Chargé de Support Technique

il y a 6 jours

FontenayleComte, Pays de la Loire, France HOROQUARTZ Temps plein
De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ?

Venez renforcer notre Service Clients

Vous assurerez auprès de nos clients et des collaborateurs de la société:

- Le support téléphonique sur les logiciels et matériels commercialisés par l'entreprise, ainsi que le conseil à l'utilisation de nos solutions dans le domaine de la gestion des temps, du suivi d'activité et de la planification.

Vos missions ?
- Prendre en charge les demandes clients réceptionnées via l'outil de ticketing,
- Traiter et analyser les demandes clients afin d'apporter des réponses techniques et fonctionnelles adéquates,
- Analyser la demande du client et formaliser cette dernière dans notre outil de suivi et de traçabilité des incidents,
- Établir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et résoudre de façon autonome le dysfonctionnement,
- Réaliser le suivi des dossiers clients : reproduction des problèmes signalés par les clients, remontée des anomalies et demandes d'évolution, rédaction de fiches d'information rapide (FIR) pour informer les collaborateurs,
- Déclencher et animer l'escalade des demandes évolutives ou correctives auprès de nos développeurs,
- Assurer le suivi et la clôture des incidents dans notre outil,
- Décrire et améliorer les documentations et process,
- Assurer une assistance et un support téléphonique de 1er niveau auprès des collaborateurs

Vous pourrez assurer ponctuellement des interventions sur des sites clients dans le cadre d'installations spécifiques, ou pour analyse d'anomalies.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un excellent relationnel ?
- Le sens du service client et l'aptitude à travailler en équipe font partie de votre ADN ?

**Pour mener à bien la mission, il vous faudra aussi avoir**:

- Une formation supérieure en informatique,
- Une 1ère expérience réussie en helpdesk/hotline (assistance utilisateurs),
- Vous avez une réelle appétence pour le domaine informatique ainsi qu'une bonne maitrise des langages suivants : Linux, Unix, Windows, PLSQL, Transact SQL / Base de données SQL Serveur, Oracle et réseaux.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, Rejoignez la Team Horoquartz

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Les avantages**:

- Participation & Intéressement
- CET, PEE et PERCO
- Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9,20€ par jour (60% pris en charge par l'employeur)
- Télétravail : 2 jours / semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté)
- Mobilité durable (jusqu'à 200 euros par an)
- Cooptation (prime de 2 000 €)

**Process de recrutement**:
1er entretien avec notre Responsable Recrutement Marie, puis avec Catherine et Gérard du Service Clients.

  • Expert Support Technique

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France HOROQUARTZ Temps plein

    De culture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutions vous motive ?Vous avez pour mission d'assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative), l'assistance et le support technique de maintenance sur les solutions logicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et d'expertise dans...

  • Expert Support Technique H/F

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein

    Mission Deculture informatique et ouvert à la relation client, la recherche de solutionsvous motive ? Vousavez pour mission d'assurer, auprès des clients, et des clients en TMA (Tierce Maintenance Applicative),l'assistance et le support technique de maintenance sur les solutionslogicielles HOROQUARTZ, tout en assurant un rôle de mentoring et...

  • Support Applicatif

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste**Vous aimeriez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous recherchons actuellement un Chargé Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous **Missions**:- Effectuer...

  • Chargé d'affaire

    il y a 3 semaines

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'agencement événementiel, merchandising retail et PLV Haut de gamme, un Chargé d'affaire H/F, pour un poste en CDI basé à Fontenay Le Comte (85) Rattaché au directeur technique, vous travaillerez en collaboration avec les services BE et commercial de...

  • Chargé d'affaire

    Il y a 2 mois

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe RGF Staffing recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'agencement événementiel, merchandising retail et PLV Haut de gamme, un Chargé d'affaire H/F, pour un poste en CDI basé à Fontenay Le Comte (85) Rattaché au directeur technique, vous travaillerez en collaboration avec les services BE et commercial de...

  • Chargé D'affaires

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Chabas & Besson Temps plein

    **#REF**: Cl/B/Q/NC/525-**Contrat**: CDI-**Durée**: Temps plein-**Temps de travail hebdomadaire**: Travail du lundi au vendredi-**Salaire**: En fonction du profil-**Localisation**: Fontenay Le Comte**Description du poste et missions**:Le Chargé d'Affaires - Deviseur a pour rôle principal de suivre un projet client de la réception du besoin jusqu'à la...

  • Chargé(E) de Chiffrage électrotechnique

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France BCV TECHNOLOGIES Temps plein

    **Chargé(e) de chiffrage électrotechnique H/F en Alternance****L'entreprise**BCV Technologies est une entreprise industrielle située à Fontenay-le-Comte en Vendée, spécialisée dans la conception et la fabrication de transformateurs et Inductances électriques sur mesure.Fort de notre savoir-faire technique nous définissons et fabriquons les solutions...

  • Chargé d'Affaires Évènementiel H/F

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France S&You Temps plein

    Notre client, belle PME spécialisée en agencement Haut de Gamme, façonnier d'objets de Luxe, basée en Vendée, renforce son équipe et recheche un chargé(e) d'affaires Agencement / Evènementiel H/F.Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous travaillez également en étroite collaboration avec le Bureau d'études, l'équipe des chargés...

  • Chargé d'Affaire Industriel Évènementiel H/F

    il y a 7 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Fontenay le comte recrute pour l'un de ces clients un Chargé d'Affaires évènementiel/agencement (F/H)Rattaché au directeur technique, vous travaillerez en collaboration avec les services BE et commercial de l'entreprise.Vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients issus des secteurs de l'agencement événementiel,...

  • Responsable Production H/F

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un industriel de renom dans son secteur. Afin d'accompagner à la fois les équipes techniques dans l'opérationnel et le management, il recherche son Responsable Production. Ce poste est situé à proximité de Fontenay-le-Comte.Rattaché au Directeur de Site, sur un site de 90 personnes, vous organisez l'activité de votre unité avec...

  • Contrôleur Financier Site

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France ALBA RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du posteALBA Recrutement recherche pour son client, Groupe industriel, un Contrôleur financier H/F pour son site vendéen.Vous contribuez au pilotage de la performance du site:- En collaboration avec les attentes du siège et du site, vous structurerez la fonction contrôle de gestion- Vous participez activement aux clôtures mensuelles en...

  • Responsable Production H/F

    il y a 1 mois

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur de Site, sur un site de 90 personnes, vous organisez l'activité de votre unité avec votre équipe et les fonctions support pour produire en sécurité au meilleur niveau de performance. Aussi, vous managez votre équipe dans une démarche de développement des compétences et d'amélioration continue.Vos...

  • Responsable Production H/F

    il y a 3 semaines

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur de Site, sur un site de 90 personnes, vous organisez l'activité de votre unité avec votre équipe et les fonctions support pour produire en sécurité au meilleur niveau de performance. Aussi, vous managez votre équipe dans une démarche de développement des compétences et d'amélioration continue.Vos...

  • Responsable Production H/F

    il y a 7 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur de Site, sur un site de 90 personnes, vous organisez l'activité de votre unité avec votre équipe et les fonctions support pour produire en sécurité au meilleur niveau de performance. Aussi, vous managez votre équipe dans une démarche de développement des compétences et d'amélioration continue.Vos...

  • Professeur(E) Génie Méca Maintenance de Systèmes

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France RECTORAT DIPE 5 Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié- **Profil recherché**:- **Expérience**:Débutant accepté- **Formation**:Bac+2 ou équivalents- **Compétences recherchées**:- Définir la progression pédagogique- Renseigner des supports d'évaluation scolaire- Proposer des travaux et des exercices pratiques- Enseigner les savoirs professionnels et les techniques-...

  • Médecin Généraliste H/F Fontenay-le-Comte

    il y a 6 jours

    Fontenay-le-Comte, Pays de la Loire, France Centre de Santé Kersanté Fontenay-le-Comte Temps plein

    Les centres de santé Kersanté sont à taille humaine, ancrés dans le tissu local existant, engagés dans la coordination de la prise en charge et la prévention et intègrent avec pertinence les innovations technologiques et organisationnelles au service des patients.Le réseau Kersanté est composé de 11 centres de santé implantés sur l'ensemble du...

  • Technicien support technique à la vente

    il y a 6 jours

    Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France CRIT LA-ROCHE-SUR-YON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...

  • Technicien(ne) Support Client

    il y a 3 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien(ne) Support Client H/F, votre rôle sera essentiel dans le support technique auprès des clients.Pour démarrer cette nouvelle aventure, vous êtes accueilli par le dirigeant pour découvrir l'ensemble de la société. Vous rencontrerez les différents services et découvrirez l'ensemble des...

  • Technicien(ne) Support Client

    Il y a 2 mois

    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Technicien(ne) Support Client H/F, votre rôle sera essentiel dans le support technique auprès des clients.Pour démarrer cette nouvelle aventure, vous êtes accueilli par le dirigeant pour découvrir l'ensemble de la société. Vous rencontrerez les différents services et découvrirez l'ensemble des...

  • Responsable Support Technique

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France KARDEX FRANCE Temps plein

    Le Technical Support Manager est responsable de l'ensemble de la fonction support technique Life Cycle Service pour La France. La fonction support technique comprend le Call Center (L1), l'Helpdesk (L2), La logistique LCS et l'équipe d'experts (L2b).Avec son équipe, il gère l'ensemble de la chaine support client depuis la prise en charge du client...