Premier de Réception

il y a 1 semaine


Paris Observatoire, Île-de-France FIAP Temps plein
**Le FIAP centre International de Séjour à Paris 14 recrute**

**Un premier de réception (H/F)**

**Description de la mission**

Rattaché(e) au département hébergement et exploitation, nous recherchons un 1er de réception H/F. A ce titre vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients. Vous assistez les Responsables d'Accueil ainsi que la Responsable Relation Clients
- Exploitation dans leurs différentes missions.

**Vos missions principales seront**:
Gestion de la réception:

- Accueillir, renseigner, contribuer à la satisfaction des clients (accueil de qualité et spécifique (groupes, individuels, familles, etc.), recherche des solutions pour répondre à toutes les demandes clients).
- Participe à l'atteinte des objectifs en terme de satisfaction et de chiffre d'affaire (optimisation des ventes de services additionnels)
- Gère les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client
- Transmet toute information nécessaire aux Responsables d'Accueil ainsi qu'à la
- Responsable Relation Clients - Exploitation

Exploitation:

- Assure le suivi administratif appartenant au service de réception (caisses, débiteurs)
- Assure le suivi facturation des clients et veille au suivi des ventes des prestations annexes (billetterie, etc.)

Management:

- Intègre, coordonne et forme les équipes de réception puis valide le bon respect des process.

**Planning**:
Réception 24/24 - 7/7 (Travail en journée, soirée, et nuit + week-end et jours fériés)

**Salaire**

34h/semaine - CDI

Rémunération : € salaire de base brut

+ Heure de nuit majorées

+ Prime d'intéressement

+ Mutuelle

+ Prime repas

Avantages : épargne salariale, 100 % participation au transport (sous conditions), restaurant d'entreprise

Niveau d'études requis : Bac+2/3 (BTS - Licence)

**Niveau d'expérience requis**:
Réception : 1 an en tant que réceptionniste est un plus

Maîtrise des outils bureautiques : office, PMS, logiciels hôteliers

Langue : Anglais courant + 3èmelangue souhaitée

**Personnalité attendue**:
Etre à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux

Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment et déléguer les différentes tâches à l'équipe

Avoir une attitude professionnelle et être exemplaire vis-à-vis des équipes (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

**Contact**:
Poste à pourvoir dès **à présent**

Envoyer CV + lettre de motivation à l'attention de Solène Le Gallou
- Depuis 50 ans le FIAP Jean Monnet, Centre International de séjour met en œuvre quotidiennement le projet imaginé par ses fondateurs à l'issue de la 2nde Guerre Mondiale : offrir à la jeunesse un lieu de rencontre et de dialogues. Pour poursuivre cet objectif le FIAP Jean Monnet exerce plusieurs activités : Il héberge et accueille en priorité des jeunes et des groupes de jeunes de toutes nationalités ; Il permet à des organismes de tous horizons d'organiser dans ses salles des séminaires, des congrès et des réunions. Enfin le FIAP développe un projet culturel et d'animation et propose un grand nombre d'activités artistiques, pédagogiques et divertissantes toute l'année, à destination des publics hébergés, en séminaires et sur son territoire._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel
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    Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement.Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients.**Poste en CDI 35h****Travail le week-end, 2...

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    Paris, Île-de-France Best Western Temps plein

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    Paris, Île-de-France BOLD_Recrutement Temps plein

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    Paris 12 Reuilly, Île-de-France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtelManage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au clientContribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procéduresContribue à la réalisation des objectifs de son serviceParticipe au...

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    il y a 1 semaine


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    il y a 1 semaine


    Paris 16 Passy, Île-de-France IBIS STYLES PARIS 16 BOULOGNE Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**L'équipe de l'Ibis Styles Paris 16 Boulogne t'invite à rejoindre la Team Réception Situé idéalement entre le 16ème arrondissement de Paris et la très dynamique ville de Boulogne-Billancourt, et à proximité immédiate du centre de Paris et de ses monuments emblématiques, l'Ibis Styles Paris 16 Boulogne est un...

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    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Le Petit Madeleine Hotel Temps plein

    Le Petit Madeleine Hôtel**, petite parenthèse feutrée, où palpite le cœur de la vie parisienne.Tel un petit hôtel "bien particulier ", le Petit Madeleine préserve les codes les plus iconiques de l'hôtel parisien ayant réinventé les espaces pour créer une fusion où le passé et le présent se télescopent joyeusement pour offrir 23 chambres toutes...

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    Paris 16 Passy, Île-de-France Hôtel Botaniste Temps plein

    **Une opportunité incroyable dans un cadre vert et fleuri **Une occasion unique d'intégrer un hôtel juste construit et d'en faire un hôtel boutique parisien, moderne et convivial dans le très chic 16ème arrondissement de Paris.L'hôtel Botaniste 4 étoiles, 42 chambres, situé au cœur de 16ème arrondissement, est à la recherche de sa pépite pour...

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    Paris 18 Buttes-Montmartre, Île-de-France AL SELECTION Temps plein

    Hôtel 4*, 54 chbSalaire 2400€ brut par mois tout inclus39h hebdomadaires, horaires 7h - 15h ou 15h-23h; jours de repos à définirAnglais, français courant, 3ème langue (allemand, espagnol ou russe un plus)Personne motivée, dynamique, autonome, bonne présentation, ayant une expérience dans un 3* ou 4* impérativementType d'emploi : Temps plein,...

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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Groupe Réside-Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution.N'hésitez plus Nos résidences...


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    Vous êtes étudiant.e et recherchez un travail à temps partiel en complément de vos études ? Vous souhaitez vous impliquer dans des missions au service de tous les étudiants ? Le Crous de Paris recherche des conseillers.ères pour réceptionner les appels et les mails des 3 Crous d'Ile de France et assister nos usagers sur nos différents services...

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