFinary Customer Care RoleWe're seeking a highly skilled Support Specialist to join our Customer Care team at Finary SAS. As a key member of our team, you'll be responsible for providing exceptional support to our users via various channels, including email, chat, and video calls. We're looking for a native French speaker with impeccable grammar and fluent...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps pleinCustomer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IRCA Group Temps pleinCompany Overview:IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets, serving independent producers as well as large food manufacturers. Our core products include chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry ingredients.Job...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Institut Straumann AG Temps pleinDescription du posteLe groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires.Nous recherchons un(e) spécialiste des soins clients pour rejoindre notre équipe CUSTOMER CARE en BACK OFFICE.Activités...
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Customer Care Support Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...
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Customer Care Operations Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Work With Island Temps pleinWork With Island: A Leader in Soundproof CabinsAt Work With Island, we design and manufacture innovative soundproof cabins for modern workspaces. Our mission is to provide a serene and productive environment for individuals and teams. We're seeking a highly skilled Customer Care Operations Specialist to join our Operations team.Main Responsibilities:Customer...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France Mobilize Financial Services Temps pleinEn route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...
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Customer Care Support Specialist
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinCustomer Care Support H/FAs a Customer Care Support, your main responsibilities will be:Claims Management: Provide training on legal processes and support, manage product liability cases, handle incoming complaints via contact centers, and manage operational correspondence received at the headquarters.Product Liability: Handle incoming cases via contact...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Joivy Temps pleinJoivy France - Customer CareJoivy France est un leader dans le domaine du coliving en France. Fondée en 2012, elle propose des espaces de vie partagés aux étudiants et aux jeunes professionnels en recherche d'un environnement de vie tout compris avec des services personnalisés.Notre GroupeJoivy est la première plateforme résidentielle complète en...
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Freelance Ticketing
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinJob DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...
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Freelance Ticketing
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps pleinJob DescriptionTicketing and Customer Care Manager OfficerTicketingContribute to the development of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue in collaboration with the marketing team.Ensure the smooth functioning of the booking process on our website, including the creation of codes.Work with the digital marketing manager to implement...
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Global Customer Care Coordinator
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IRCA Group Temps pleinJob Description:We are seeking a customer care specialist to join our international sales team. The ideal candidate will have a strong background in sales, excellent communication skills, and the ability to work in a multicultural environment.Key Responsibilities:Manage customer orders and process international sales transactions.Develop and maintain strong...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps pleinJob Title: Customer Care ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission processes on our Exchange and providing daily customer support.Key...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps pleinCustomer Care Manager OpportunityWe are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our dynamic team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring compliance with legal and regulatory requirements, and providing...
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Stage – Assistant Reporting et Analyse Customer Care
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Diptyque Paris Temps pleinAu sein du département Customer Care et rattaché(e) Customer Care Manager, l’Assistant(e) Reporting et Analyse Customer Care accompagnera l’équipe de management dans le pilotage, le reporting et les analyses d’activité du périmètre Customer Care Global afin de communiquer auprès de la direction sur les résultats atteints, la voix du client et...
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Spécialiste en Analyse et Reporting pour le Département Customer Care
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Analyse et Reporting pour rejoindre notre équipe de management dans le département Customer Care. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement de l'équipe dans le pilotage, le reporting et les analyses d'activité du périmètre Customer Care Global. Fonctions clés : Conception et évolution des reportings...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Planity Temps pleinPlanity est une start-up en hyper-croissance, leader de la réservation beauté en ligne en France.Depuis une application mobile et un site web intuitifs, chacun peut prendre rendez-vous dans un salon de coiffure, barbier ou institut de beauté à côté de chez soi, 24h/24 et gratuitement. Mais surtout, Planity a pour mission d'accompagner les...
Customer Care specialist
Il y a 2 mois
Contrat : CDI
Niveau d’études : Bac+3
Localisation : Paris
Qui sont-ils ?
Fondée fin 2020 par Alexis Bidinot - ex Directeur Général Délégué d’Iliad - et financée par Xavier Niel à hauteur de 14 millions d’euros, Qiara compte aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du homecare.
Qiara propose une solution d’alarme connectée qui a été conçue pour simplifier le quotidien de ses clients. Ce système d’alarme nouvelle génération est le fruit de plusieurs années de développement guidées par une idée bien précise : rendre la protection domestique accessible à tous, en fournissant un service de qualité et en portant une attention particulière au respect de la vie privée.
Déterminée à bousculer les codes d’un marché de la télésurveillance vieillissant qui représente 1,5 milliard d’euros et dont 2 acteurs détiennent 80%, Qiara propose une nouvelle offre inédite trois fois moins cher que les acteurs historiques du secteur. La force du modèle Qiara repose sur sa capacité à maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur, de la conception à la technologie, pour optimiser ses coûts de production et adapter ses produits au plus près des attentes des consommateurs.
Descriptif du poste
Dans ce contexte, nous cherchons un Customer Care Specialist pour renforcer notre Service Client dont la priorité sera de proposer une expérience client exceptionnelle.
En tant que Customer Care Specialist chez Qiara, tu seras le point d’entrée des demandes de nos clients. Tu seras en charge de traiter ces demandes de manière réactive en apportant des réponses de qualité aux sollicitations que tu auras. L’objectif est de garantir une expérience client optimale.
→ Missions
Répondre aux demandes entrantes par téléphone et par chat sur des sujets transverses en assurant la meilleure expérience client possible
Apporter des réponses claires, précises et personnalisées à nos interlocuteurs
Solliciter les autres membres de l’équipe lorsque cela est nécessaire (face à une demande complexe, ou en cas de problème technique notamment)
Partager les feedbacks et les suggestions de nos utilisateurs
Contribuer à l’amélioration de notre service en partageant tes idées d’amélioration (sur nos outils, nos process, etc…)
Profil recherché
Le profil idéal :
- Etat d’esprit positif et dynamique
- A l’aise à l’oral, comme à l’écrit
- Organisé, rigoureux et sens des responsabilités
- Esprit de service, empathie et orienté solution
- Curiosité et appétence pour le monde de la tech
- Bonus : une expérience préalable au contact des clients
Déroulement des entretiens
- Un premier contact téléphonique pour mieux comprendre ton projet
- Un entretien visio avec Antoine, notre Chief People Officer - 45 minutes
- Un entretien dans nos locaux avec Alexis, Customer Care Manager, ton futur responsable - 1 heure
- Un entretien dans nos locaux avec Alexis, notre CEO - 30 minutes
